政府机关调研报告
【篇一：政府机关绩效管理的现状调研报告】
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调研报告
题目：丹阳市政府绩效管理调研报告
姓 名
准考证号
年 级
专 业
指导教师
主考学校
专科学校
2014高翔 0831******** 13级 公共管理 杨银平 河海大学 江苏食品药品职业技术学院 年 11月 20日
调研报告情况表
丹阳市政府绩效管理调研报告
一、前言
现代政府机关管理的核心问题是提高绩效。政府绩效管理也是行政管理学近年来理论创新的重要内容之一，它运用科学的方法、标准和程序，对政府机关的业绩、成就和实际工作做出尽可能准确的评价，并在此基础上对政府绩效进行改善和提高。随着改革开放进程的不断深入，绩效管理问题开始引起广泛的重视并在政府部门中得到初步实践。但整体而言，政府绩效管理无论是在理论上还是实践上都还不是很成熟。本文以丹阳市政府发改委为研究对象，分析丹阳市政府绩效管理存在的问题，针对这些问题，提出一些相应的对策。
二、调查基本情况
11月1号到11月20号，通过座谈、走访，对丹阳市政府的行政部门进行调查，具体调查对象是市政府发改委部门。座谈会中讨论的问题如下：
1.绩效管理指标是否明确？
2.绩效管理过程是否存在问题?
3.考核机构职责是否明确，年度绩效考核结果如何？
4.对考核结果是否重视？
三、调研中发现的问题
通过调查发现：政府绩效管理无论是在理论上还是实践上都还不是很成熟。具体问题有：
（一）绩效管理指标不够明确
科学的控制标准，是绩效考核的前提。一旦绩效管理的指标不明确，考核时，只能凭印象、凭感觉，考核的效率和效果必然不够客观公正。调研中，我发现，丹阳市政府部门尚存在这一问题。有些工作分解的不够具体，未能根据工作的重要程度确定考核指标不同的权重，并且严格按照权重来评分和考核。比如，乡镇领导班子考核仅由工作实绩（75%）和班子自身建设（25%）两大部分构成具体的分解指标含糊而欠缺。
（二）绩效管理过程存在短板
调研发现，丹阳市某些部门在绩效考核中，仍然仅以年终考核作为考核员工的主要依据，并未充分联系其日常工作情况，不注重对日常考核资料的收集与整理。因此，存在考核工作一年进行一次，仅到年底才考核全年工作的做法。总体上以结果考核代替过程考核，绩效管理不科学。
（三）考核机构职责不明，年度绩效考核效果不佳
调研中，某些部门未建立相应的考核机构，绩效管理通常是领导说了算，考核绩效往往评主观判断，难免会存在看走眼、看花眼的现象。考核结果不客观，难以用数据说话、不符以实绩用人的要求。从而导致部门内存在不公平现象。
（四）对考核结果不够重视，未能较好的得到反馈运用
绩效管理是一个系统性的过程，考核结果需要反馈运用到管理源头，从而推动整个系统的管理绩效的螺旋式上升。调研发现，丹阳市政府机关绩效管理某些部门往往将考核结果形式性的公布一下，随后束之高阁，并没有发挥考核结果对下一年度的促进作用。
四、加强丹阳市政府绩效管理中的对策
（一）明确绩效管理指标
分领导班子、领导干部和党委书记三个层面：乡镇领导班子考核指标体系由综合考核和综合评价两大部分构成。绩效考核指标体系由工作指标考核和德才素
质测评两部分构成：工作指标考核包括领导班子的绩效考核和分管工作考核，德才素质测评包括综合表现评价和基层代表民主测评。领导干部的分管工作指标，由职能分管工作、辖区阶段性重点工作和其他分管工作三部分组成，三者权重由党委书记根据辖区工作重点、工作难易程度作适当调整后，经市绩效管理领导小组确认设定。党委书记的绩效考核体系则由领导班子综合绩效和德才素质测评两部分构成。
（二）注重过程考核，实施全程管理
强调绩效目标实现过程，将绩效目标考评同日常工作紧密联系起来。首先，将任务类目标细分为重点工作、创新工作、经常性工作等类型，以适应不同单位制定任务目标的需要。其次，加强工作过程督导，有周纪实、月小结、季督查、半年讲评、年终考核，实现了干部实绩的过程管理。再次，市直各职能部门承担了镇对口工作的指导、监督与考核责任，建立了定期深入基层检查指导工作机制，有发改委、财政局、科技局等15个职能部门参与。
（三）成立绩效考核组织，规范年度绩效考核
领导班子的年度绩效考核由市绩效管理领导小组组织实施，关键业绩指标考核由市“三个文明”建设领导小组负责，重点工作由市相关职能部门负责考核；服务对象满意度调查，委托统计局（农调队）实施；领导班子综合评价，由各层面代表进行民主评议和测评。党委书记的绩效考核也由市绩效管理领导小组负责，工作实绩得分按班子考核成绩计算；德才素质得分，由市委组织部结合评议综合评定。领导干部的绩效考核由党委书记和市绩效管理领导小组负责。
（四）注重绩效考核结果反馈运用
实施“一公开、三挂钩”。一公开：就是考核结果公开。三挂钩：一是与绩效整改挂钩。领导班子和领导干部根据反馈意见，及时制定绩效整改方案，明确整改的内容、措施和期限。二是与领导干部的选拔任用挂钩。定期把绩效考核结果存入干部个人电子档案，为凭实绩用干部提供重要依据。三是与绩效奖金挂钩。单独设立人均1万元的乡镇领导干部绩效考核奖，根据绩效考核得分进行分配。
【篇二：政府部门调研类文章写法】
如何写好调研文章
择写调研文章，是每个公职人员的基本功，下面简单给大家简述下如何写好调研类材料：
先讲诗外功夫。
1. 学习能力——调研的先决条件和基本功。
要做好调研工作，一个重要的前提是加强学习，如果不注意学习，提高自己，整日闭门造车，就写不出有新意、有分量的文章。
一是学习能力的培养。终身学习，在工作中学习，向周围的人学习，向对手学习，把学习当做最大的福利。 二是学习多方面知识。
一是加强理论学习。毛泽东曾说过：“感觉到的东西，我们不能立刻理解它，只有理解了的东西才能更深刻地感觉它。”有了理论，才能把问题看透，做到入木三分，看到本质。搞调研，必须具备一定的理论功底。
二是加强政策学习。撰写调查文章必须掌握党的路线方针、政策和国家的法律法规。对上级部门文件、报刊作为自己必读之物，并写读书笔记，不断提高自己的政策水平和写作能力，围绕调研工作，把握工作重点，找准各项工作的疑难点和理论联系实际的结合点。
2.要具备思想业务能力扎实的专业知识素质
好的调研报告，是由调研人员的基本素质决定的。只有具备很宽的知识面，才能正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。
恩格斯说过：如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。调研人员一定要具备透过现象洞察事物本质的能力。这源于日积月累，非一朝一夕之功。
3. 对真理有执着的追求，对事业有感情和敬业精神 任何事物都是一分为二的，调研报告带有一定程度的主观性。作者所处的立场决定了报告的主题和观点，也决定了报告素材选取的倾向性。
巴金说，“不是我有才能，而是我有感情”。搞调研，一定要有为老百姓、为上级决策的强烈愿望和忠实情感。
4. 要了解调研报告的基本要求
撰写调查报告要做到“新、真、快、活、强”。
“新”就是时间新近，内容上是新事，老事有新发展。 “真”就是内容必须完整真实，既要做到个别事例要真实，更要总体真实、本质真实，以及细节真实。
细节决定成败，决定文章的生动感人。
“快”时间不能拖得太长。
“活”就是语言上要生动活泼，有现场感和真切感。 “强”就是指思想性强，有正确的政治方向，特别是调查结论要符合大政方针。
5.要讲究“节令”——围绕不同时期和工作重点撰写调研文章
【例：朱总理在江苏考察关于农信社工作】2000年4月中旬，朱总理在江苏考察关于农信社工作的讲话发表后，有人紧紧围绕朱总理的重要讲话精神，撰写了一篇调研文章，题为《如何做好新形势下的农信工作？》，《金融早报》以较大篇幅刊登。
一是必须注意时间性和季节性。
二是根据上级重大政策的贯彻落实情况，及时采集有关情况，准确地反馈国家有关政策、措施的的贯彻落实执行情况和在实际工作中遇到的问题，为各级领导提供决策服务。
写稿件时要在“超、新、深、高、广”五个字上下功夫，多反映全面性、指导性、超前性的典型事例来提高调研质量，争取采写的文章多被上级和媒体采用、推广。
6.不打无准备之仗
调查前主要应该做好三个准备：
一是明确调研目的。
搞调研首先要明确你的调研想干什么，这样被调查者才能按要求做好准备，调查者才有明确的方向和目标。
笼统地说，调查研究有两大目的：
一个是指导。通过介绍经验，揭露问题，指导工作；另一个是说明和回答有争论或普遍关心的问题，澄清是非，弄清情况。
二是统筹各环节工作。
调查研究有六个环节的工作：
①选定课题→②组织调研力量→③拟定方案→④选定调研对象→⑤实施调研→⑥写出调查报告→⑦报送领导决策参考。
作为单位，通盘考虑、按部就班地抓好这7个环节的事。 作为调查人员，集中考虑好④⑤⑥环节的事就可以了。 三是确定方式方法。
传统调研有五种基本方式：普遍调查、综合调查、典型调查、对比调查和专题调查。
有五种基本方法：走访调查、开调查会、书面调查、问卷调查和实地考察。
实践中，大家可以根据不同的调研课题、调查对象选择不同的方式方法组合。
从机关看，调研方式主要是综合调查、典型调查和专题调查，调研方法主要是走访、开会、书面三种结合运用，
其它方式方法运用较少。需要注意的是，随着网络的普及，很多调研课题都能在网上找到借鉴和启示，网络逐步成
为一个便捷、高效、实用的调研手段，大家重视利用好这个载体。
7.要深入全面调查和深入思考。
我们的科长、工作人员，对于自己业务范围内的工作，要敢于面对任何人，要能够说出个子丑寅卯来。
这不是我们会不会说话、语言表达能力强不强的问题。关键是我们对工作情况还没有做到了如指掌，对工作应该怎么做，必须怎么做，心里没有底。
要做到“三实”：了解情况要实、工作要实、汇报要实。 调查，是搞好调查研究前提和基础。怎样才能搞好调查，体会有四点：
一要早动手。提前进入角色，每次下去调研之前要搜集学习与调研课题相关的资料，基本了解调研课题的概况，找出调研中需要重点了解的情况和重点剖析的问题，有时甚至事先拉出调查报告提纲、形成调查报告框架，做到带着问题下去调研，有目的地下去调研。这样做的好处是可以防止撒大网式的调研，用最短的时间获取需要的情况和资料。
二要沉下去。俗话说：“入深山采好药，临深池钓大鱼”。搞调研坐在办公室里闭门造车不行，到基层蜻蜓点水、走马观花也不行，必须扑下身子，深入基层、深入群众、深入生活，以真心换实情、以勤奋换素材，为形成有情况、有分析、有深度的调查报告奠定基础。
【篇三：关于机关作风情况的调研报告】
关于机关作风问题的调查报告
、工委党校、外企党委、城建局、城管局、农发局、机关事务局、广电中心、新闻报社等部门，分成七个调研小组，在工委管委领导的带领下，从3月12日至3月28日，就当前机关作风问题登门走访了区内9家外资企业、54家建筑房地产企业、13家内资工业企业、29家商贸交通运输企业、5家公用事业企业共110个企业及5个街道办事处和60个村（居），听取了各企业、各街道办事处及有关村（居）负责人和其他相关人员的意见和建议。调研期间，调研小组累计发放并回收了500份调查问卷，召开了20次座谈会，对全区党政机关及其窗口单位的工作作风、办事效率等情况进行了为期半个月的明查暗访。在此基础上，工委（区委）副书记、纪工委书记同志召集了各小组组成人员调研情况交流会，汇报交流了调研情况。工委管委办政策研究室对各调研小组提交的调研情况进行汇总，并牵头起草了机关作风调
研报告。现将本次调研情况以及关于进一步改进机关工作作风、提高办事效率的建议一并报告如下：
一、对当前机关作风的基本评价
从走访座谈和问卷调查的情况来看，全区各类企业和基层对我区近年来的机关作风建设成效给予了充分肯定，认为近年来特别是去年以来，开发区的党政机关通过深入开展“三个代表”重要思想学习实践，深化政府管理体系“五项工程”和争创“四型机关”等活动，工作作风有了明显改善，职能有了进一步的转变，服务效率有了较大提高，企业的发展环境有了明显好转。具体体现为“四个增强”：一是抢抓机遇、开拓创新的意识和效果进一步增强。企业和基层认为我区绝大多数机关干部的竞争意识和机遇意识进一步增强，精神状态是好的，多数领导和工作人员能发扬“团结拼搏、艰苦创业、加压奋进、争创一流”的开发区精神，能在实践中逐步做到由计划经济的思维定式逐步向市场经济的思维方式转变，由“以官为本”的思想意识向“以民为本”的思想意识转变。二是履行职能职责、文明服务的意识和效果进一步增强，不少部门能主动登门为企业解决一些热点难点问题。三是政府职能转变的力度和效果进一步增强。突出表现在行政审批制度改革、政务公开和服务承诺制度建设取得了
较为丰硕的成果，大幅度清理和削减了行政审批事项，积极推行了审批核准制和备案制，简化了办事程序，降低了准入成本，各界的满意率大为提高。四是廉洁从政、依法文明行政的意识和效果进一步增强。多数企业反映，机关里能够做到廉洁自律、依法办事、文明执法的人员越来越多。
二、机关作风方面存在的问题
尽管开发区的机关作风发生了明显变化，干部队伍的主流是好的，但从这次调研过程中反馈的实际情况来看，我区机关工作作风方面确实还存在一些不容忽视的问题，有的问题已经到了非解决不可的地步。个别具有审批和执法权力的区直和驻区有关部门依然是企业和基层反映的热点部门。行政审批手续繁琐、办事效率低下等问题依然是造成企业和基层不满的焦点问题。在问卷调查“深化行政审批制度改革”一项中，14.6%的问卷认为较差；在“工作效率和服务水平”一栏中，31.8%的问卷不满意；在“工作人员素质和文明行政”一栏中，20%的问卷认为不满意。机关作风方面的问题，归纳起来主要有以下几个方面：
（一）关于群众观念和服务意识
企业和基层反映，在少数部门和个别机关的工作人员及部门领导身上，仍然存在着“冷、硬、横、烦”的不良现象，
有的企业反映，害怕到某些单位办事。表现在：一是官僚主义作风依然存在。个别部门机构臃肿，人浮于事，一些工作人员仍习惯于“当官做老爷”，整天惦记着级别和待遇，他们把服务当作管理，把义务当作权力；有的高高在上，对企业和基层的办事人员态度冷淡甚至蛮横。他们放弃自己的说明、告知和解释职责，对一些牵扯重大利益的事情，只发一纸通知。二是主动服务的意识淡薄。有的部门仍然习惯坐等企业和基层“上朝”办事。基层反映，个别权力部门对牵扯基层单位和老百姓切实利益的热点难点问题，不愿下去面对群众进行政策讲解，而是把任务简单地推给办事处。办事处的工作人员对相关政策不是很熟悉，造成基层单位和群众的不理解和种种猜疑。三是服务水平不高。调研中，一些企业反映个别部门的个别工作人员业务水平不高，对企业报批的材料，只说不行，不说为什么不行。一些具有行政执法和审批权力的部门的个别工作人员，有时不履行一次性告知义务，且这些部门处室之间相互否定的事情时有发生，结果让办事人员跑来跑去。四是服务全局的意识不强。企业反映，个别部门的“本位主义”思想比较严重，缺乏大局意识和团结协作的精神，对本单位有利的工作就争着干，对麻烦或者棘手的事就推来推去，造成工作前后脱节，使简单的问题复杂化。如：有的行政执法部门对群众投诉的问题，往往以不
在自己的执法权限之内为由相互推脱，造成一些问题长期得不到解决。五是个别驻区单位的机关工作作风改进力度还不够、服务水平偏低。调研期间，企业和基层普遍认为，随着我区实行垂直管理的驻区单位日益增多，“条、块”脱节的现象越来越多，区直单位与个别驻区单位之间的工作协调难度越来越大，时常发生推诿扯皮的事情。
(二)关于机关办事效率
从这次调研的情况来看，企业对机关的办事效率抱怨最多。走访座谈中一多半的企业表示机关的工作效率比较低。调查问卷对深化行政审批制度改革及机关工作效率、服务水平的满意率是各项内容中最低的，企业普遍反映：一是需审批的项目仍然繁多、环节依然烦琐。规划、建设、土地审批等依然是基层和企业反映的焦点问题。企业反映，现在各单位设立的对外服务窗口实际上只是收发窗口，审批往往要部门层层办理，领导层层签字，基层办事人员常常往返十次、二十多次办不成事。二是权事分离的体制制约了工作效率的提高。目前，各单位的服务窗口往往是在一线办事的没有审批权，有审批权的不在一线办事。在调研中，不少企业认为，办事慢，不是慢在窗口，往往慢在有审批权的处长、局长身上。由于这部分人会多、事多，要审批决定的事项多，有时还可能出差，造成一个报告在一个领导那里就可能卡几
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