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五粮液专卖店店员管理制度

发布时间：2023-01-28 01:20:45 来源：文档文库

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五粮液直营形象店员工管理制度
为规范直营店管理，体现直营店品牌形象，特别制定本管理制度。一、考勤制度
（一）迟到、早退、矿工
1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
2.超过规定的上班时间一小时尚未到岗，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以辞退。
（二）请假制度
1.不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2.请事假两天以上（含两天），须经总经理批准，批准后方可有效。二、营业员纪律规范（一）营业前准备
1.提前十分钟到岗，在签到处签到后，立即投入工作。
2.上足产品、码放好陈列品，做到充足美观。3.检查核对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
4.核对备用金，准备好零钱，整理好款台。5.做好直营店内的清洁卫生工作，清洁范围包括:
大厅、办公室、会客室、展柜、玻璃柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，产品整洁、无灰尘、无印
迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾
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箱上；。
（二）仪容仪表规范1.衣着整齐、讲究卫生；2.发型庄重、语言xx；3.思想集中、接待热情；4.服务周到、站资规范；5.礼貌用语：
顾客进店时，说“您好，欢迎光临五粮液直营形象店”。XX出店时，说欢迎下次光临”。（三）纪律
1.上班时间不准在专卖店内吃零食、玩游戏、做私事、带宠物，可以播放五粮液相关宣传视频或音乐，或轻音乐等，要适当控制音量，不能影响与客户的正常交流；
2.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒，上班时间必须保持店内有人照看。3.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。4.不准靠货架、趴柜台、登货架。
5.不准挪用货款和票券，不准擅自涂改发票。
6.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用产品7.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。8.不准无故迟到、XX。
9.除工作人员外，他人未经许可不得私自介入收款。
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5a151b6269ec0975f46527d3240c844768eaa01e.html