敢为人先破浪前行 - 国网湖南供电服务中心（计量中心）改革纪实

发布时间：2020-08-03 07:46:23 来源：文档文库

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敢为人先破浪前行 ——国网湖南供电服务中心（计量中心）改革纪实

● 国网湖南供电服务中心（计量中心）彭海君

【期刊名称】大众用电

【年(卷),期】2018(032)002

【总页数】2

自度不为人后，赴死敢为人先。以“吃得苦，耐得烦，不怕死，霸得蛮”为鲜明性格特点的湖南人历来敢于做革新除弊的改革先行者，推动着中国社会的发展和历史的进步。

湖南人敢为人先，湖南电力人尤是如此。2017年，在岳麓山的脚下，一场湖南电力的重大营销改革正式启动，这是继 “三集五大”改革以后国网湖南省电力有限公司（以下简称“湖南公司”）实施的又一次重大改革。经国网公司舒印彪董事长等领导同意，在“大营销”改革的基础上，针对供电服务支撑资源分散、内部协同渠道不畅、机构运转效率不高，导致资源内耗较大、支撑力度不够等问题，将省级客服中心、计量中心等单位进行合并，实行资源再整合、机制再融合、流程再磨合，于2017年8月成立国网系统内首家集约营销支撑资源的省级供电服务中心（计量中心）。这是一次对“三集五大”体系的深化和优化，这是一次国网改革成果具有湖南特色的发展与延伸，这是一次考验湖南电力人智慧和决心的探索与实践。

时间是最好的见证者，短短4个月，“中心”的改革已初显成效。湖南电力人用行动和事实证明了“中流击水，奋楫者进，善变者强”的亘古真理。

1 从“点”到“面”构建“大监控”，支撑更坚强

支撑有力是对支撑机构的建设要求，也是改革以后新中心确定的建设目标和功能定位。改革以后，营销业务支撑资源全面整合，从过去的“小监控”转型为“大监控”。所谓大，不是机构大、人员多，而是实实在在地实现了营销业务的全面监控。基础数据、线损管理、抄表催费、电费电价、采集运维、计量计费、反窃查违等所有营销核心业务均统一纳入同一平台进行全业务、全指标、全过程、全环节监控。通过监控资源高度集约、监控平台高效运转、监控异常统一调度，以“管理精益化、分析专业化、管控实时化”为特征的营销业务“大监控”已初具雏形。