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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-28 03:49:33 来源：文档文库

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交互式电视一体机的常见故障现象与排查

故障现象：电视机不能启动，电源指示灯不亮
原因分析：1.电源可能没有连接或解除不良。2.后面的电源开关没有打开。处理办法：1.检查电源插头或插座是否有故障。2.确认电源线已连接好且【开关】键打开后按下【待机】键。

故障现象：无影像、无声音，电源指示灯为红色原因分析：电视机没有启动，遥控器失灵。
处理办法：1.按下侧面的开机按钮。2.遥控器电池寿命可能已耗尽，请更换电池。3.检查遥控器是否损坏，可用其他班级的遥控器试试。

故障现象：无声音，图像正常
原因分析：1.可能是音频线没有插好或接触不良；2.电视机音量处于静音或最小状态。
处理办法：1.检查音频线。2.声音可能出于关闭状态，按下【音量】键。3.电视台播送可能有问题，请试一下其他频道。4.是否误触【静音】键。

故障现象：遥控器不起作用。
原因分析：遥控器电池耗尽或遥控器损坏。
处理办法：1.更换电池2.遥控器损坏简单判断方法：打开手机上的照相功能，镜头对准遥控器的红外发射窗，按下遥控器上的按钮，如果在手机上能看到闪烁的灯光，说明遥控器是好的，否则就是遥控器损坏。

故障现象：电视显示“无信号”，内部风扇不转动。
原因分析：1.内置计算机没有启动；2.内置计算机内存条松动或损坏。处理办法：1.用侧面按钮或遥控器启动计算机；2.将内存条取下，用橡皮擦拭金手指或更换内存条。

故障现象：电视显示“无信号”，内部风扇转动正常。
原因分析：1.电视机信号源选择错误；2.VGA电缆没有连接或接触不良。处理办法：1.按遥控器上的【电脑】键，切换到PC状态；2.检查VGA电缆的连接。

故障现象：一体机开机后无法进入到操作系统使用界面。
原因分析：1.USB接口上插入了U盘并设置了从U盘启动；2.操作系统可能损坏；3.硬盘可能损坏。
排除方法：1.拔掉U盘重新启动；2.接入键盘后开机执行提示中的“系统还原”一键修复即可或找管理人员重新安装系统；3.电脑自检提示未发现硬盘，可能是硬盘连接线松动或硬盘损坏。

故障现象：电脑无法上网。
原因分析：1.网线没有连接好；2.网卡驱动损坏；3.网络参数设置错误。处理办法：1.检查网线的连接（电脑桌面右下角网络连接图标出现红叉叉说明网线没有连接好，或者观察网卡接口的指示灯是否亮）；2.检查网卡驱动是否安装正确；3.重新设置网络参数。

故障现象：电脑无法打开网页，但能上QQ。原因分析：网络参数中DNS设置错误。处理办法：检查DNS设置是否正常。

故障现象：触摸偏差，手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。
原因分析：液晶一体机的触摸屏采用红外光学触摸技术，定位免校正，不会产生漂移的现象。当出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上，是因为在鼠标指针处发生触摸作用。比如用户触摸屏幕时，无意间衣袖同时碰到屏幕，就会出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上。
处理办法：1.使用手指或触摸笔重新启动计算机，如果还不正常，联系售后更换触摸框。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/64e2fce8c1c708a1284a44c1.html