提高群众满意度的措施方案
发布时间：2023-05-05 10:44:03 来源：文档文库
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房村镇教育办公室提升群众满意度实施方案
2015年 4月 11日镇党委政府召开了提升群众满意度的专题 动员会，制定并下发了 《2015 年群众满意度提升工作实施方案》 ， 进一步明确了提升目标：实现位次和满意度成绩“双提升” ，列 全区位次“力争前 10”，满意度成绩提升 2 个百分点以上；群众 满意度调查各单项内容均力争进入全区前 10 位，成绩相应提升 2 个百分点以上。
《方案》对教育的要求及与此相对应所采取的措施：
1、“加强教育教学管理， 特别是师生管理， 不断提高管理水 平和办学效益， 着力突破学校管理水平、 老师教学能力和态度等 问题，要重点解决管理不到位、教学水平低、上学不方便、学校 收费不公开等问题” 。
一是坚持“严细实恒”地抓好教学常规管理，向教学环节管 理要质量，检查量化、坚持原则、公正公开，规范和引导教师永 远力求精益求精；加大和坚持走课、巡查、考勤力度，严禁教师 私自离开学校、早走、晚到（随便赶集上店外出这种现象，也是 造成群众满意度底的一个原因） ，确保不因任何原因而出现一节 空堂和溜堂现象。 提高教育教学质量永远是教育的生命线， 也是 提升群众满意度生命线， 是我们办学和办教育并为之奋斗的永恒 主题。
二是坚持大力推进课堂教学改革， 真正调动和激发学生学习 的兴趣和积极性， 上出学生喜欢的课堂， 做学生喜欢的科任教师。 要坚持每节课 5 分钟听写和一日十算不动摇， 夯实基础， 苦练基 本功，练就“童子功” 。
三是延伸对学生双休日等节假日的监管， 通过成立学习、 安 全、读书小组或者利用双休作业上家长对孩子行为的纪实， 实现 教师与家长的沟通与对接。
四是加强对学生的日常行为习惯养成教育的管理， 积极探讨 自主管理，强化安全管理，学生在校期间实现全员、全过程、全 方位管理； 学生未到校或因事因病离校， 要在第一时间班主任和 学校与家长取得联系， 把对孩子的真正关心和爱护化为细节和行 动，无微不至。
五是规范办学行为，自觉抵制有偿家教、违规办班，不以职 务之便谋取私利， 不收受学生和家长财物与宴请； 教师要真正关 爱每一个孩子，既要有博大的爱心、稳定愉悦的情感，又要有传 递、表达、实现爱的智慧和能力，不体罚和变相体罚学生；加强 学校教辅资料征订和收费管理， 实行学校报告申批制度， 凡根据 教学实际并经学校讨论研究决定后， 报教办审批， 批准后在坚持 学生和家长自愿的前提下， 先印发明白纸，
同意签1
字后再付诸实 施，并要在学校大门口张榜公示相关详细内容， 自觉接受学生和 家长的监督。对出现违规收费的学校、校长和个人，由有关部门 介入调查， 并进行组织问责， 给予相应处分， 直至追究法律责任。
2、“建立健全各种规章制度， 做到以制度来约束人， 身教重 于言教，学校领导尤其要以身作则， 率先垂范， 做维护制度权威、 严肃性的典范”。
一是坚决落实好所有的规章制度和各种评价实施方案， 制度 面前人人平等；同时，要做到日查日公示、周结周公示、月总月 公示、学期兑奖惩，把制度的公平贯彻于全过程、把公开贯穿于 全过程、把公正体现于全过程、把结果诚服于每个人。切实用制 度管好人、干好事，调动好大家干事创业的积极性和主动性。
二是校长和领导干部要工作在前、吃苦在前、困难在前、奉 献在前、牺牲在前，享受在后、荣誉在后，始终比一般老师付出 的多得多， 索取的少得少， 始终做全校师生的道德标杆和人生示 范，用自己的思想境界和人格魅力来影响和带动大家抬头看、 往 前走、不停留。
三是校长坚持亲自带班周一早迎接和周五晚送师生家长， 领 导班子成员其他时间早迎晚送和护送师生到校离校制度。 这不仅 是一种姿态，
