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医院行风建设整改措施

发布时间：2019-06-01 16:25:50 来源：文档文库

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医院行风建设整改措施

行风建设整改措施（方案）

在教育行风建设中，我校教师通过学习有关教育方面的政策法规和上级领导部门颁发的教师职业道德要求，通过集中学习、个人自学、分组讨论、大会交流，对照自身工作自查自纠，找出了日常工作中在师德师风方面存在的不足。以高起点、严要求、求真务实的精神，通过认真分析，提出了整改措施，通过行政会梳理，教代会讨论，提出以下整改措施：

一、厚爱学困生。

根据智力多元化理论，人的认知能力是有差异的。对学困生要建立档案，从智力和非智力因素、情感、态度、价值观方面找出差因，因材施教，分类指导，分等要求。因人而异设计题卡，分等、分层布置作业。要找出学困生的闪光点，找准最近发展区，使他们的长处得到展示，充分体验到我能行。不得用羞辱岐视性的语言批评学困生。学校将教师对学困生的情感态度纳入师德考核评估。

二、尊重学生。

教师要树立新理念，充分认识到教师和学生人格上是平等的，相互之间是平等对话的主体。对学生上课迟到不能罚站或不准进教室。对在课堂上违纪的学生做出妥善的处理，不能把罚站或其他惩罚性的方法作为教育学生的手段。对未能及时完成作业的学生，不能叫出教室书写或到办公室站着书写。学生之间发生纠纷，教师要和颜悦色认真查明事情原委，妥善作好调解工作，不能不问青红皂白，个人好恶随意呵责。对违纪学生不能布置惩罚性的作业或安排惩罚性的活动。教师布置作业要把握好度、量、序（度：作业的难度，量：严格控制数量，序：布置的作业要有针对性，要循序渐进，螺旋上升）。

三、尊重家长。

教师要针对学生实际，采取多种形式和家长交换意见，根据情况有针对性地进行家访。每个班级每学期召开一次家长座谈会，和家长交换学生的学习和生活情况，和家长交换意见时要抛弃陈旧观念，要多讲孩子的闪光点，对孩子的点滴进步给予充分肯定，切实做好家校联系教育工作。让家长分享孩子成长的快乐。切实杜绝把家长会开成告状会的做法。家长到学校和老师交换意见，要热情接待，耐心解释。做到送一杯水，一把椅子让座，一席暖人心的话。教师在任何情况下都不能和家长争执，倾心听取家长陈述，耐心做好解释工作。家长无论用何种方式咨询问题，都要做好解答工作。

四、发扬民主，使师德建设制度化。

每学期召开一次教代会，在会上把师德建设列入议程。使其制度化，常抓不懈。学校行政会在每周例会上都要小结一周来学校师德建设方面的问题。在每周教师政治业务学习大会上小结一周师德建设工作，总结经验，推广典型，表扬先进，指出不足，提出改进措施。每学期召开一次师德师风建设座谈会，交流经验，树行业新风，展示教师风采。对职业道德高尚的教师的先进事迹和经验，要在各种会议上大力宣传，让这些教师演讲，介绍先进经验和典型事例，全面推动教师

职业道德建设。

五、建立健全教师职业道德建设的保障机制。

学校班子成员率先垂范，以身作则，加强自身职业道德修养，依法治校，依法治教。分年级部挂点包干负责，深入到教师和学生中，了解教师职业道德建设情况。

六、完善师德师风各项制度。

⑴师德师风建设分工负责制;⑵师德师风学习制度;⑶未成年人保护、教育和管理制度;⑷师德师风监督制度;⑸师德师风考核制度;⑹师德师风集中整顿制度;⑺师德师风问题处理报告制度;⑻预防和杜绝教师犯罪制度;⑼教职工宣誓制度;⑽师德师风优秀教师表彰制度;⑾师德师风责任追究制度和连带责任追究制度。

七、建立有效的教师职业道德监督机制。

学校把对教师职业道德的建设考核作为队伍建设的重中之重，全方位、多角度地对教师职业道德情况进行监督和评议。每学期召开一次学生代表会，鼓励学生对教师职业道德情况进行评议；成立家长委员会，由家长对教师职业道德进行监督和评议。学校成立由行政、工会、教代会各部门代表组成的聘任制考核领导小组，对教师职业道德进行考核和评议，按学校制定的教职工教育、教学工作评估细则中的教师职业道德专项每期进行一次量化评分，作为教职工聘任思德方面的考核依据。

把安全工作纳入教师职业道德考核范畴。安全工作是学校工作的重中之重，学校的安全工作具体细化，设立专人负责制，教职工人人根据岗位确定安全职责，制定学校各类人员安全工作职责，形成分工合理、职责明确，人人有责的安全工作运行机制。

八、加强学习，提高认识，师德建设常抓不懈。

利用宣传栏、黑板报广播等多种形式，宣传师德典型。学校领导经常了解情况，及时梳理总结，面对面和教师交流。使先进典型深入人心，力争建成一支师德高尚，教育理念新，教学技艺高的一流教师群体。再创四中新局面。

桥头镇中心卫生院

行风建设整改措施

根据翁卫办发（2014）33号文件精神，我院认真组织全体职工学习了李子奎局长在全旗卫生系统机关作风整顿民主评议反馈问题整改动员大会上的讲话，并结合本单位行风建设第二阶段工作实际，在全院范围内进一步开展了自查自纠活动。通过深入自查、民主评议和社会助评，发现我们的工作尤其是在服务态度、服务质量、卫生监督及新农合等方面确实存在一些阻碍医院发展和影响医院形象的问题，主要表现在：

一、个别职工平时坚持政治学习差。不能用先进的思想理念很好地武装头脑，导致工作不在状态、不思进取、不求上进。

二、遵守规章制度差。尤其是考勤方面，有的职工不能很好地廉洁自律，上班迟到早退、中途脱岗、乱串科室，平时放松了的对自己的制度要求，我行我素、自由散漫。

三、责任意识差。主要表现在不认真履行岗位职责，工作不积极主动，怕苦怕累，不能急患者所急，想患者所想，对病人你推我拖，漠不关心。

四、服务意识差。部分职工在医疗活动中存在生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要现象，直接引发了人民群众对服务质量和服务态度的不满情绪。

五、敬业精神差。个别医生受经济利益驱动，不按患者病情合理开方检查，而是不负责的开大方、乱检查，给病人造成不必

要的医药负担，影响和损坏了医院的声誉。

六、药品价格相对高。在药品价格上老百姓反映我院的药品

存在与零售药店和群众的要求相对偏高的问题。

七、食品卫生监督频次不到位。食品卫生监督员对镇内从事

食品生产、经营及公共卫生店铺定期监督检查力度不够。

八、参合群众对新农合工作有意见。主要存在营养药不报销、

旗外住院报销手续不方便患者及开大方、乱检查问题。

上述这些问题的存在，有客观方面的因素，但更主要是我们

自身问题，长期下去，会对我们卫生事业的发展和信誉产生不利

影响。因此，我们必须严肃对待，认真加以解决。为使活动真正

取得实效，达到广大人民群众满意，特制定如下措施加以改进：

一、全面落实卫生系统机关作风整顿领导责任制。建立由一

把手负总责，分管领导亲自抓，科主任带头实施，明确任务、分

工负责，形成一级抓一级，层层有人管的长效监督机制。哪个环

节出现问题，将严肃追究领导责任和当事人的责任，从组织上确

保行风建设工作扎实推进。

二、对全院职工加强政治学习，采取利用集中学习和自学相

结合并以自学为主的方式学习，主要学习旗机关作风整顿活动办

公室编印的《材料汇编》和卫生系统行风建设文件。通过学习要

提高每个人的思想认识水平，用先进的思想理念去指导自己的工

作，真正达到入心、入脑的目地。

三、结合卫生系统开展的树创及“假如我是患者”主题实践

活动，引导每个职工进行换位思考，强化责任意识，把“一切为

了病人和为了病人一切”的服务宗旨贯穿于整个医疗活动的始

终。

四、严格执行卫生部2014年颁布的卫生行业作风建设“八

条纪律”，加强医德医风教育，坚决杜绝在医疗活动中程度不同

地存在生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要等不正之风。对有令不

止、边改边犯的，一经查实，视情节轻重，给予通报批评、取消

当年评优、评职称资格或缓聘、待聘直至解聘。

五、严格执行医院制定的各项规章制度，尤其是考勤制度，

必须从严要求。对连续违章超过三次的罚款50元，如屡禁不止，

停发其半年奖金或下岗分流。

六、关于药价偏高问题。对所购药品要认真坚持须经院药事

委员会统一研究后报旗局审批制度，严禁暗箱操作。在保证药品

质量的同时，严格控制药品价格，尽最大努力把药品价格降下来，

让利于广大人民群众。

七、加大食品卫生监督检查力度。责令三名食品卫生监督员

根据上级业务部门的要求，分片包干、责任到人，定期检查，并

在被检单位现场签发督导意见书，确保食品卫生安全。对因工作

失职、监督不到位而发生的食品中毒等公共卫生事件，轻者调岗

或下岗，重者追究其司法责任。

八、对参合群众提出的营养药不报销问题，在今后用药中如

确实需要该类药品，经治大夫应事先向病人或家属说明，征得同

意后再开方用药。对旗外住院病人报销手续不方便问题，由镇合

管办向上反映，建议尽快配备电脑，实行全旗联网报批。对开大

方、乱检查问题，责令经诊医生必须因病施治、合理检查用药。

违者除处以多开或乱开金额五倍罚款外还要对其调岗或下岗分

流。

对上述整改措施，我院在活动中将组织全体职工严肃认真实

施，力争在较短的时间内使我院的行风建设有一个明显的改观，

同时也敬请社会各界进一步支持、帮助和监督我们的整改工作。

2014年9月8日

根据西纪发[～]5号《～年全区民主评议党风、政（行）风工作情况通报》的文件精神，我办针对测评中比较薄弱的项目，即：机关干部作风不实，服务质量不高，酒类市场管理秩序相对紊乱等问题进行了原因分析，并结合实际，提出了如下整改措施：s0100

一、加强学习、提高认识

组织全办党员干部认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全盛市、区行风建设精神，进一步统一思想，提高认识，站在贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在维护政府机关形象的高度，站在维护改革、发展、稳定大局的高度，来认识做好党风、行风建设的重要意义。切实加强对机关作风建设的领导，坚持把行风建设工作做为一项政治任务摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实。

二、健全制度、强化管理

进一步修订和完善机关各项规章制度，为作风建设提供制度保证，进一步做好机关工作人员经常性的教育和管理，不断提高机关干部的工作自觉性、责任性和组织纪律性，盘活机关人力资源，注意调动行办人员的工作积极性。行办上下要强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保在公众面前树立良好的服务形象。

三、依法行政、维护秩序

工作人员在工作中要做到依法办事、公正廉明，行为规范，不乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款，要营造一个公正文明的法制环境，提供一个公平诚信的市场环境，做到内外平等、一视同仁。

四、转变作风，狠抓落实

以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政，通过测评推动各项工作，重点在四个方面抓落实：一是在推进当前工作上抓落实，二是在提高服务质量上抓落实，三是在解决难点、热点问题上抓落实，四是在反腐倡廉工作上抓落实。

五、重视廉政、树立形象

每年签订党风廉政建设责任书，严格考核，完善党风廉政建设监督员制度，主动接受群众和基层的监督，积极倡导机关干部爱岗敬业奉献精神，做到勤政廉政、杜绝失职渎职，严禁利用公务活动与工作之便，参与中介服务，收受金钱贿赂，谋取个人私利，严禁机关工作人员将应由个人开支的费用到下属单位报销或变相让服务对象支出。

六、政务公开、优质服务

全面落实商业行办经济环境建设服务承诺书和机关工作人员七条禁令，全面加强行办机关作风建设，进一步制定与完善各项制度措施，向社会公开审批制度和行办机关服务章程，真正做到政令通畅、严格执法、全面服务、勤政廉政，以实际取信于民。

我们行办全体工作人员会严格按照以上措施认真进行作风建设整改，努力提高办事效率，强化队伍素质，为经济发展发挥积极的作用。

医院药剂科行风整改措施

医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：

1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。

2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。

3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。

4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。

因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时

的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知识储备和专业素养。

在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；让患者充分发表意见；理解患者的出发点；主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。

在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态

的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。

塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.>声音>语言>，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。

旅游局行风建设整改措施范文

一、积极实施项目带动

围绕实施“五大战役”推动旅游跨越发展的要求，按照“五个一批”的工作思路，旅游项目工作扎实推进，取得新实效。一是力促一批项目年内竣工。1-9月份，我市1000万元以上旅游项目竣工30个，总投资8.98亿元，当年完成投资亿元。主要有：武夷山大红袍山庄、武夷山仙店游客服务中心、南平九峰山主大门改造建瓯福兴福五星级大酒店、邵武财富花园大酒店等项目。

四是积极做好一批重大项目的跟踪落实。具体是：万达集团投资的国际养生度假区、航天科技集团投资的“太空城”文化主题公园、福建报业集团投资的动漫影视城、杭州宋城集团投资的世界文化遗址公园、四川金联实业拟投资的中华养生文化坛城等项目。

五是策划储备了一批重大项目。通过编制“十二五”旅游（养生）产业规划，生成储备100个新项目、大项目，着力打造观光旅游、养生度假、会议会展、文化体验、乡村旅游和休闲旅游六大产品体系。目(内容来源好范文网)前，省局已将武夷新区旅游综合开发列入全省十大旅游项目。

二、稳步推进品牌创建

三、不断丰富旅游产品

二是张纪中版“西游记”外景拍摄地成为旅游新靓点。今年3月16日，张纪中版《西游记》剧组在“高老庄”外景地拍摄了“智收猪八戒”、“猪八戒娶亲”、“猪八戒耕作”等剧情，因此正房、厢房、草房、后院、打斗台、莲廊、马厩等也成为景点。“五一”期间正式对外开放，接待游客近万人，比去年同期提高了一倍多。