保洁员管理制度
一 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。
（1）、食用提供给客户的食品。
（2）、上岗前仪容仪表、着装、工牌不符合要求。
（3）、无故迟到、早退。
（4）、在厅内大声喧哗，遭到客户或开发商投诉。
（5）、随地吐痰，乱扔纸屑或杂物。
（6）、上班时间做私事、玩手机、吃东西。
（7）、工作时间接待亲友或私人探访。
二. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。
（1）、3次违反口头警告条款之一者。
（2）、对客户或开发商、同事粗言秽语，不讲礼貌。
（3）、未经上级批准，终止工作或迟到，早退两次以上者。
（4）、在工作时间睡觉。
（5）、在工作区域内不遵守要求，不听指挥和劝阻。
（6）、蓄意破坏小区或开发商财物。
（7）、无事生非，挑拨离间，破坏员工团结。
（8）、不服从正常卫生检查。
（9）、利用上班时间收集废旧物，不服从上司安排，影响工作质量。
三. 具有下列情况之一者，给予但不限于除名的处分。
（1）. 未履行批准手续，擅离岗位。
（2）. 工作懒散，影响工作质量。
（3）. 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
（4）. 不能保质保量完成本职工作。
（5）. 损害公司声誉和开发商利益，弄虚作假者。
（6）. 盗窃公司或开发商的财物。
四. 工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。
（1）． 过失1 ：清洁工具乱放
标准： 指定地点存放。
（2）． 过失2 ：垃圾箱内堆满垃圾
标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
（3）． 过失3 ：大厅有垃圾、有杂物?
标准：大厅干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过3分钟。
（4）． 过失4 ：桌面、玻璃、地面有垃圾、杂物
标准： 天花吊顶污渍，及时清理，桌面垃圾、纸屑客户随走随清。
（5）． 过失5 ：沙盘、空调、玻璃门、窗户没有擦拭
标准：沙盘、空调、玻璃门、窗户要求每天抹尘2次，并随时注意。
（6）．过失6： 卫生间、走道有积水、杂物
标准： 卫生间、走道无积水、无杂物及时清理不得超过3分钟。
（7）．过失7： 玻璃、不锈钢、花饰品上有污渍、灰尘
标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，不锈钢、花饰品每天擦一次及清理污渍。
（8）．过失8： 其它设施、设备有污渍、污垢
标准： 发现有污渍、污垢及时清理。
五.注意事项
（1）．当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与安管员联系。巡视外围及大厅内公共设施设备，发现问题做好登记并上报主管。
（2）．定期对外围及小区内蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
（3）．积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
（4）．不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
（5）．报告并上交在所服务区域内所拾获的任何顾客遗失物品。
（6）．积极完成上级交办的其他任务。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/51ec8effcec789eb172ded630b1c59eef9c79a93.html
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