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发布时间：2023-11-21 16:04:21 来源：文档文库
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上海地铁满意度调查
篇一：地铁满意度调查问卷关于地铁满意度调查问卷您的年龄段？
121——30岁231——40岁341——50岁451——60岁5其他
您的职业？
1学生2公司职员3退休4其他您的性别？1男2女
您一般外出的首选交通工具是什么？1公交2地铁3私家车4出租车5其他
随着社会不断的发展，我们的生活节奏也变得越来越快，为了适应快速的生活节奏，也涌现了一批新型的交通工具，尤其是轨道交通在近些年的发展中如鱼得水，为城市生活、地域交通做出了巨大的贡献。作为新世纪的新兴交通方式，
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除了能更好的为人们带来方便之外，在其中也有许多不足之处，我们想通过这份问卷了解一下您在地铁中的感受，且通过您的感受让我们真切的认知到轨道交通的利弊。我们寻求的结果源自您最真实的感受，谢谢您的参与。注：符号指代为同意不同意说不清楚基础认知层：
1.我对地铁票售票方式及流程很清楚。【】2.我熟知所乘地铁的首末班时间。【】3.我熟知如何换乘各条地铁线路。【】4.我熟知所乘地铁沿线的卫生间分布。【】5.我熟知地铁内正确的逃生方法。【】6.我熟知地铁内各类应急设备的使用。【】
7.我熟知并遵守地铁里的各项基本制度（如不越线、不冲门、不撞门）。【】
8.我清楚了解地铁站内无障碍电梯的使用对象。【】9.我觉得地铁内的各类标示都清晰明了。【】10.我觉得地铁安检是很有必要且从不嫌其麻烦。【】11.我觉得地铁很少发生故障。【】
12.我觉得地铁发生故障后总能及时处理。【】
13.我觉得地铁发生故障后的善后工作总是让人满意。【】14.我觉得地铁站内垃圾箱分布很合理。【】压力情绪层：
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15.我一周内至少有两次会将地铁作为我的出行方式。【】16.在选择地铁车厢的时候，我更愿意选择车头与车尾。【】
17.我觉得地铁票价有些偏贵。【】18.我觉得售票机操作很复杂。【】
19.我觉得单边的上下扶梯不是很人性化。【】20.我觉得地铁车厢内总飘荡着异味。21.有时候地铁里的脏乱环境让我觉得恶心。
22.在地铁过道扶手等地出现的各色广告让我觉得厌烦。23.地铁在漆黑的隧道中突然降速让我感到特别紧张。24.地铁上不怀好意的异性目光或举动会让我不安。25.地铁车厢中经常乞讨的乘客总是让人很不愉快。26.每次换乘其他线路时，我总会为路线太长而烦躁。27.我曾有过被困在地铁隧道里的不良体验。28.地铁中拥挤的人潮让我觉得不适。投入动机层：29.坐地铁可以为我节省时间。30.坐地铁可以为我节省费用。 