关于下发4G全国套餐主副卡业务方案的通知

发布时间:2019-03-30 10:51:31   来源:文档文库   
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For personal use only in study and research; not for commercial use

河南移动4G全国套餐主副卡业务

一、 目标客户分析

1、 一人多卡,即作为备用号码、电脑上网、各种PAD

上网以及各种智能设备上网一人多终端使用。

2、 多人多卡家庭中业务较少的其他成员使用,如父母、孩子、爱人等

二、4G全国套餐副卡资费

108元及以上的指定4G全国套餐客户 (流量为1G以上、语音为300分及以上),可申请办理副卡,副卡可共享主卡套餐内语音数据流量,以及主卡订购的流量和短彩信等叠加包中的业务资源具体资费为:

套餐月费

套餐内容

副卡数量

6//

1、 副卡共享主卡套餐内语音、数据流量、主卡订购的流量和短彩叠加包内的资源

2、 主卡共享资源使用完毕后,其语音和流量资费按照主卡套餐标准执行。

3、 副卡赠送来电显示,并享受主副卡省内主叫通话免费200分钟的优惠。

最多4

注:14G全国套餐包括:4G飞享套餐、4G飞享套餐(宽带融合版)

2、新入网客户和老客户均可办理副卡在副卡使用期间,主卡套餐档次不降至108元以下

3、副卡不可单独订购语音叠加包(校园V网、农村V网和集团V网除外)。

4、副卡开通后,不允许参加任何优惠活动。主卡可视同普通手机号码,按照相关规定参加各类4G全国套餐合约计划及4G全国套餐优惠活动。

三、业务规则

(一)副卡与主卡共享期间,主卡不能转入低于108元的指定4G全国套餐。

(二)主卡申请订购开通的套餐之外的流量、短彩信叠加包都是支持主卡和副卡共享使用(V网类产品不支持共享),但是副卡单独申请订购开通的套餐之外的流量、短彩信叠加包只能由申请号码单独使用。副卡不可单独订购语音叠加包(校园V网、农村V网和集团V网除外)。

新老客户办理副卡及时生效老客户转入副卡时,需失效其原有的优惠活动包括终端合约、话费合约、免费资源合约等)后方可办理(活动处理规则同共享套餐规则)副卡月功能费按天扣费,副卡解绑及时生效。副卡必须与主卡属于同一归属地,省内携转号码暂不能办理。

(四)主副卡与移动之家产品互斥,用户需退订移动之家产品后,次月才能转入。

(五副卡为新开户号码,可以使用与主卡相同的身份证件,也可以使用另外的证件。在副卡开户时给一个选择项:使用主卡的身份证件开户,使用其他身份证件开户,然后进入不同的开户验证界面。

(六)添加副卡的时候,必须主卡申请办理,副卡不能申请办理,并且验证主卡有效证件+主卡随机码,以及副卡的随机码。系统同时给副卡另外下发提示信息,对主副卡业务的特征和风险点对客户进行告知。删除副卡的时候,主卡和副卡均可申请办理,并且验证申请人的有效证件+申请人随机码,以及主卡或副卡的随机码。系统同时给副卡另外下发提示信息,告知副卡所选择的新套餐的具体内容。

(七)主副卡业务生效期间,不允许主卡、副卡办理过户。客户需退出主副卡,才能办理过户。

主副卡统一账户,合帐缴费。任一成员号码均可为统一账户现金交费、电子渠道缴费、充值卡充值,费用均到账至主号码账上各成员号码单独出具账单

(九主卡可以加入其他合户账户、集团客户统一付费,加入后只是主卡自身产生的这部分账单由其他账户支付,副卡自身产生的账单仍需要另外自行支付。(即当主卡加入统付账户期间,副卡的功能费,副卡独自订购的各种叠加包业务和超套费用,均需另外付费)

)主副卡各自实施流量、费用双封顶政策

十一主副卡业务赠送的200分钟主副卡互拨免费,为全额一次性到帐,不执行按天按量原则。

十二其他规则

1主卡和副卡执行同开同停的统一信控规则。主副卡不允许办理停机保号,但可以办理紧急停机。

2、一个业务号码对应一个服务密码。密码使用和管理遵循其对应的单产品规则。主卡及副卡号码,不同号码设置不同的服务密码。

3、各成员用户可通过各自业务号码进行套餐查询、成员业务查询、套餐账单查询、成员详单查询。

4缴费发票打印。成员号码交费后,因费用直接到主号码账上,成员号码不能提供缴费发票。主号码可打印缴费费发票(包含成员交费的金额)。如要打印缴费发票,则显示为主号码。

5、月结发票打印。因为费用都是主账户支付的,月结发票金额只能由主卡打印,副号不再单独提供月结发票

6、主副卡国际业务规范同现有国际业务办理规范,但副卡余额的判断一律按主卡余额判断。具体如下:副卡为三星以上满足免预存办理国际业务条件的客户,则免费办理,不执行余额不足国际业务暂停流程;如副卡为普通客户,则需判断主卡余额是否满足余额条件,执行主卡余额不足暂停国际业务的流程。客户添加为副卡后,副卡客户按照副卡的正常账单评定星级。

7、账单科目:套餐及固定费-4G飞享套餐副卡月功能费,纳入流量费统计。

8、 限制测试卡订购主副卡业务。

9、 副卡开通其他可选业务,只需要验证副卡身份即可。在副卡开通的受理单中明确,主卡允许副卡自行申请开通其他可选业务。

10、 主卡申请主副卡业务时,业务受理单上体现如下内容:

1)资费描述: “副卡月功能费6/月,赠送来电显示,在全国接听电话免费。副卡可共享主卡套餐内的流量和语音、主卡订购的流量和短彩叠加包内的资源;主卡共享资源使用完毕后,副卡的语音和流量资费按照主卡的套外标准执行。主副卡之间可享受省内主叫通话免费200分钟的优惠。

2)副卡可订购套餐外的流量、短彩信及语音叠加包(仅限校园、农村和集团V网资费),但叠加包内资源仅副卡可用。 3)主卡将支付副卡全部账单费用,含副卡当前及今后办理的全部业务。副卡交费默认到账主卡账户,主卡余额不足主副卡将同时停机。 4)主副卡均不允许办理过户,如需过户请先退出主副卡再办理。 5)主副卡可办理紧急停机,不可办理停机保号。

12、副卡办理相关短信提示语

加入副卡

手机主号码:尊敬的客户, XXXXXXX已成功添加为副卡,每月收取月功能费6元。当前副卡成员包括:成员1、成员2。更多内容可手机登录.cn/business/wide-add.action?查询

从属成员手机号码:尊敬的客户,您已加入主号码********的套餐。套餐包含******,立即生效。更多内容可手机登录.cn/business/wide-add.action?查询。

退出副卡

手机主号码:尊敬的客户,XXXXXXX取消副卡。当前套餐成员包括:成员1、成员2更多内容可手机登录.cn/business/wide-add.action?查询。

成员号码:尊敬的客户,您已成功退出主号码**********套餐,新套餐立即生效。更多内容可手机登录.cn/business/wide-add.action?查询。

注:老客户转入副卡套餐时,需失效其原有的优惠活动,包括终端合约、话费合约、免费资源合约等。处理规则同和家庭悦享套餐,具体如下:

1)副卡在转入时判断终端合约活动,仅判断仍在合约期的终端活动类型,合约期指参加活动的有效期,需失效或到期后方允许转入。这样裸机活动不判断。

2副卡在转入时判断是否有剩余的未分摊预存话费或者未分摊赠送话费,需失效或到期后方允许转入。哪些活动需要失效,以及失效的处理办法,同周文亮正在梳理的方案,在周文亮梳理的活动系列中的才进行判断,在周文亮模块做过活动失效的就可以办理。这里建议直接嵌套周文亮的模块,不需要跳出到其他菜单进行操作,同时不纳入失效限额次数统计。

3)副卡在转入时判断是否参与了限制套餐高转低的活动,需失效或到期后方允许转入。

4副卡在转入时判断是否参与了限制数据业务高转低的活动,需失效或到期后方允许转入。

5副卡在转入时判断是否有剩余的未分摊的赠送免费资源,如有则需失效或到期后方允许转入。一次性赠送的不处理。

6)副卡在转入时,如副卡上有未使用的可转可退预存,则系统提示是否将其转入到主卡账户上,提示语“客户当前剩余未使用的可转可退预存共计**元,是否全额将其转入主卡账户。由于加入4G全国套餐主副卡共享副卡费用由主卡支付,如果剩余费用不转入主卡账户,副卡客户将无法使用该笔预存费用,请客户确认是否转入。”客户确认是则转入,客户确认否则不转入。

附:可办理主副卡的全国套餐,套餐将4G飞享套餐优化而及时更新。

编码

名称

PIXFXTC10

4G飞享套餐-108元套餐(300分钟+1G流量)

PIXFXTC14

4G飞享套餐-128B套餐(300分钟+2G流量)

PIXFXTC16

4G飞享套餐-138元套餐(500分钟+1G流量)

PIXFXTC18

4G飞享套餐-158A套餐(500分钟+2G流量)

PIXFXTC19

4G飞享套餐-158B套餐(300分钟+3G流量)

PIXFXTC22

4G飞享套餐-188A套餐(500分钟+3G流量)

PIXFXTC23

4G飞享套餐-188B套餐(300分钟+4G流量)

PIXFXTC27

4G飞享套餐-218A套餐(1000分钟+1G流量)

PIXFXTC28

4G飞享套餐-218B套餐(500分钟+4G流量)

PIXFXTC30

4G飞享套餐-238A套餐(1000分钟+2G流量)

PIXFXTC31

4G飞享套餐-238B套餐(300分钟+6G流量)

PIXFXTC33

4G飞享套餐-268B套餐(1000分钟+3G流量)

PIXFXTC34

4G飞享套餐-268C套餐(500分钟+6G流量)

PIXFXTC36

4G飞享套餐-288元套餐(2000分钟+1G流量)

PIXFXTC37

4G飞享套餐-298元套餐(1000分钟+4G流量)

PIXFXTC38

4G飞享套餐-308A套餐(2000分钟+2G流量)

PIXFXTC41

4G飞享套餐-338A套餐(2000分钟+3G流量)

PIXFXTC42

4G飞享套餐-338B套餐(300分钟+11G流量)

PIXFXTC43

4G飞享套餐-348元套餐(1000分钟+6G流量)

PIXFXTC46

4G飞享套餐-368B套餐(2000分钟+4G流量)

PIXFXTC47

4G飞享套餐-368C套餐(500分钟+11G流量)

PIXFXTC48

4G飞享套餐-378元套餐(3000分钟+1G流量)

PIXFXTC49

4G飞享套餐-398元套餐(3000分钟+2G流量)

PIXFXTC50

4G飞享套餐-418元套餐(2000分钟+6G流量)

PIXFXTC51

4G飞享套餐-428元套餐(3000分钟+3G流量)

PIXFXTC54

4G飞享套餐-448B套餐(1000分钟+6G流量)

PIXFXTC55

4G飞享套餐-458A套餐(4000分钟+1G流量)

PIXFXTC56

4G飞享套餐-458B套餐(3000分钟+4G流量)

PIXFXTC57

4G飞享套餐-478元套餐(4000分钟+2G流量)

PIXFXTC58

4G飞享套餐-508A套餐(4000分钟+3G流量)

PIXFXTC59

4G飞享套餐-508B套餐(3000分钟+6G流量)

PIXFXTC60

4G飞享套餐-518元套餐(2000分钟+11G流量)

PIXFXTC61

4G飞享套餐-538元套餐(4000分钟+4G流量)

PIXFXTC62

4G飞享套餐-588元套餐(4000分钟+6G流量)

PIXFXTC63

4G飞享套餐-608元套餐(3000分钟+11G流量)

PIXFXTC64

4G飞享套餐-688元套餐(4000分钟+11G流量)

PIXFXKD04

4G飞享套餐-108元套餐(宽带融合版)

PIXFXKD08

4G飞享套餐-128B套餐(宽带融合版)

PIXFXKD10

4G飞享套餐-138元套餐(宽带融合版)

PIXFXKD11

4G飞享套餐-158A套餐(宽带融合版)

PIXFXKD12

4G飞享套餐-158B套餐(宽带融合版)

PIXFXKD14

4G飞享套餐-188A套餐(宽带融合版)

PIXFXKD15

4G飞享套餐-188B套餐(宽带融合版)

PIXFXKD16

4G飞享套餐-238A套餐(宽带融合版)

PIXFXKD17

4G飞享套餐-238B套餐(宽带融合版)

PIXFXKD19

4G飞享套餐-268B套餐(宽带融合版)

PIXFXKD20

4G飞享套餐-268C套餐(宽带融合版)

PIXFXKD21

4G飞享套餐-338A套餐(宽带融合版)

PIXFXKD22

4G飞享套餐-338B套餐(宽带融合版)

PIXFXKD23

4G飞享套餐-588元套餐(宽带融合版)



仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。

For personal use only in study and research; not for commercial use.

Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.

 только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 

以下正文

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/58f706e00a1c59eef8c75fbfc77da26924c5960f.html

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