述职报告
时光如白马过隙般飞逝，我已入公司一月有余。在这一个月里，大家由彼此陌生到亲如家人。在大家的帮助下，我感受到了公司的凝聚力，学习到了很多业务上的技能，弥补了自己的一些不足。在此我将把对值班经理岗位的理解和体会做一些陈述：
1. 值班经理是影院正常运转的灵魂。值班经理是日常影院运营中全权负责影院及服务的管理者，是影院运营安全顺畅的保证。值班经理就像是指挥交通的交警，让员工各司其职，维护设备正常运转，保障整体环境卫生整洁安全，处理突发事件和纠纷。评判一个值班经理的工作称职与否，就看他是否做到运筹帷幄之中保持影院这条道路能够畅通无阻。
2. 通过对人员、机器、物料的掌控来达到正常运营的目的。第一点，首先要根据预判对员工的岗位进行安排并根据现场情况随时可以调整，以保证员工的精神面貌和服务能够在一个很好的水平上。其次是对于现场顾客的人流量和动态的关注，确保现场人员流动顺畅，疏散的路线顺畅。第二点，检查维护票房和卖品的设备是否正常工作，售票系统的正确性，其他辅助设备的状态。密切关注并和放映沟通，确保放映设备的正常使用，能够及时发现故障隐患并将其消除在萌芽状态。第三点，检查货品的保质期和时间卡，做到先进先出，确保食品品质，监督食品制作卫生安全。检查库房存放的安全合理，保证存量的合理性。
3. 巡视是掌控全局的方法。巡视是发现问题--分析问题--解决问题，以此来达到掌控全局，保证运转正常的目的。无论是人员、机器、物料等等方面，都需要你自己去巡视，去发现它们是否都在你的掌控之中。
4. 值班管理的成功要素=影城安全*（服务质量+顾客满意+员工满意）。这其中最重要的是员工满意，只有员工满意了才能更好的提升服务质量，保证工作顺利完成。所以，值班经理要对于员工的管理重视起来。在工作中要以身作则培养他们良好的行为习惯，遵守公司的规章制度。能够善于发现员工身上的优点，善于发掘员工中的佼佼者，给予更大的发展空间。在工作之余要关心员工的身体健康和心理波动。多与员工沟通，及时了解他们的诉求，在他们需要帮助的时候，要能为员工排忧解难。
以上就是我对值班经理岗位的一些不成熟的见解，我将在今后的工作中把理解的内容与实践相结合，更好的加深拓展我对岗位的理解，更好的完成工作，争取早日成为一个合格的值班经理。也许在将来的工作中会遇到一些困难与挫折，但是宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，我相信自己一定可以战胜挫折走向成功！
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