桂林山水职业学院校企合作进行专业建设情况汇报

word/media/image1.gif桂林山水职业学院

校企合作进行专业建设情况汇报

一、桂林山水职业学院简介

桂林山水职业学院成立于 2003 年 8 月，是经广西壮族自治区人民政府批准、

教育部备案、由广西国联投资管理有限公司创办、具有独立颁发国家承认学历文

凭资格的综合性全日制普通民办高职院校。学院实行理事会领导下的院长负责制，

党委起政治核心作用，院内实行院、系（部）两级管理体制。现设有管理系、经贸系

等六系一部，开设物业管理、工商企业管理等 28 个专业。学院面向广西、广东、

海南、湖北等 12 个省、自治区招生，目前全日制在校生 2536 人。

建院以来，得到各级主管部门和领导的支持、关怀和帮助。学院理事会与全

院师生员工，秉承“自力更生、艰苦奋斗”的精神，走过了一条艰辛的创业之路，通

过几年的努力，软硬件设施不断地完善，2010 年 12 月已顺利通过区教育厅组织

的“高职高专人才培养工作”评估。

办学八年来，始终坚持高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以邓小平理论和

“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，落实国家教育方针和职教工作方

针，以服务为宗旨、以就业为导向、以质量为核心，依托企业办学优势，狠抓内涵

建设，大力推行校企合作，工学结合，努力加强“双师型”教师队伍建设，使我院教

育教学质量不断提高。几年来，我院毕业生 3296 人，每届初次就业率达 87%以上。

学院立足于广西区域经济和社会发展，以服务为宗旨，以就业为导向，以质

量为核心，走校企合作、工学结合的发展道路，强化内涵建设，大力培养适应生产、

建设、管理和服务第一线需要的具有良好职业道德、综合素质技能型专门人才，

形成了以教改促教学，以教师队伍建设为关键，以培养学生能“下得去、留得住、

用得上”，特别是“能发展”为根本要求的鲜明特色。

二、校企合作进行专业建设

几年来，根据教高〔2006〕16 号等文件精神，学院大力推行工学结合的专业人

才培养模式，专业课采用向工作过程回归、“教学做”一体化的课程教学模式，尽

力体现教学过程的职业性、实践性和开放性。学院成立“工学结合办公室”抓好协

调和组织工作。几年来，我院课程和教学改革主题鲜明集中，以建立工学结合模

式为主要攻关项目。经过试验，初步探索了工学结合的各种具体形式。

1.以物业管理专业为代表的工作过程为导向的学与教模式。物业管理专业与

我院投资方广西国联投资管理有限公司下属的广西天居物业服务有限公司深度

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word/media/image1.gif合作，按照物业管理工作不同层次的任务设置，组织学生到小区开展现场教学，

帮助学生在实际的物业管理项目中“做中学”，企业中高层管理员作为学院的校外

兼职教师与学院的专任教师配合在“做中教”。

2.以艺术设计专业为代表的任务驱动、项目导向教学模式。艺术设计专业的

教师创办自己的公司，通过公司取得项目，以任务驱动、按项目开展教学。

3.以计算机应用技术专业、工商企业管理专业、电子商务专业、酒店管理专

业为代表的工学交替模式。计算机系主任林士敏教授亲自到广东旭璟电子科技有

限公司进行实地考察洽谈，签订协议，调整教学计划，组织学生到该企业进行工

学交替教学；工商企业管理专业与广东中山市金华悦国际酒店、电子商务专业与

桂林市网络探索技术有限公司、酒店管理专业与临桂华天大酒店签订协议，组织

学生到这些企业进行工作，企业安排管理人员对学生进行专业教学，学生实行工

学交替。

4.顶岗实习。全院各专业积极开展顶岗实习，由招生就业处会同各系，结合

专业需要，与多个企业签订协议，组织学生到校外实习实训基地进行顶岗实习。

各个实习点均按学院相关规定安排教师带队指导，教务处统筹管理。

5.前校后厂。将属于学院投资方的东莞年盛运动用品有限公司厂房迁入学院

校园内，厂校合一，建成生产性实训基地，为学生的勤工俭学、顶岗实习、工学交

替、任务驱动、项目导向教学等提供便利，有效地提高了学生的人际沟通能力、团

队合作意识和敬业精神。

三、物业管理专业建设概况

学院物业管理专业 2003 年向自治区教育厅申报，2004 年正式设立招生。目

前物业管理专业已经有毕业生 241 人，平均一次就业率 90%以上，职业资格证考

证通过率平均为 87%。专兼职教师团队共 14 人。从专业的申报开始，包括教学计

划制定、专业教学实施等各项工作，学院管理系与投资方—广西国联投资管理有

限公司下属子公司广西天居物业服务有限公司校企合作进行。

广西天居物业服务有限公司（原名桂林天居物业服务有限公司）注册资金

300 万元，具备国家物业管理贰级资质，是桂林市一百多家物业公司中五家贰级

资质的物业管理企业之一。公司经营范围是：住宅小区物业服务；高档写字楼物业

服务；物业项目专业顾问；大中专院校后勤管理；家政服务、房地产信息咨询及中

介服务；室内设计、装修；绿化工程设计施工；停车场管理；保安培训等。广西天居

物业服务有限公司是桂林市物业管理行业协会“理事单位”，参与了桂林市物业管

理行业协会的筹备及组建的全过程，积极投入到行业协会各项工作中。天居物业

公司是广西建设厅“诚信物管，和谐家园”的共建单位之一，努力以诚信、专业的

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word/media/image2.gif服务为广大业主创建和谐、美丽的家园。天居物业公司还是“八桂物业联盟”的发

起企业之一。广西天居物业服务有限公司对广西尤其是对桂林的物业管理市场非

常了解。紧密的校企合作确保了物业管理专业人才培养适应市场需要，奠定了校

企合作的坚实基础，促进了我院物业管理专业的建设与不断完善。

（一）专业特色

经过六年的不断探索，物业管理专业特色初显，2011 年 8 月，被自治区教育

厅批准为“区级特色专业”。 物业管理专业特色主要有以下两方面：

1．校企深度合作，培养市场及企业需要的专业技术人才，突出职业性。

企业的用人标准就是我们的培养目标，校企深度合作（见下表）使我们有一个

得天独厚的优势就是能够及时了解行业发展动态，了解行业用人标准，我们会根

据行业信息的更新来及时修订教学计划。在专业教学中，我们又利用校企合作的

优势，将企业实际的物业管理项目作为教学基地，让学生在实际的工作体验中学

习，实现两个一体化，即实现专业理论学习与技能训练一体化；职业价值观教育

与 TVET 一体化，注重教学过程的职业性，使本专业学生的质量及就业竞争力不

断提高，为日后走上社会打下坚实基础。08、09 级本专业学生在毕业实习中良好

的表现和企业的反馈都证明了我们目前的教学是能够适应市场需要的。

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7 教材开发

校企合作进行。主编为专业带头人，天居总经理；副主编为天居公

司副总经理，编委成员由学院教师及公司中高层管理人员组成；主

审为专业教学顾问及学院投资方总经理

2．开放性的专业建设及开放式的专业教学，突出开放性及实践性。

本专业从一开始的市场调研，专业设置、教学计划制定及课程的安排开始，

我们就没有闭门造车，而是走进市场，走进企业，与企业紧密合作，与行业、企业

进行开放型的专业建设。在专业教学实施过程中，我们又走出校园，将课堂搬到

企业实际的物业项目中实行开放式的实践教学与项目教学，让学生在物业服务企

业实际的生产经营、管理服务过程中去体验，努力实现理论学习与技能训练，职

业价值观教育与职业技能培养两个一体化，突出人才培养的开放性和实践性。

（二）专业教学团队

本专业充分利用校企合作的优势，切实加强“双师型”教师队伍的建设。

1．专兼结合的“双师型”教师队伍，同时具备双师结构与双师素质的特点。

学校有很多年轻老师，教学经验和实践经验较少，为了帮助青年教师更快成

长，我专业采用“以老带新”、结对子”的方式，由教学经验丰富的教师进行“传、帮、

带”。除了加强教研活动的开展，正常组织教师业务的学习，教学研讨和教学检查

外，我们还有计划地安排青年教师参加校内外专业培养和专业研讨会，到天居物

业公司及其他实训基地锻炼；鼓励青年教师攻读研究生、提升学历；积极申报学院

和自治区科研课题，组织相关专业的教师搞教学科研、攻关。通过全院上下努力，

本专业的教师队伍初具规模，现有校内专业教师 6 人，校外企业兼职教师 8 人。

（1）校内专业教师队 6 人

6 名专任教师中，研究生学历的 2 人，本科学历的 4 人；教授 1 人，副教授 1

人；双师型教师 3 人。

（2）企业兼职实操指导教师 8 人

物业管理专业进行“工作过程导向的学与教”的教学改革以来，将部分专业课

的课堂由学校转移到了企业所管理的实际物业项目中。为了使教学更好地开展，

在企业中，我们也建立了一支优秀的兼职实操指导教师团队。

（二）教师队伍保障机制

1．校内保障机制。为了提高教师队伍的素质，打造一支高素质的“双师型”教

师队伍，学院制定了《关于资助教职工在职深造学习的相关规定》、《关于专业带头

人、学术带头人和中青年骨干教师的选拔、管理办法（试行）》、《教师到企业挂职锻

炼相关规定》等一系列制度，鼓励教师在职进修、到企业挂职锻炼、争做骨干教师，

不断提高专业教师队伍的素质与质量。

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word/media/image4.gif2．校企合作，打造“双师型”教师队伍。我专业利用与广西天居物业服务有限

公司及广东利海酒店物业管理有限公司的校企合作，派物业管理专业教师到物业

服务企业挂职锻炼，积极培养物业管理专业“双师型”教师队伍。

3．教学团队注重学习与提高。学校的教师注重实践能力的培养，有计划地下

到企业一线进行锻炼；企业的教师注重专业理论知识的系统化提高及学历职称的

提高，定期组织学习培训与考核。教学团队积极参与教学科研、发表论文，教学水

平不断提高，并取得一定成绩。

四、校企合作进行物业管理专业建设的具体做法

（一）培养目标确定

本专业培养目标为：以服务为宗旨，以就业为导向，以实践能力为基础，以质

量为核心，走产学结合发展的道路，培养面向房地产物业管理及相关行业第一线

的“下得去、留得住、用得上、能发展”具有良好职业道德及综合素质的高技能型

人才。

1．培养目标在行业岗位群中的定位

物业服务企业按其规模大小可分为大型、中型及小型物业公司，以中型物业

公司为例，根据层次从高到低划分，一般物业管理企业有四个层级的工作人员。

（如下图所示）

前两级主要是中高层管理人员，根据实际情况，也包括某些专业技术人员，

一般文化程度相对较高，要求大专以上学历和相应的资格证书。最低层的一线操

作人员以外来务工人员为主，文化程度要求不高，流动性非常大。显然，公司高层

与学校培养目标最为遥远，不应作为直接培养目标。中层管理人员（部门经理或

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word/media/image1.gif小区主任）需要很强的工作能力、全面的物业管理知识和丰富的工作经验，也不

是我们高职院校所能直接培养出来的，必须经过市场的磨练。剩下的物业服务处

基层主管和物业管理员是我们最终挑选的物业管理专业培养的核心岗位群。一线

操作人员虽然不是我们的培养目标，但一线操作人员的工作内容是我们的学生应

该撑握的，让学生毕业后从基层做起是让他们充分认识物业管理专业、培养良好

职业素质的有效途径。

2．专业核心岗位群应具备的执业能力

根据国家颁布的物业管理行业从业人员职业资格相关制度的规定，物业管理

从业人员应当树立良好的职业道德，培养良好的职业素养，并具有以下执业能力：

（1）掌握物业管理、建筑工程、房地产开发经营等专业知识；

（2）具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；

（3）能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；

（4）具有较丰富的物业管理实践经验。

3．根据以上培养规格，我们对物业管理专业人才应具有的综合职业能力分

解如下：

专业能力（专业知识与技能）：管理学知识、经济学知识、心理学知识、公共关

系学知识、行政管理学知识、统计学知识、保险知识、社会学知识、建筑工程基础

知识、建筑智能化基础知识、法律法规知识、物业清洁管理、物业绿化管理、物业

公共秩序维护、物业设施设备管理、物业管理岗位群专业核心技能、计算机应用

的知识与能力等；

方法能力（学会学习与工作）：运用管理学、经济学、心理学、公共关系学、统

计学等知识处理日常管理中各种事务的能力；运用相关法律法规处理日常事务的

能力；应用计算机管理日常档案的能力；应用计算机设计及制作日常管理表格的

能力；较好的语言表达与沟通能力；主动学习与自主学习的能力；合理、统筹安排

日常工作的能力；发现问题分析问题及解决问题的能力；日常工作中各种活动方

案策划与制作能力；组织协调的能力；订立合同履行合同的能力；各类日常活动的

组织实施能力；合理配置资源的能力；公共关系的处理能力；创新能力；风险防范

能力等；

社会能力（学会做人与共处）：诚实守信、良好的敬业精神、公平竞争意识、良

好的沟通协调能力；团结互助，乐于助人；自信自强，积极向上；奋发努力，坚忍不

拔；诚恳待人，服务热情；文明礼仪，着装整洁；吃苦耐劳的精神；耐心、细心、关注

细节等。

（二）课程建设与改革

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word/media/image5.gif自开办物业管理专业以来，我们一直在探索能培养出适合市场需要的专业人

才的课程体系。根据市场对人才的需求的不断变化，我们及时的修订教学计划，

安排科学合理的课程结构，以使培养的学生符合企业的用人要求。

1．教学改革历程：

物业管理专业的教学改革历程主要经历了以下四个阶段，在这个过程中有一

个显著特点：用教学科研来引领教学改革的不断深入。

阶段（1）理论+案例教学（04 级）

04 级是物业管理专业招收的第一批学生，我院是企业投资创办，专业教师来

自投资方企业，有着丰富的工作经验。虽然在教学过程中引入了大量实际的案例，

但是仍然是运用“三段式”教学，注重理论知识的教学，缺乏专业技能的实操，基

本上还是普通本科教育的“压缩型”，教学效果并没有达到预期要求。

阶段（2）办模拟公司，采用行动导向教学（05 级、06 级）

在经过 04 级的教学反思后，我们意识到原来的教学模式已经不能适应市场

对人才的需求。正在这时，教高[2006]16 号文给我们指明了方向。教学团队在认

真学习了文件后，2006 年底，以我专业教师团队为课题组主要成员，第一次向教

育厅申报立项，以《办模拟公司，培养高职生职业价值观与职业技能的实验研究》

为题开始了我们的教学改革。教学改革主要是采用了办模拟公司的形式，通过模

拟仿真实际工作环境，激发学生的学习兴趣，运用“任务驱动法”等教学方法让学

生去完成具体的学习任务，在完成任务的过程中学生整合了自己学习的知识，发

挥团队协作精神，锻炼和培养了学生解决问题的能力，实现职业价值观教育与

TVET 一体化。此课题在 2007 年 11 月教育厅专家组进行的会议结题中获得了 A

等的好成绩。课题实验报告发表在核心期刊《中国职业技术教育》2008 年第 21 期

上。

阶段（3）工作过程导向的学与教（07 级、08 级）

2008 年，我们将“办模拟公司”的教学成果进一步深化，在学习了姜大源教

授工作过程系统化课程开发理论后，又分别向教育厅及中国教育协会申报了《物

业管理专业工作过程系统化课程开发研究》课题，并得到立项批准，大胆进行了

“物业管理专业工作过程导向的学与教”教学改革，使教学内容更加贴近市场需求。

我国著名的职业教育理论家姜大源教授指出：“职业教育的专业教学，必须建

立在职业属性的基础之上，它反映在教学中主要体现为专业的教学过程与职业的

工作过程的一致性。他归纳了三条职业教育的基本教学原则，这属于行动导向的

职业教学理论。在此理论的指导下，我们将教学场地搬到广西天居物业公司管理

的项目中，按照不同岗位的典型工作任务，实践教学与项目教学相结合引导学生

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word/media/image1.gif进行自主学习。让同学们在从物业管理四个基层工作岗位“清洁员”等开始做起，

对物业管理各岗位有全面的认识。在教学实施过程中，遵循了职业成长的规律，

岗位由低到高，知识与技能由易到难，从相对简单的实践教学到综合能力较强的

项目教学。同学们的角色由基层操作人员到基层主管再到经理层，学习由被动向

主动，教师由主体到主导。通过这样的教学，为真正实现“下得去、留得住、用得

上、能发展”奠定了基础。

在此教学改革的过程中我们实现了：学习与实际工作的一致性，课堂与实习

地点的一体化，校内评价与企业评价相结合。在实际的工作岗位中培养了学生良

好的职业道德和正确的职业价值观，实现了理论与实践、职业价值观与职业技能

训练两个一体化。

在课题研究过程中，我们对物业管理专业的课程设置做了一次较大的调整，

加大了实践课程的课时比例，并与广西天居物业服务有限公司校企合作开发了教

材《物业管理工作教程》，《教程》作为物业管理专业核心课程及拓展课程，用一学

年的时间进行工学交替教学。通过调整，我院物业管理专业形成了由公共基础课

程、专业基础课程、职业资格考证课程、专业核心课程（工作过程系统化课程）及

专业拓展课程（项目教学为主）组成的科学的课程体系，各课程间的逻辑关系更加

鲜明合理。

《物业管理工作过程系统化课程开发研究》课题于 2010 年 10 月结题，受到了

包括姜大源教授、单强教授等多位国内著名职业教育专家的认可，并由中国传媒

大学出版社正式出版了课题主要成果----《物业管理工作教程》21 世纪高等职业教

育规划专业教材。

阶段（4）典型工作任务引领下的项目教学（09 级、10 级）

2010 年 7 月我们又于次向自治区教育厅申报 2011 年新世纪教改重点项目

新课题《物业管理典型工作任务引领下的项目教学探索》，5 月已获批准。我们以

物业管理岗位群各岗位典型工作任务引领项目教学的具体实施，将工作具体落实

到项目教学的实施过程，即构建“导向特定学习结果的一步步程序”或“为保持某

种教学任务的相对稳定而具体的教学活动结构”，进一步解决“怎么教得更好”的

问题。将我们的课题研究上升到“工学结合建模”新阶段。

在四个阶段教学改革中，我们经历了“三段式”教学（文化基础课程学习、专业

理论课程学习、顶岗实训）的解构到工作过程导向学与教的重构过程。

2011 年 5 月，程琳副教授还带领学院管理系、社科部教师及企业干部组成联

合课题组，参与国家级重点课题《职业教育校企合作中工业文化对接的研究与实

验》的子课题《中小企业文化与高职教育对接的实验研究》的研究工作，着重结合

专业进行高职生职业价值观的教育理论与实践研究，课题已经经过的中期检查，

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word/media/image6.gif计划在 2011 年 12 月结题。

2．教学方法改革

引入现代教育技术是提高教学质量的关键，我们结合教学改革的进行积极推

进教学方法的改革。教师改变了传统的“满堂灌”、一言堂”的教学方式，实行多种

形式的互动式教学，灵活运用多种先进的教学方法和手段，因材施教。在教学中

恰当地处理传授知识和培养能力的关系，把重点由传授知识转向同时讲授获得知

识的方法和思维方法，即从“授之于鱼”转变为“授之于渔”。在教学过程中运用以

行动导教学模式为主导的各种教学方法：社会调研法、情景教学法、任务驱动法、

实践教学法、项目教学法等。

3．考核方式改革

为了加强学生理论联系实际的应用能力培养，重点考核学生综合运用所学知

识解决实际问题的能力，在原来传统的书面考试形式的基础上，我们加强了实践

教学与项目教学的过程性评价及单元性考核，并围绕教学目的进行考核方式的改

革与尝试。在 08 级物业管理专业进行的期末考试中，我们采用了“物业管理专业

知识与技能大赛”、物业管理专题演讲比赛”和“物业管理常用表格制作大赛”等的

形式来进行，结合项目教学中学生做的各种“物业管理方案”，另外还加入了企业

和业主的评价作为成绩考评参考。这种考核形式能够充分表现学生的创新能力，

受了学生的欢迎。通过这些综合考核方式，锻炼了学生的沟通与表达能力，培养

了学生的物业管理表格的设计与制作能力，更重要的是激发了学生的潜能，提高

了学生的综合能力。

4．教学中注重学生职业素质养成

教高[2006]16 号文指出，高职院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人

作为根本任务。要高度重视学生的职业道德教育与法制教育，促使其养成良好的

职业素质”。职业素质包括健康的体魄、一定的职业能力（包括专业能力、关键能

力）及良好的职业道德。它的养成不是一蹴而就的事，需要从学生入学教育开始，

贯穿于三年的教育中。

（1）入学教育。其中包括学生入学后的军训、校规校纪教育和思想政治教育

等。在入学教育中，对学生进行职业生涯规划观念的培养，要求同学们结合自己

的专业做好三年大学学习生活的规划（职业规划），并在教师的指导下把规划落实

在每一年每一学期的学习与实践中，制定出实施的具体步骤（执业规划）。

（2）专业教育。在专业核心课的教学中，除了夯实物业管理理论基础与技能

外，我们更加注重职业价值观教育，并把“物业职业人”的概念引入教学中，告诉

同学们，他们毕业后应首先成为一名合格的“物业职业人”，经过自身努力后，应

成长为一名优秀的“物业职业经理人”及“社会人”。在教学计划实施过程中，结合

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word/media/image7.gif专业课授课，将企业需要的优秀员工的标准融入职业价值观的教育中，组织学生

学习《忠诚胜于能力》、《团队精神》、《学会做事》、《优秀员工应具有的工作习惯》等有

利于学生职业价值观养成的书籍，并组织同学们就自己的学习体会进行分享讨论，

帮助学生树立正确的工作观念，树立正确的物业管理行业核心价值观，为培养具

有较高职业素质的实用人才及使学生毕业后尽快成为合格的“物业职业人”打下

了坚实基础。

（3）在工作过程中促使学生职业素质养成。在工作过程系统化课程教学过程

中，学生深入第一线岗位，从物业管理最基础的清洁员等 “四大员” 岗位做起，

锻炼学生吃苦耐劳和爱岗敬业精神，让同学们能够尊重劳动，热爱劳动，在体验

中学习，在工作过程中养成良好的职业道德，认真学习行业法律法规，树立正确

的职业价值观。在工作过程教学中结合行业现状给学生讲解行业热点及焦点问题，

引导同学们正确地认识与判断，树立从业信心。

五、物业管理专业建设成效

（一）教学质量不断提高。主要体现在以下两个方面：

1．学生职业资格证考试通过率逐年提高。通过不断深入地进行教学改革，在

教研室全体教师的共同努力下，本专业学生学习成绩不断提高，主要体现在职业

资格证考试通过率显著提高。05 级的累计通过率为 66.12%，06 级的累计通过率

为 98.4%，07 级的累计通过率为 97.91%，08 级的首次通过率即为 100%。本专业

英语 B 级及计算机一级考试通过率也是逐年提高的。

2．用人单位评价好，就业率高。本专业现有 2007、2008、2009、2010 级四届

毕业生，根据对毕业生的跟踪调查，就业情况比较乐观，基本实现了毕业后即能

就业。为了提高就业率及就业质量，我们业还建立了良好的就业保障机制。首先

在学生在校期间，我们注重学生的就业能力的培养；其次在毕业后学院招就处会

推荐三个以上的职位给学生进行就业参考，并承诺“终身就业服务”。目前，有许

多毕业生已经通过自己的努力成为企业中独当一面的工作能手，有的已经成长为

中层管理人员。他们从基层做起，真正地实现了“下得去、留得住、用得上、能发

展”。如 05 级物业管理班的杨海焕同学是桂林兴进物业服务有限公司的区域经理，

同班的陈夏同学也已经是玉林外资企业的综合部主管。07 级的梁娟的同学，刚毕

业就已经在广州利海酒店物业服务有限公司担任了重要岗位的工作。

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1．2008 年 7 月，广西师范大学职业教育学院卢宁教授带领他的十多名硕士

研究生到我院来学习交流，对我院物业管理专业的教学改革非常认同，尤其对专

业培养目标落实到职业岗位群的具体层级与岗位中表示很赞赏。

2．2009 年 12 月，广西师范大学教育科学学院徐学莹教授带领十多名研究生

前来我院参观学习，就职业教育教学问题和我院物业管理专业目前正在进行的

“工作过程导向的学与教” 教学改革的实践情况进行了交流讨论，评价我们的教

学改革步子迈得很大胆，走到了职业教育的前沿。

3．2010 年 10 月，《物业管理工作过程系统化课程开发研究》课题结题时，我

们有幸邀请了教育部职业技术教育中心研究所研究员、国内知名的职业教育专家

姜大源教授任结题组成员，姜教授在了解了我们教学改革的过程并审阅了我们的

实验报告和《物业管理工作教程》教材后评价：“课题以校企合作办学的物业管理

专业为依托，引入工作过程系统化的理念，开展课程开发与教学改革的研究，指

导思想正确，目标具体，思路清晰，方法合理，效果明显，对高职课程改革具有重

要的启示和借鉴作用。 课题成果《物业管理工作教程》涵盖“物业基层岗位”、物

业基层管理岗位”和“物业经理层管理岗位”递进式展开课程，令人印象深刻。|此

课题同时也受到了兄弟院校同行及教育主管部门专家的一致认可。

2010 年《物业管理工作过程系统化课程开发研究》课题在结题时，结题报告

获中国教育学会教育机制研究分会授予的一等奖。

（三）业主认可

业主是物业管理从业人员面对的最终客户。08 级物业管理班同学在工作过

程教学中，以实际的物业项目为课堂，一边学习一边工作，在向业主提供服务的

过程中，能够有耐心，有爱心，工作细致认真，受到业主的一致好评。从各项目业

主委员会反馈的情况来看，业主对同学们提供的服务持肯定态度，业主被学生能

够“下得去”，从基层做起的行为和敬业精神所感动。国展购物公园住宅区业主委

员会评价：“学生们不怕脏不怕累，具有较强的动手能力……。同时在教学过程中

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word/media/image9.gif积极给小区提出合理化建议。腾龙苑业主委员会说：“贵校的教学模式具有时代性，

为社会培养出了一批动手能力较强的大学生。阳江苑·西岭御景业主委员会评价：

“学生讲礼貌，有朝气，有热情，给小区服务和管理注入了活力……。通过社会实

践教学，能够很好地将理论与实践相结合。 阳江苑·西岭御景业主委员会还给学

院的教学改革提了几点建议，希望教学改革坚持做下去，建议进一步规范化和制

度化，并完善教师与学生的考核制度等。

（四）社会服务成效明显

服务社会是职业院校人才培养的基本宗旨。我院物业管理教师团队积极参与

各类社会服务活动。2009 年参与临桂县乡镇的返乡农民工的培训，并连续多年与

市县两级残联合作进行残疾人创业培训，主动为地方经济服务。

企业和职业院校是重要的利益相关体，职业院校培养出来的学生最终是要回

归企业的。我院经过校企紧密合作所取得的经验也为高职校企合作进行专业建设

提供了有利的参考。专业带头人程琳副教授同时是桂林市物业管理协会的理事成

员，已经将这种校企业合作实现双赢的方式通过行业协会向桂林市同行及通过

“八桂物业联盟”向区内其他地区同行推广。

在与广西天居物业服务有限公司校企深度合作进行专业建设的过程中，虽然

也产生过教学实施与企业运作之间的矛盾，但合作双方经过磨合还是实现了双赢

的。广西天居物业服务有限公司中高层管理人员的专业理论知识在参与工作过程

系统化课程的开发及教学实施过程中得到了系统化与提高。为“打造学习型企业”

的企业发展目标得以较好实现起到了促进作用。学生到企业实际管理的物业项目

中去进行教学，在一定程度上促进了企业管理的进一步规范化、专业化，提升了

企业的综合管理水平，进而促进了企业服务水平的不断提高，同时也提升了社会

对企业的认同度。

六、存在的问题与建设思路

经过学院及教学团队的共同努力，物业管理专业课程建设、师资队伍建设、

实训基地建设及教学管理等各方面取得了一定的进步。但是，在教学改革的进行

中我们也发现了问题：

（一）存在的问题

1．在教学中，如何更好地实现两个一体化，进一步提高学生的就业质量与就

业率。

2．校企合作、工学结合、产学结合如何更有效地进行，并向市场推广,如何更

好地服务于社会，服务于市场；如何调动企业与职业学院合作的积极性。

3．双师型”教师队伍的质量如何进一步提高。

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word/media/image1.gif4．实践教学、项目教学的具体实施步骤及考核体系还应进一步完善。

（二）建设思路

我们的前期教学改革及实验研究已成功地编撰和公开出版了《物业管理工作

教程》，较好地解决了“教什么、怎么教”的问题。现阶段新的课题研究任务就是在

此基础上配套实施行动导向的教学，即构建“导向特定学习结果的一步步程序”，

进一步解决“怎么样才能教的更好”的问题。下一步我们将以物业管理特色专业建

设为目标，以《物业管理工作教程》中列出的 52 个典型工作任务为载体，进一步

研究项目教学的具体组织与实施步骤，将我们的教学改革及研究上升到“工学结

合建模阶段”，在《物业管理专业典型工作任务引领下的项目教学研究》课题研究

中继续将教学改革深入进行下去，并解决以下问题：

1．建立高职物业管理专业学生职业能力指标体系；

2．制定高职物业管理专业知识与技能、态度评价方案；

3．校企合作促进物业管理专业教师队伍质量的不断提高；

4．校企合作做好物业管理专业标准化实训基地建设；

5．促使物业管理专业人才更好地服务于行业、企业，专业建设更好地为社

会服务。

我们有信心在物业管理特色专业建设过程中，进一步深化校企合作，共

同建设“区级特色专业”。

结束语

桂林山水职业学院是职业教育的“新兵”，八年的办学历程中，我们感

受了创业的艰辛，也体会了每一次进步的喜悦，学院每位教师都深知，在职

业教育的改革与创新之路上，我们要做的还很多！虽然前进的道路上困难重

重，但我们愿意与全国的职教同仁们一起努力，共同迎接我国职业教育更美

好的明天！

桂林山水职业学院

执笔人：程琳

二 Ο 一一年十月二十六日

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/50fdb1d8640e52ea551810a6f524ccbff021cad2.html