万松书院书院学习心得体会
（春风动力 李忠祥）
2010.08开始参加第七期《从优秀员工到部门经理》系列课程，公司共有5名员工一同参与，此次培训课程系统，讲师功力深厚，教学氛围颇为优雅，找到久违的学校学习的心境。
转眼间学习已经2个多月时光，回忆学习的点滴再结合公司实际情况感觉收获颇丰，应该说每堂课都有很深的感触，现记录之。
第一课：《职业生涯规划》王安莹
该课程对个人而言，能带来不少启发。但是，个人认为职业生涯很大一定程度上是个人自我的觉醒和认知，并非外力可以解决职业生涯问题。本次学习促成了自己对自己进一步的思考和规划，我想对公司而言需要的是分享各自学习的心得体会，帮助身边的同事和遇到职业困惑的员工，让他们能够追寻到自我个体的觉醒和自我剖析，为自己未来进行合理有步骤的规划。此处为春风人力资源管理的一块盲区，有效充当员工职业生涯顾问、提供系统专业的职业生涯规划方案，提升员工职业满意度应该为公司人力资源管理发展未来发展趋势之一。
人力资源管理者对于员工职业生涯的引导和专业职涯规划的顾问角色的发挥与否，直接决定了广大员工对人力资源部工作的认同度和专业的许可。在职人士往往对涉及自身利益或者自身发展的模块关注度较高（业务方面除外），对他们给予职涯方面的辅导会提升他们业务上的精通程度和工作认识度的提高，同时也从侧面为公司提供了良好的人才队伍储备，可以说在这个方面，职涯规划可谓一个共赢的项目，HR何乐而不为。
第二课：户外拓展训练 陈子轩
此次拓展为本人第二次参加拓展培训，地点在白龙潭风景区，2家不同风格的拓展机构进行对比之后，自己对此感慨颇深；对上一期间的拓展培训，自认为此次培训心得体会更佳。
首先，不同对象及人群的沟通能力得到极大的锻炼，来自全国各地的人群与融合，对个人而言是很大的挑战，短短的1天对周围人群的理解和判断能力有很大提高；引用到实际工作中，在熟悉的人群中如何更好的与人交流沟通，更具技巧。
其次，领导管理能力初级提升。很荣幸担任一个分队的队长，而队伍中的人群都是随机分组，如何领导和管理好该部分人群即为我一天最重要的工作之一；短短的一天，留给我时间不多，如何让队伍中的13个人看起来像一个团队？此次拓展给我了我一个很好的机会，提升团队的士气，不断的鼓励团队成员，营造公平民主的氛围，人人参与，一马当先勇于承担责任，这些书面中常见的字眼在实际团队管理中作用越发明显。再次回到实际的工作环节，可以看到部分基层，中层管理者能力亟待提升，也是为何企业部分部门团队士气低下与部门长的领导管理能力与管理技巧有莫大的关系。
再次，一流的战略，二流的执行；二流的战略，一流的执行；如何进行选择？相信都会选择一流的执行力。在实际拓展中，模拟的众多情境模式中，执行力的重要程度让我对此理解更深。反映到对现实工作中来，就会发现春风公司目前的一些表面的现象：执行力不强。个人认为根本原因在于，某一个战略出台之前的调研和讨论环节，中层管理者有无真正参与？执行者有无参与到战略的实际制定中来？这是公司集体执行力匮乏的本质原因之一。通过拓展，可以展示显著的看到当要通过一个障碍物，没有集体的讨论或者众人的参院，该障碍通过时会遇到麻烦；但是当人人参与其中，等涉及到执行层面之时，则会起到意想不到的效果。
第三课：《初任管理者》、《管理者沟通》周黎辉
该部分有2门课程，主要对作为初级管理者必备的部分应知应会的课，可以说老师的部分实际生活经历和实战的作风给我留下深刻的印象，学习到的精髓简单的归纳了一下：
1、思维超越职位，行动不越位。
这是一句经典的句子，也是自学习以来自己记忆最深的一句话。个人认为作为专业职业人士，应该以此作为工作中一条重要的法则，这样做事才会有深度，看问题才会有高度；对比目前春风动力的现状，推诿扯皮，事不关已高高挂起等不良风气正在逐步的蔓延并侵蚀企业的效率，与每个在岗位人员的心智有莫大关系，如果人人都能舍身处理，站在上一级的高度考虑问题，相信很多工作都是水到渠成。当人人都能高一度来考虑、处理事情的时候，企业专业化水平将会提升一个档次。思维决定行动，当个体思想未达到相应层次则无法理解高层次的境界，建议推广。
2、话有百说，巧说为妙。
对老师该类观点，相信很多人不会陌生。该句话运用到实际职场中，则是十分重要；在实际的工作交往，业务往来过程中，众多不同的词汇及表达技巧，则会极大的影响最终事情的走向问题。那么巧说，则是一个职场十分必备的课程之一，不管是对自己、对同事、对上级、对外往来，都是需要在现实工作中继续加强锻炼。对比周遭，部分管理者讲话的技巧和艺术欠缺，一方面在实际工作过程中未得到好的锻炼，另外一方面未接受过专业化职业化的训练所致；建议可以有机会可以开设专门的沟通技巧培训，针对中基层进行实战训练，提升内部沟通的效率与沟通艺术。
3、对上不张扬，对下慈为本，对己严与律。
这部分则是对已修身方面而言，体现出一名职场人士的专业化程度和高超的领导艺术，以上三个方面都是自己目前很欠缺的部分，也亟待在随后的工作中进行提升；同时对比自己任职的企业，部分中层管理者、基层管理者在现实的工作中简单粗暴的管理模式依然存在，强权压人、投机倒把、宽于已严于他人，作风不正……等败坏管理者形象的现象依然存在，此时需要打造一支职业化、专业化程度高的队伍，也是适应未来发展趋势的迫切要求。
第四课：《员工辅导与激励》、《团队建设与合作》冯颂阳
先点一下培训老师的经历，先后任职于三家外资企业，后进入民营企业，她的讲课风格带有浓厚的外企的痕迹，虽然老师所讲所述的处理事务的风格跟民营企业还有一定出入的，但是办理事务的方式和技巧值得参考和借鉴；个人认为，在民营企业内部管理风格中融入过多感情因素，而在外企感情或者人际因素占有一定的比重，但是业绩或者盈利应该是所有处事的重要原则。在老师的讲解中，对于部分司空见惯的现实状况有了更多理论上的支撑和理解，未来处理相关事务会把握更多其中的规律。
1、世界上最伟大的教育方法：激励，激励，再激励。
这是一条被忽视的真理，在目前的企业内部由于管理者管理风格的差极化导致对待下属及同级都有不同的管理方式，众多管理者忽略了激励的方式。而企业高层、中层、基层都生活在一起普遍缺失赞美的大环境之中，做的好无人鼓励赞扬，做的坏收到的则是谩骂指责；因此要改变公司传统的以指责谩骂为主的管理风格，需要管理部门带头行动用表扬代替批评，用激励代替惩罚，用规律代替人治，这样企业的规范的管理风格才会形成，也容易激发全体员工高昂的工作积极性与主动性。当然，旧风气的退去和新风气的养成需要一段时间的积累和转变，新的管理风格的形成需要一代又一代的管理者的传承，而春风目前缺失的不仅是整体激励的缺失，而优秀管理模式的传承也存在一定的问题。
2、员工最最需要的：上级的关注；有价值的工作带来的成就感。
对待此类问题，之前也探讨过，对不同人群或许有不同的理解；相对于大部分的现实在职人士而言，上司的关注和工作的成就感，的确是比金钱或者物质激励更能让人保持持续工作激情的动力源泉；这其中就涉及到管理方式和管理技巧深度，不做过多感想；目前春风动力的现实情况而言，部分中基层管理者管理艺术的欠缺以及对下属员工现实需求的忽视已成常理，激发内部员工的积极性和创造性是企业持续发展的深层次动力之一；而目前高层却无法意识到员工身上的潜伏的巨大潜力，部分管理层依然我行我素采取维稳原则的管理模式，大大降低了员工对公司的热情和创造性，对员工、公司造成的伤害是巨大的。
3、外部奖励的追加，只会降低内部的动机水平。
该条款自己体会深刻，只是一直为找到理论方面的支撑，真实对比公司目前的状况即可对该理论有更深的认识，本人归纳起来有以下几点：
（1）部门职责范围内奖励
公司目前部分部门内部呈现出部分怪圈，属于部门内部职责范围内工作，为鼓励其更好的开展工作给予外部的奖励，从而导致最终部门内部工作动机水平的持续降低，最终的后果则是缺乏奖励的各类政策和措施导致部门职责不履行甚至阳奉阴违；建议梳理公司内部部分职责范围内奖励甚至取消，减少变相的加薪、增加系数、职位变动等奖励措施，因为此类方式未必可以提高员工的忠诚度和工作积极性主动性，同时加大对各部门负责人和基层管理者引导，采取有效方式降低公司成本同时提高工作绩效。
（2）加班工资
站在公司层面而言加班工资居高不下，该理论得到充分的体现；外部加班工资的激励，不见得个体加班工作效率的提升，反而会促使个体加班效率降低甚至无班加班情况的恶性事件的发生。同时，工资核算基数的调整（我们可以看做外部激励的追加），加大了员工对于加班的热情，但是工作的效率与绩效却得不到提升；建议加大对加班的审查力度和审核披露，要求加班人员严格履行公司的各项加班政策和手续，同时要求兼职考勤员会同部门长考察加班人员实际工作绩效；另外鼓励员工在正常工作时间内完成个人工作，减少不必要的时间浪费和效率低下。
以上则为本人近期学习心得体会并结合企业实际情况进行的汇总和思考，以下内容，实时更新中……（2010.09.25）
第五课：《中层管理执行力》、《成为情境领导者》胡润东
第六课：《管理核心要素分析》、《建立有效有序的绩效考核体系》胡小平
第七课：《中层管理领导艺术与技巧》胡春增
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