拜访客户：
访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约
3、回访客户：
及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。XX公司的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。
二 销售流程操作技巧
一、 销售前的准备与计划： （一）、目标的确定：
我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划，明确自己的销售目标，所谓目
标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。业务员出访一定要确立目标。一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：
1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订
货单。
2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传
达公司新政策。
（二）、客户的选择： 1、选择客户依据：；
应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。 2、客户等级划分的依据
应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内
部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户，其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则
一般可以将准客户划分为三级： A级-----最近交易的可能性最大；
B级-----有交易的可能性，但还需要时间； C级----依现状尚难判断。
判断A级客户的M、A、N法则如下： M（MONEY）:
即对方是否有钱，或能否向第三者筹措资金。事先要了解对方的经济实力，
不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：
即你所极力说服的对象是否有购买的决定权，如果没有决定权，最终你将
是白费口舌。在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N（NEED）：
即需要，如果对方不需要这种商品，即便有钱有权，你任何鼓动也无效。不
过“需要”弹性很大。一般讲，需求是可以创造的，普通的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在于刺激和创造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望。
接触目标客户： 列出准客户 拜访准客户 介绍产品、促使成交
开发客户流程示意图
作业：
1.填写一份“客户100”； 2.掌握寻找准客户的方法： 3.看一本成功方面的书。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5f1f1b0be45c3b3567ec8bb7.html
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