领导干部约访工作制度
开展领导干部约访工作，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是减少不和谐因素、促进社会和谐稳定的重要举措。省市信访部门高度重视领导约访工作，已将此项工作列入了年底工作目标考核。为进一步健全和规范信访工作机制，根据省市有关文件规定，结合清丰实际，经县委信访工作领导小组研究决定，制定本制度。
一、约访领导范围
参加约访的领导为县级党政领导及其他包乡县领导。
二、约访信访案件的范围
（一）来县重复集体上访，赴市以上集体上访；
（二）赴市以上重复个人上访。
三、约访的原则、程序、时限和地点
（一）约访原则。由涉及信访案件责任单位的分管领导负责约访。
（二）约访程序。由县委群工部（信访局）对信访案件进行整理、摸排、筛选，提出拟约访信访案件名单、拟约访信访案件责任单位，参与约访的相关县直单位和乡镇，由县委信访工作领导小组确定约访领导。
（三）约访时间。约访工作要本着迅速反应、及时处置的原则，一般信访案件要在县委信访工作领导小组批准后一周内落实到位，特殊案件及时约访。
（四）约访地点。由县级约访领导确定约访地点，县委群工部（信访局）负责约访地点安排、通知责任单位及信访人等相关会务工作。
四、工作要求
（一）严格落实包案责任。约访县领导就是信访案件的包案领导，对案件全程负责，一包到底。要严格落实“四包”责任制，即：包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访。包案领导要亲自约见信访人，亲自参与案件的调查处理，亲自督促处理意见的落实，亲自回访信访人，在解决问题的同时，跟进做好群众的思想教育及稳控工作，确保“案结事了，息访罢诉”。
（二）全力推动事要解决。各责任单位要严格落实“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施”等“五个一”工作机制，采取信访评议、联席研判、帮扶救助、复查复核等不同的方法，解决上访群众的合理诉求和实际困难，并及时向包案县领导汇报，同时按期上报相关文字材料，做到事事有结果，件件有着落。
（三）强化案件督查督办。领导约访后，县委群工部（信访局）要及时形成会议纪要，逐案建立台账，加大案件督办力度，采取电话督办、通知督办、现场督办等形式，督促责任单位按期办结、及时上报。对个别进度缓慢、久拖不决的要限时处理。每月底由县委群工部（信访局）对县级领导约访情况进行汇总，上报县党政主要领导及分管领导。
中共清丰县委信访工作及
处理群体性事件领导小组
2014年元月6日
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5312d568e87101f69e3195c2.html
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