公司职工满意度调查报告
发布时间：2018-01-23 来源：文档文库
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2018年xxx公司职工满意度调查报告
职工满意度调查是职工对企业各种管理问题满意度的晴雨表。通过对职工满意度的调查，可以促进公司与职工之间的沟通和交流，起到信息沟通交流的催化剂的作用。为不断完善公司各方面的管理制度，提高公司的管理水平，提高职工的满意度和工作积极性，我们在全公司开展了职工满意度调查。
一、调查的基本情况 1、调查时间：2018年1月
2、调查对象：10.％的公司在册职工。2018年8月底公司在册职工4412名，随机选取445名职工作为调查对象，占公司在册职工的10.08％。此次调查采取问卷调查方式，共发出调查问卷445份，收回问卷432份，收回率为97.07％。参与问卷调查职工的构成情况如（图1）：
领导系列占3.94％，管理系列占12.5％，技术系列占7.41％，营销系列占1.62％，操作系列占74.53％。
3、调查内容：涉及管理、工作、薪酬、晋升、环境等5个方面共17个小项30个问题：
（1）管理方面：包括发展战略、企业文化、企业改革、信息交流、安全管理、职工素质6个小项；
（2）工作方面：包括归属感、成就感、职工培训、考核和考勤5个小项； （3）薪酬方面：包括工资收入和奖金收入2个小项； （4）晋升方面：包括职务职级晋升和职工内部调动2个小项； （5）环境方面：包括工作环境、本部门团队协作2个小项。 二、调查结果分析
为了更客观的了解调查结果，我们将从管理、工作、薪酬、晋升、环境等五个方面分别进行分析。
图1：五大系列构成领导系列3.94%管理系列12.50%技术系列7.41%营销系列1.62%操作系列74.53%
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1、管理方面。涉及发展战略、企业文化、企业改革、信息交流、安全管理、职工素质6个小项，综合满意度为65.08％。
（1）发展战略
针对公司的发展战略，设计了2个问题：“xxx公司有明确的价值观和发展战略”、“我认同公司的价值观和发展战略”。回答“非常同意”和“同意”的职工占79.63％，即职工对公司价值观和发展战略的满意度为79.63％（图2）。可见公司业已明确的价值观和发展战略是被广大职工所认同和拥护的。回答“不确定”的占到了17.94%，说明部分职工对公司的价值观和发展战略了解不够，需加强宣传和引导。
值得注意的是，较上年度的调查，综合“满意度”下降10个百分点；“不确定”上升10个百分点。说明部分职工在改制后对xxx的发展战略有所动摇，确需加强宣传。
从五大系列分析（图3），领导系列的满意度为91.18％，管理系列的满意度83.33％，技术系列的满意度为73.43％，营销系列的满意度为78.57％，操作系列的满意度为77.48％。领导系列对价值观和发展战略的满意度最高，营销、技术和操作系列的满意度略低，今后在营销、技术和操作系列职工中应加大宣传和培训力度。
（2）企业文化
针对公司的企业文化，设计了2个问题：“公司对文化建设很重视，公司有鲜明的企业文化”“我十分认同公司的福寿双全企、业文化” 回答“非常同意”和“同意”的职工占75.58％，即职工对企业文化的满意度为75.58％（图4）。值得引起注意的是，不确定18.98%满意50.0%100806040200图2：价值观和发展战略满意度不满意3.01%不确定17.94%满意51.04%很不满意0.46%非常满意28.59%图3：价值观和发展战略满意度91.1883.3373.4378.5777.48领导系列管理系列技术系列营销系列操作系列图4：企业文化满意度不满意4.28%很不满意0.93%非常满意25.58%
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回答“不确定”的占到了18.98%，说明还有相当一部分职工对公司的企业文化不够了解，今后应加强宣传教育。
从五大系列分析，领导系列的满意度为91.18％，管理系列的满意度为79.63％，技术系列的满意度为81.25％，营销系列的满意度为64.29％，操作系列的满意度为73.60％。营销系列最低，低得令人难以置信。而该系列是xxx的窗口单位，公司应加强对这部分职工的企业文化培养，否则会影响xxx的对外形象。
（3）企业改革
针对公司的企业改革，设计了2个问题：“我认为公司进行一系列的改革很有必要”、“我认为公司组织架构设置和主要业务流程比较合理”。回答“非常同意”和“同意”的职工占63.08％，即职工对企业改革的满意度为63.08％（图5）。但是对第一个问题的满意度为85.42％，对第二个问题的满意度为42.82％，说明这几年公司进行的各项改革广大职工是认可和赞同的，但有相当一部分职工对公司目前的组织架构设置和主要业务流程不太了解、不适应或认为不太合理。
从五大系列分析，领导系列的满意度为82.35％，管理系列的满意度为62.96％，技术系列的满意度为48.43％，营销系列的满意度为78.57 