宾客预定流程

发布时间:2016-12-16 14:14:06   来源:文档文库   
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接待:您好,欢迎来电金球国豪大酒店,请问有什么可以帮您的?

客人:我想预订房间

接待:请问您想预定什么样的房间,几间,什么时候入住,住几天?(顺序可以自己调整)

客人:标间

接待:我们酒店有四星标准的行政标间,装修豪华,设施设备完善,宽大明亮的落地窗。折后价408/天;

豪华标间是我们的特色房,折后价358/天,空间特别大,还配备了手搓麻将桌。

还有248/天的经济实惠房。

请问你需要那种?

客人:408/天的,XXXX号住,X天,X间。

接待:请告诉我您的姓名和有效联系电话。

客人:12345678911

接待:请问您有打折协议吗?当天几点钟到店?

客人:没有,下午XX点。

接待:请问您入住时用何种方式付费?

客人:现金/刷卡。

接待: 请问是您本人入住吗?

客人:是/不是

接待:您好,核对一下您的预订内容;您预订了XXX房间,房费XX/天,XXXX号入住,XXXX号离店;某某/本人入住,联系电话1234567911。请问您还有其它需要补充的吗?

客人:有/没有

接待:您的预订已完成,欢迎您的光临,再见!

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/60c80026a22d7375a417866fb84ae45c3b35c2ab.html

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