小米式组织架构案例分析

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2015-04-09 连昱 天马帮

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20150313】小米式组织架构案例分析

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导言：非常高兴再次跟天马帮的各位一起来探讨，互联网+的背景下面的手机变革。我的前一次课已经跟大家分析了互联网+的组织变革的一些具体的策略。我们先回顾一下上次课讲的主要的内容。上次课跟大家分享了互联网组织变革的三个主要的策略。首先，要以新的战略为导向，来打造扁平化的组织。第二，要根据现有的业务模式的更新，商业模式的创新来重现。在这个过程当中要重视人才的导向，探索多元化的激励手段。

今天我们更多来分享在“互联网+”的组织变革过程当中几个常见的案例。首先为什么传统企业需要改革。无论是传统行业，还是新兴行业，组织变革是不是需要的核心是对整个主营业务的成长空间和领先性的判断。组织究竟用什么样的形态，最重要的是看你的组织，在竞争当中所处的状态。过去我们的传统企业，在传统的经济形态下，拥有巨大的成长空间和领先性。但互联网带来的跨界融合和跨界竞争，打破了过去传统企业正常的市场空间和领先性。在原有的领先性无法表现而成长空间又不足的情况下，就面临到了当前大多数的传统企业所面临的转型困局。我们的企业是否需要变革，在一定层面上可以用一个简单的指标来衡量——平均增长率。如果企业每年的平均增长率低于当时的行业平均增长率，就需要考虑组织的变革。其次进行组织变革，不要过多考虑现在短期的盈亏情况，而是要把握当前这个行业的关键成功要素。“互联网+”的企业竞争其实就是用户选择权的竞争，而“互联网+”组织的目标，就是把企业和用户之间建立一个双向的交互平台。大家也可以看到，在小编发的图中，一个企业的组织是把企业的团队、研发、生产、供应链等等一些价值链的环节综合起来，呈现价值，传输给用户。在互联网的经济形态下，本质上是在探索如何和用户保持一个充分的双向交互的平台。

举例“互联网+”的组织变革，就是在探索如何能够做到与用户的零距离。如何能够快速的架构起一个资源配制的平台，并且能够动态的释放平台的同边和跨边的网络价值。今天就主要分析几个“互联网+”组织变革的案例：案例讲小米：小米是近几年一个成功的与用户保持零距离的互联网+组织的一个典型案例。小米公司2010年的4月底成立，不足五年时间，从MIUI开始到小米手机的推出，再到今天的智能家电的布局。小米公司已经成为了中国互联网创新企业标杆。到2014年底销售额突破了700亿，达到450亿美元估值。

在《参与感》的三三法则当中，小米提出了明确的三个战略。“做爆品”“做粉丝”“做自媒体”。围绕着这三个战略，又构建了三个战术，“开放参与结点”“设计交互方式”和“扩散口碑事件”。基于此，小米围绕着怎么与用户做朋友，怎么样充分的让用户参与企业经营决策中，构建了它与用户保持零距离的一个扁平化的组织架构。我们也可以看一下，下面这张图。

这张图就是小米的互联网+的扁平化组织，小米采取了非常扁平的三层组织架构。也就是以小米的核心的合伙人的团队，作为最高的一级管理层次。中间就是各个的主管，而最底下就是员工，由员工直接面对用户。小米的合伙人我们也可以看一下，从今天来看吸收了雨果巴拉、陈彤等等加入之后，正式构建了围绕小米生态体系的一个合伙人核心管理团队。由黎万强引导的电子商务的运营、营销、推广的团队，由周光平领导的硬件和BSP的团队，由黄江吉领导的路由器和云服务的团队，以及由洪锋领导的MIUI的团队，和王川领导的小米盒子和小米电视的团队，以及刘德领导的小米手机的工业设计和生态链，包括雨果巴拉领导的国际业务和安桌战略合作团队，以及陈彤领导的小米内容和投资运营的团队。这样一个团队，下面直接对的，就是一些核心的中层部门经理，那么再由中层带着几个直接的员工，构成了这样的一个由合伙人，中层到员工的三层扁平化的组织结构。小米为了做到能够真正的跟用户零距离，构建了一个充分挖掘用户需求，充分与用户进行参与互动的一个基层员工和用户做朋友的被称为“爆扁爽”的组织机制。

爆扁爽简单来讲就是把老板爆扁一顿，员工就爽了。爆强调产品策略、产品机构一定要爆，而整个组织就要确保所有的资源能够聚焦在让用户尖叫、有参与感的爆品打造。扁用户的需求是非常分散，非常碎片化的，因此组织结构一定是压扁。梳理和压缩组织，与用户真正保持零距离，充分加强组织对于用户需求和市场的相应能力，通过围绕着用户的需求，把团队结构也碎片化。比如说成立一个2-3人小组，长期跟踪和改进一个功能模块，由工程师直接跟用户进行交流，进行响应。然后根据用户需求和反馈来改善，长期进行功能模块的完善和改进。爽就是要让员工非常爽的激励机制。小米的激励机制是这样来设定的。首先，采取与比市场高20%-30%的新手水平。其次，去掉过去传统企业在用的KPI、考勤等等这样的一些过程性的考核手段。把员工的业绩激励，业绩考核，和用户的反馈直接挂钩，用用户的反馈来考核到员工的业绩，让用户来激励团队。总结
在整个爆扁爽的体系当中，也充分设计了一个，能够在内部运营的过程当中，让员工参与进行的这样的一种组织机制。也可以说，正是由于小米采取的这样一种，与它的三三法则三三战略，参与感战略匹配的扁平化的和爆扁爽的组织机制，才充分的实现了小米如此辉煌的业绩。这个是我们在整个互联网+的组织案例当中，跟大家分享的第一个案例，我们叫做与用户零距离的互联网+的组织。

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