专卖店导购岗位薪酬制度
导购岗位职责
一、 遵守公司及商场的各项规章制度。
二、 熟悉产品知识，提高自身的技术专业能力，加强业务知识、技能的学习和锻炼，积极参加公司的各项活动。
三、 热情接待每一位进店的顾客，掌握顾客的基本情况和需求，并提供优质的服务。
四、 销售产品，做好售前、售中和售后服务，负责客户退补货，及销售单和加工单传递的及时性和准确性。
五、 接受上级主管安排、分配的各项任务及工作。
六、 根据公司制定的销售目标，拟定自己的销售计划，在工作过程中不断完善。
七、 积极配合店长的工作，配合店长完成每一项工作，并勇于提出建设性的意见。
八、 做好负责的区域的设施、样板间的卫生清洁工作，及时归位物品，管护责任区内物品。
九、 做好市场信息，同行市场销售信息，客户信息的反馈上报工作。
一十、 做好与渠道业务人员，驻店设计师，门店其他导购的配合协作。
附件：（一个优秀导购的行为标准）
一、 认真学习公司的各项管理制度，严格遵守公司管理制度，考勤制度。
二、 熟练掌握五大基础技能：*墙地砖产品知识卖点整理的技能，产品使用核算计算技能*向客户熟练介绍产品的技能*为客户提供装修建议的技能*促成成交的技能*电话营销的技能*客户售后疑难处理服务的技能。
三、 积极参与早会 ，提升工作的计划性，目标性，条理性。积极参加培训，提升自己业务素质与能力，为发展做好知识储备。
四、 提升自我个人形象，提升个人素质。讲究礼仪，微笑待客，礼尚待客。
五、 与团队融合，让团队成为自我事业发展强大的基础，营造良好的工作人际氛围。与同事和谐相处，共同发展。
六、 环境整洁使人精神愉悦，爱护公司财产，维护个人事业发展基础，做个有责任心的人。
七、 客户是衣食父母，客户是上帝，客户资源是最重要的资源，重视记住客户是尊重客户的第一要务，长期积累客户是未来事业的生命线，重视珍惜，记录每一个客户信息。
八、 资金是企业的血液，财务部门是公司的供血系统，保证企业的资金安全，就是保护企业的血液，尊重遵守财务制度，就是保障企业的生命。精打细算，开源节流，会让我们的企业更具生命力。
九、 工作积极上进，主动求发展，是一个优秀员工必备的正能量，是公司未来管理者拥有者，必须具备的个人素养。
一十、 进取心是所有员工走向优秀必备准则。不想当将军的士兵，不是好士兵。
二．导购工资薪酬福利基本项目：
导购月度总工资构成 = 基本考勤工资(1500元) + 绩效考核工资(500元) + 级别工资(200-1000元) + 各类级别津贴((230-430元) +业务提成(加成)工资(上不封顶)+公司奖励金（300-10000元）
● 基本考勤工资部分（参照员工手册，与员工通用手册有不同解释的，本岗位员工以本制度为准）
1． 基本考勤工资：以每月30天记发基本工资，基本工资=900元出勤工资+500元五险补助+100元保密费。
作为商业企业，星期六，日两天为主要工作时间，这两天不允许休假请假，特殊事件员工需要在这两天休假，则按3倍时间计算休假时间。员工可每月基本休假两天，工作满一年的员工，年终休假一个月（30天），年假发放基本考勤补助工资。工作不足一年的员工公司酌情考虑发放比例。此项工资在新年工作后第一个月月末发放，期间，离职员工不享受此项补助。
日考勤工资=1500÷30天，基本休假2天内享受全部补助及津贴。
2． 考勤特殊情况处理：
公司可以根据一部分优秀员工的情况，对抚育幼儿期，家中有实际困难，工作点距离家远，可提前1小时下班，但必须在其他时段补足缺勤时间。员工须提前书面申请，报总经理批准。确实无法补足缺勤时间，可以申请减薪补足。
3． 特别情况准假：员工本人婚假7天，直系亲丧孝5天 （含基本休假2天），公司发放全薪。超出按公司制度执行。
4． 员工病假申请：3天以上需提供三甲医院休假证明申请假期，公司酌情处理。
5． 老员工优待：在本公司工作3年以上老员工，在本规定基础内公司可酌情放宽。
6． 员工3天内假期由店长批准。员工月休假超过3天，在7天内（含基本休假2天），需提交书面申请，有部门经理和公司管理部批准，休假员工可享受级别工资和提成工资。但不享受津贴补助和季度奖励。
7． 员工月度各类事假合计超过7天以上10天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准。按实到工作时间记发考勤工资和提成工资，不享受级别工资，级别津贴，季度奖励。
8． 员工月度内各类请假超过10天以上15天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准按实到工作时间只记发基本考勤工资，不计发享受其他各类绩效和提成工资。
9． 员工月度内请假超过15天（含基本休假2天），按中途自动离职看待，不计发任何工资。
10. 各类请假和休假，必须先报请领导批准，3天以上假必须有书面批准。未经相关领导批准，不能提供相关证明，擅自离岗休假一律按旷工处理，出现一次，自动丧失除基本考勤工资以外的其他所有各项工资。相关管理规定细则见（公司员工手册）。
● 附件：（员工手册）（保密协议）（见习协议）（试用期协议）（年度用工协议）（优秀员工特别培养协议）
● 特别说明：各新员工在入职前三个月，不定任务，工资发放标准为：基本考勤工资+培训考核奖励金500元。期间公司将为新员工指定业务师傅1名，新员工接待的单子由师傅负责帮助成单，成单的提成70%补贴师傅，其余30%归新员工。第二个月师傅帮助成单，提成50%补贴师傅其余50%归新员工。第三个月提成部分20%补贴师傅其余80%归新员工。3个月以后提成全归新员工自己，新员工也进入业务独立考核期。3个月内公司每月都会对新员工考核（考试内容提前公布），如果新员工考试不合格，师傅和新员工提成只能都拿一半。
● 绩效考核部分
导购绩效考核工资部分: 500元 。考核分值将计入员工工作档案作为评优，晋级，奖励的重要依据
主要考核内容： 考勤劳动纪律 （10分) 专业技能考核(10分） 学习培训(10分） 容装礼仪(10分） 团队合作（10分) 店面展品卫生维护（10分） 客户管理维护（10分） 部门协调 （10分） 财务回款（10分） 工作的主动性积极性(10分）
评分方式:由店长组织导购，每天评分登记，部分内容厂家参与考核，财务助理协助统计，管理部监督，每天公布，月末合计。
（附件：绩效考核表）
评分标准 | 评分依据 | |
考勤纪律评分10分 | 考勤纪律：A很差：1分 B待改进;3分，C胜任5，D良好7分，E优秀8分 F 优异 10分 迟到早退扣3分，旷工扣10分，违纪一项扣3分，超出正常休假扣5分 (考勤记录)（店长日志）（公司检查记录） | 店长评定， 管理部审核 |
专业技能掌握评分10分 | A公司技能考试，考评平均分80分以上记满分10分 B考评平均分70-80分以上记满分8分 C考评平均分60-70分以上记满分6分 D考评平均分60分以下记3分。 （考试记录）（公司检查记录） | 店长评定 管理部审核 |
早会培训参与评分10分 | A完全能积极参与早会，和公司组织的培训。记10分 B早会因故未参加扣5分，培训缺席1次扣5分 C店长安排主持:优秀记10分，良好记8分，合格记6分，待改进记5分 D不参与记零分。 （店长日志）（公司检查记录） | 店长根据工作记录评定 管理部审核 |
容装规范，礼仪规范10分 | A整齐按公司着装要求着装记5分，不按公司要求着装记零分 B严格执行微笑服务礼貌待客记5分，有做的不好的0-3分 （ 店长日志）（公司检查记录） | 店长评定 管理部审核 |
部门间同事之间，合作默契度10分 | A善于协调员工间关系处理，相互善待，高效合作记10分。 B发生争执一次扣5分，骂脏话吵架扣10分。 C打架闹事直接辞退 （店长日志）（公司检查记录） | 关联部门评定。 管理部审核 |
店面展品保存管理，卫生维护洁净度 10分 | A责任区卫生保持整洁记5分。展品配饰灯光维护完好记5分 B责任区卫生保持有瑕疵，但当日确实清理记4分。展品配饰灯光未检查发生小疏忽记4分。 C当日未打扫整理责任区卫生记0分。展品配饰灯光发生重大问题或遗失损坏记0分。 （店长日志）（公司检查记录） | 店长评定 管理部审核 |
客户记录管理 客户维护10分 | A有完整及时的客户记录记5分。每日对新，老顾客有联络行为效果好（电话，微信）记5分 B有完整及时的客户记录记，不完整记3分。每日对新老顾客有联络行为（电话，微信）效果一般记3分 C没有当日客户记录记零分。没有对新，老客户的回访或联络行为记0分 （ 店面客户记录表） | 店长根据记录评定 管理部审核 |
定金收取及欠款催收及回收 10分 | A截止当日;定金收取占货款30%以上的记5分。货到收全款或多预收的记5分 B截止当日;定金收取占货款10%以上的记4分。货到及时收全款，不压库 4分 C截止当日;定金收取占货款10%以下的记3分。货到欠款率低于20%记3分 D截止当日;定金收取占货款5%以下的记2分。货到欠款率高于20%记2分 (往来账) （公司检查记录） | 财务部提供数据 店长评定 管理部审核 |
工作的积极性 10分 | A积极完成自己的工作，并能帮助的其他同事，工作结果十分令人满意 10分 B积极完成自己工作积极完成自己的工作，工作结果十分令人满意 8分 C积极完成自己的工作，并能帮助的其他同事，工作结果一般 7分 D需要别人督促才能完成工作，工作结果一般。5分 E工作作风拖拉，工作低效，工作结果一般1分 （店长日志）（公司检查记录） | 店长根据所安排工作完成情况评定 管理部审核 |
工作的主动性 10分 | A主动开发客户和市场，积极参与公司事务，带动同事正能量，有强烈的进取心10分 B能按公司要求，联系客户，开发市场，参加学习培训，帮助同事，有自我管理能力。8分C在公司设定目标与任务后，能基本完成6分 D需要督促才能完成公司的规定的任务。 3分 E公司活动缺席，需要别人督促才能完成目标与工作。1分 （ 店长日志）（公司检查记录） | 店长根据所安排工作完成情况评定 管理部审核 |
每日评分：很差：1分 待改进;3分，胜任5，良好7分，优秀8分 优异 10分
月度评分;A)2700分以上为模范员工 +500元 B) 2400分以上 为标兵员工 +400元 C)2100分以上为优秀员工+300元 D)1800分以上为合格员工+200元 E)1500分以上为待改进员工+100元 1500分以下 为不合格员工建议辞职。
● 级别工资和级别待遇部分
一． 当月业绩评级要求和待遇
项目 级别 | 级差 补助 （一） | 话费 补助 （二） | 交通 补助 （三） | 中餐 补助 （四） | 工装 补助 （五） | 招待 补助 （六） | 要求个人累计销售额 | 评级条件与方式 |
见习员工 | ----- | ---- | ------ | 50 | ------ | ------ | --------------- | 公司规定：每名正式导购的基础月任务是5万元。每月根据员工当月的销售额度确定导购星级，每月5号前由店长组织申请报批。财务部审核，当月兑现。 |
正式导购 | +200 | 30 | 50 | 50 | 50 | 50 | 30万以上 | |
一星导购 | +300 | 40 | 60 | 60 | 50 | 60 | 100万以上 | |
二星导购 | +400 | 50 | 70 | 70 | 50 | 70 | 200万以上 | |
三星导购 | +500 | 60 | 80 | 80 | 50 | 80 | 300万以上 | |
四星导购 | +800 | 70 | 90 | 90 | 50 | 90 | 400万以上 | |
五星导购 | +1000 | 80 | 100 | 100 | 50 | 100 | 500万以上 | |
设立原则和说明：津贴部分以现金形式每月在工资中发放。补助部分采用的方式是凭票报销，部长 管理部 财务部负责审核合适，级别额度内实报实销，结余充公，超支自负，不累计，不跨月。超过五百元的单笔支付必须先申请。弄虚作假虚报3倍处罚。严重违规者罚没全部收入，直至辞退。星级导购连续三个不能完成基础任务5万元，自动降级一级。
*津贴项目申报流程说明，：
● 星级级差补助：员工达到标准，个人在月工作报表中申报，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放。
● 话费补助：根据话费清单，享受额度内实报实销，在月工作报表员工个人申请，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放。
● 交通补助：根据店长记录证明，对因公使用员工个人车辆，额度内实报实销，员工个人申请，店长财务部管理部审核，以现金形式，在工资中发放。
● 中餐补助：中午值班加班，超过10次，以上的员工给予额度内补助，日常每个店值班人数标准2人，因特殊情况店长可多申请。店面不允许出现人员空缺。每次店面人员空缺超10分钟出现，将在整个团队补助中扣除100元，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放
● 工装补助：员工转正成正式员工后，根据已经购置工作服的价值挂账，每月给予50元补助，实报实销，补完为止，弄虚作假，一年内不予报销。
店长，财务部，管理部审核，以现金形式，在工资中现金发放
● 招待费：店长批准后，员工可以根据业务需要，在招待费额度内，自行购置饮料糖果水果，小礼物，服务于客户。凭票报销，如果当月额度不足可延续在后月度内报销。补完为止。需先提报，店长财务部管理部审核，以现金形式，在工资中每月工资中发放。
● 业绩提成部分
1． 销售基础提成额=个人销售额×0.5%
2． 个人业务提成构成：基础提成+团队销量加成+产品销售价格利润加成 （参考）部门业务提成加成：渠道岗位增员加成+服务岗位加成
1*团队销量加成：根据所在店面平米产值（店面产值=店面销量/店面面积平米，设立原则：销量越大，岗位越齐全的店面基础提成点数越高，体现公司的公平性原则。
销售基础提成 | 店面平米产值要求 | 团队各部门加点 | 其他待遇 | ||||
综合部门合计：1.4% | 导购基础业务提成0.5% | 渠道基础业务提成0.5% | 设计基础业务提成0.2% | 售后基础业务提成0.2% | 公司根据情况配置资源。原则是谁销售的好谁优先。 | ||
一星团队加成 | 店面平米产值800元 | +0.6% | +0.2% | +0.2% | +0.1% | +0.1% | 一星级店面可申请专配车辆，专职售后服务设计人员一名。车辆燃油费=销售额*0.5%内实报实销 |
二星团队加成 | 店面平米产值1000元 | +0.9% | +0.3% | +0.3% | +0.15% | +0.15% | 二星级店面可申请专配车辆，专职售后设计服务人员两名。车辆燃油费=销售额*0.8%内实报实销 |
三星团队加成 | 店面平米产值1200元 | +1.2% | +0.4% | +0.4% | +0.2% | +0.2% | 三星级店面可申请专配车辆，专职售后设计服务人员三名。车辆燃油费=销售额*1%。内实报实销 |
2*产品销售价格利润加成： 基本原则销售价格越高提成越高
项目类别 | 团队合计增加提点 | 部门分配提点 | ||||
导购 | 渠道 | 设计 | 售后 | 按公司要求，已经设立渠道业务，设计师，售后专业岗位的门店。店面管理中严格执行岗位工作要求，从业人员有明确的工作安排及划分和工作记录。 店面导购与渠道业务，驻店设计师，售后人员员应积极配合，共同促成的业务，各尽其职，提成单独核算， 互不影响，但如果发现部分岗位人员未参与销售支持业绩的，弄虚作假做提成申报的，则该笔业绩取消提成。兼岗只能按其中一项计算。 | ||
5.8折以上正价销售产品 | 1% | 0.4% | 0.2% | 0.3% | 0.1% | |
公司主推利润产品，常备库存，正价销售 | 1 % | 0.4% | 0.2% | 0.3% | 0.1% | |
高于正价10%订货，收取20%定金所销售 | 2% | 1% | 0.4% | 0.5% | 0.1% | |
高于活动价或者公司活动价15%高卖销售 | 3% | 1.3% | 0.8% | 0.5% | 0.4% | |
（参考：渠道业务岗位增员加成说明：在定员内可扩充，有渠道专职人员必须按公司渠道管理制度，填写相应工作日志，工资以日志为依据。）
等级 | 基础提点加成 | 条件 |
配备专职小区业务拓展人员，专职设计师渠道拓展人员基础提成 | +0.5% | 店面团队管理中， 在设立渠道，驻店设计，售后服务，专职人员后，店面导购与渠道业务，驻店设计师，售后人员应各尽其职积极配合，共同促成的业务 。但如果发现有：并未参与销售行为或支持业务成交的，弄虚作假申报提成，则该笔业绩取消全部提成。并对管理者，与参与者严格处罚。有人员兼岗只能按其中一项计算。 |
（参考：辅助和服务岗位加成：符合公司设计服务施工人员设立条件，严格遵守公司相关岗位工作制度，在基础提成上另增提部分）
等级 | 提点加成 |
|
店面配备专职专业设计师 | 店面销售额度*0.2% | 单店面销售平米产值，达到一星可以选择配备一位服务岗位专职人员，二星可以配备两位服务岗位专职人员，三星可以配备3位服务岗位专职人员。 |
配备专职专业售后人员 | 店面销售额度*0.2% | |
配备专职专业施工管理人员 | 店面销售额度*0.2% | |
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4d48052e0408763231126edb6f1aff00bfd5708e.html
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