国家电网工作心得体会

国家电网工作心得体会

国家电公司是中国最大的电力企业，前身为包括全国电和所有发电厂的国家电力公司。下面是xxx范文带来的国家电工作心得体味，仅供大伙儿参考。

国家电工作心得体味篇一：

为切实降实国家电公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程相关要求，增强职员队伍业务素养，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素养、外树形象的目的，从9月3日起，内江电业局组织各都市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素养培训。

此次培训由该局教育培训中心牵头组织，营销部予以积极配合降实，特邀厦门英斯捷国际进展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期3天，共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的都市窗口人员参加培训。本着一切从实际动身的原则，培训内容要紧包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了以考促学、有效提升。

叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、爽朗有味的互动活动和高明的授课技巧，向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感觉到，此次培训的内容很有用，别但能解决平时工作中遇到的咨询题，更能让自己深刻领略供电优质服务的内涵，较好地掌握优质服务技能。表示在将来的工作中，要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素养和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。

经过这次培训，心灵别免又起了涟漪。感触很大，受益匪浅。尽管之前参加不少次对于优质服务的培训，但总觉得能学以至用的别多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、咨询题解决能力、服务流程规范化等方面入手，为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记

而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、细微处动身，对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与说解，让我感到受益良多。怎么开好早会，怎么作好营业厅日常检查，怎么学会对客户微笑......事实上这些基本上我们日常在做的，但却疑惑得怎么去提高与利用，经叶老师的点拨才知道，原来早会是能够开地这样生动，营业厅的检查是应该做地这样细致，而真诚的微笑又是服务的叩门石。

二天的培训很快就过去了，最好的学习成果算是学以至用，相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的咨询题。为自已营造一具美好的以后。

国家电工作心得体味篇二：

尽管培训学习是紧凑而又充实的，但是国技术学院仍给我们学员安排了许多丰富的课余日子，从而使我们身心上都得到了成长。我参加了学院组织的五四红歌会、运行培训部组织的拔河竞赛、文艺晚会演出，班级妇女节狂欢晚会、我型我show等各项活动，深深感觉到在国技术学院那个大伙儿庭的快乐。在那个校园里，国公司给我们提供了最优良的师资，最舒适的环境，可以在如此的一学院里完成踏入工作前的岗前培训我们都心存感激。

经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了仔细的总结。知道得了一具人的成功与否别在于挣了多少钞票，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一具目标，算是在一到两年内，别断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干职员。在此基础上，经过自己的别断努力，再向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，仔细是一切工作的基本原则，惟独仔细地对待每一项工作，努力把每一具细节都做好，才干别断在自己的岗位上前进，别断接近自己的目标。

合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于脚下。回首四个月的培训历程，我感受特别地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!雏鹰励志，一飞冲天!

国家电工作心得体味篇三：

**电公司20XX年工作会议暨五届一次职代会圆满结束了，我仔细学习了唐斯庆作的工作报告，孙兆媛作的职代会工作报告。我在都匀供电局检修试验所基层党支部书记的岗位上怎么贯彻降实**电公司两会精神，怎么抓好党支部的各项工作，怎么与广阔党员和职工一起搞好安全生产和维护职工队伍稳定等工作，我认为要做好以下几点工作：

一、仔细学习、深刻领略**电公司两会精神。别但自己要带头学习，还要组织广阔党员和职工仔细学习、深刻领略，并经过各种形式，把会议精神尽快传达到班组、职工，用会议精神统一全体党员、职工的思想和行动，进一步抓好党支部的各项工作。

二、抓好五好党支部建设和六先党员先进性工程等工作，我主要密地与党支部其他成员一道认仔细真地开展好党支部的基础治理工作。从建立健全党支部的工作标准、实施方案、制度完善、各种资料的整理、归类等在进展党员、缴纳党费、党员民主评议、上党课、团支部工作、工会工作、保持职工队伍稳定等方面都要严格按照有关规定和规章制度开展工作，促进党建工作上台阶。

三、我在抓好党支部的日常工作的并且，要积极创新党建工作的思路和办法，进一步降实局党委12345 党建特色政工长效机制，深入开展党建特色政工活动，将党建工作融入中心做工作、进入治理起作用降到实处，。

今年，检修所、市郊局、**局党支部联合开展主题为《抓好班组文化建设、争创明星班组》和《提高写作能力、我为企业添彩》为主题的党建特色政工活动，结合电实际，加强班组文化建设，进一步提高班组职工对企业的认同，增强内部凝结力。加强班组文化建设，统一班员思想认识，缓解基层班员的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。开展新闻宣传报道比赛活动，进一步搞好新闻宣传报道，交流经验，宣传典型，鼓励士气，促进工作，形成比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，掀起学习党的方针政策、学习新闻写作和新闻摄影知识的热潮，进一步促进职工写作能力和整体素养的提高、树立电力企业良好的形象和展示电力职工风采，做到内鼓士气、外树形象、激发活力、促进新闻宣传工作上台阶。

四、在党风廉政建设方面，我要积极参加和组织职工参加我局的各种有关党风廉政建设方面的活动，如参加廉洁自律方面的学习说座、征文和知识答题等。并且我要在工作日子中时间保持清醒头脑，别能以权谋利、用职务妨碍收受单位和个人的礼品和有价证券，自觉遵守各种规章制度，自觉同意群众监督。

五、我要搞好团结协作工作，积极协助和支持行政抓好安全生产和完成全年各项生产经营任务。结合电建设的实际，我要与广阔党员和职工在进行检修、试验等工作中别违章、别违纪，别发生任何责任事故，在自己的工作岗位上努力学习和掌握本专业的技术和业务知识，仔细学习安全生产有关的各项规章制度，提高安全意识，积极开展反违章和适应性违章的活动，增强在安全生产中我会安全的能力，进一步提高安全生产的本事和技能。

六、我以进一步加强业务知识和治理方面的学习、利用业余时刻带头写与工作相关的论文和新闻报道，将广阔职工在安全生产、岗位培训和精神文明建设等取得的成绩进行及时的宣传报道，并且也要积极引导职工提笔撰写专业技术论文和新闻稿件，及时反映企业和职工的精神风貌。

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