产品与服务分析

发布时间：2019-04-19 03:45:19 来源：文档文库

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产品与服务分析

一、产品特点分析
1、家电产品标准，包装完整，方便运输

2、家电产业的兴起使家电价格降低家电产品平民化

3、政府家电三下乡政策的实施，利于家电产品在农村地区的推广

4、国民经济的发展人们经济生活水平的提高

5、农村电脑普及度不高，大部分人还没有网上购物的经历，对于家电网上购买有一定的难度

6、农村地区的交通运输即物流体系也不够完善

二、产品销售售服务特点分析

基于以上特点，家电电子商务在农村地区的销售采取以实体店铺为基础，辅以网上购物推广为手段，具体如下：
1、在农村镇级地区建立试题店铺，顾客到本店铺买电器，可向其推荐网上家电电子商务，若选择网上电子商务购买家电可获得更多优惠

2、与农村相应的政府合作就行网上电子商务家电销售推广普及工作，并对一段时间内在本公司网站购买提供更多优惠

3、与物流公司合作，开发农村物流市场，本公司产品一切包邮

服务宗旨：创建良好的行业客户满意度、渠道满意度级服务品牌。

服务原则：

1 实体店铺采用代理家直营，以便于网上电子商务的推广

2 网上电子商务采用直销方式

3 售后服务也采用公司自己承包

4 公司为代理提供全面技术支持

5 公司为村政府提供全面宣传费用支持

三、产品服务策略

服务流程

服务模式

文档为doc格式

相

关

案

例