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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:1714356177 来源:
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项目沟通管理的主要内容
项目沟通管理(
project
communication
management
)包括为了确保项目信息及时适当的产生
(generation
、
收
集
(collection
、
传
播
(dissemination
、
保
存
(storage
和
最
终
配
置
(ultimate
disposition
所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素
--
人
(people
、想法
(ideas
和信息
(information
之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目
"
语言
"
(
the
project
language
)发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
图
10-1
描述了以下几个主要过程的纲要:
10
.
1
沟通计划
(communication planning--
决定项目涉及人
(stakeholders
的信息和沟通需求:
谁需要什么信息,什么时候需要,怎样获得。
10
.
2
信息传播(
information distribution
)
--
使需要的信息及时发送给项目涉及人。
10
.
3
执
行
报
告
(performance
reporting--
收
集
和传播
执
行
信息
,
包括状
况
报
告(
status
reporting
)
、进步衡量(
progress measurement
)和预测
10
.
4
行政总结(
administrative closure
)
--
产生、收集和传播信息以形成一个阶段或项目完成。
这些过程之间以及与其他领域的过程之间相互作用。如果项目需要,每个流程可以由个人、多人或
团体来完成。在每个项目阶段每个过程至少发生一次。虽然在这里列举的流程是分立的阶段并具有明确
定义的分界面,事实上他们互相交织、互相作用在一起。流程的相互作用在第
3
章项目管理过程详细地
页脚
阐述。
沟通的通用管理技术技巧(见
2.4.2
部分)跟项目沟通管理有关(但并不等同)
。沟通是一个更宽广
的课题,包括一些重要的知识体系,它特别适用于项目的唯一知识体系。并不局限适用于项目的重要知
识体系。例如:
发送者
-
接收者模型(
sender-receiver models
)
--
反馈环,沟通阻碍等。
媒体选择
(choice of media--
什么时候采用书面沟通和什么时候采用口头沟通。什么时候使用非
正式的备忘录和什么时候使用正式的报告。
书写文体(
writing style
)
--
主动语态和被动语态,句子结构,词汇选择等。
陈述技巧
(presentation techniques--
肢体语言
(body language
,
视觉辅助工具的设计
(
design
of visual ads
)等。
会议管理技巧
(meeting management techniques--
准备议程表,处理冲突。
页脚
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/5ae2157df31dc281e53a580216fc700abb685236.html
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