韦尔奇的管理思想

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针对韦尔奇对GE的管理,总结韦尔奇的管理思想,特别是人力资源管理思想,并谈谈你有什么理解?
杰克·韦尔奇,美国通用电气公司(GE前首席执行官,被誉为全球第一CEO、二十世纪最杰出的管理大师。1981年起的20年时间里,他使通用电气的市值达到了4500亿美元,长了30多倍,并且连续四年被《财富》评为全美最受推祟的公司”《金融时报》评为球最受尊敬的公司”。一时间,杰克·韦尔奇被中外企业家尊为“管理之神”,著名管理大师彼得·德鲁克赞誉韦尔奇是“本世纪最优秀的公司领导”。韦尔奇先生不久前逝世,总结和学习他的管理理念、借鉴他的个人管理经历,是我们对他最好的纪念,也是他留下的最大财富。韦尔奇的经营之道主要在以下几个方面:
一、组织结构变革——像小公司一样行事
1981年,韦尔奇执掌GE时,公司机构臃肿、等级森严、反应迟钝,正在走下坡路。韦尔奇发觉官僚式的组织机构对外界环境变化反应太慢,行动无法迅速,使大公司失去了小公司的灵活性,不能适应日益激烈的市场竞争环境。韦尔奇认为未来的成功将属于那些“精简敏捷”的组织,于是在企业内部进行了扁平化改造。在管理层级上,他将管理层次从8层精简到3层;在薪酬体系改革上,将29个级别调整到5个级别;他还砍掉了25%的企业,将350个经营单位裁剪合并成13个主要的业务部门。韦尔奇这样大刀阔斧的扁平化改革,使得组织结构流畅简洁,可以快速适应环境的变化,在精神上比较民主,以开放、坦率取代僵硬的官僚权威领导。但是组织内的员工必须学会团队合作,自我负责。领导与员工之间的关系,不是员工像孩子那样机械地接受父母的命令,而是像伙伴那样与上司互动。
二、业务重组——数一数二原则
GE是一个多元化的跨国大型企业集团,韦尔奇上台后,不满足于公司的现有状况,他提出,GE的所有业务,必须在全球范围内相关领域中占据数一数二的地位,否者,这些业务将



被“整顿、出售,或者关闭”。也就是说,他给GE的定位是只能当冠军,最差也要是亚军,绝不当季军。
为了实现“数一数二”战略,韦尔奇采取了两个步骤:一是确定优势领域,二是大规模并购。他将核心制造业、高新技术业、服务业确定为GE的优势领域,推动了GE的业务领域重组。为此,他共出售了价值110亿美元的企业,包括煤矿、半导体和电视机;另外买进了260亿美元的新企业,包括基德尔投资银行、雇主再保险公司和全国广播公司的后台老板美国无线电公司。韦尔奇通过数一数二原则进行业务重组,使得GE的利润来源重组,使得公司有更高的回报率来回报股东与社会。
三、更严格的考核方式——末尾淘汰制
在一个拥有30万员工和4000名高级经理的大企业里,如何培养、造就一流的人才,打造一流的团队?杰克·韦尔奇提出了一种称之为活力曲线”的游戏规则。每年,要求每一家GE公司为他们所有的高层管理人员分类排序,并强迫每个公司领导对他们领导的团队进行区分:在他们的组织中哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间大头的70%,哪些人是属于最差的l0%,最好的和最差的都是谁———包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。
另外,他把员工分为ABC三类。A类是指这些人:拥有GE领导能力的4E:有很强的精力(energy;能够激励(energize别人实现共同的目标;有决断力(edge,能够对是与非做出坚决的回答与处理;最后,能坚持不懈地进行实施(execute他们的承诺。B类员工是公司的主,也是业务经营成败的关键,公司往往投入极大的精力来提高B类员工的水平,经理的工作是帮助他们进入A类。C类员工是指那些不能胜任自己工作的员工。
“活力曲线”,把优秀、一般、最差人才定得泾渭分明,是每一次增加工资、分发股票、提升职衔的依据和鼓励先进、鞭策后进、提升素质的载体。通过淘汰C,B变成A,不断激发、



提升团队的活力。当然,作出这样的判断并不容易,而且也并不总是准确无误的。“是的,你可能会错失几个明星或出现几次大的失策———但是你造就一支明星团队的可能性却会大大提高。这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密。
四、六西格玛管理方法
六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。六西格玛真正流行并发展,是由于GE的管理实践。六西格玛在GE已经远远超出了质量管理的范畴了,在韦尔奇的努力下,六西格玛从一项产品改良的管理技术,发展成为包含培训(如倡导者、黑带、绿带、蓝带等)、产品流程设计(DFSS、客户服务(ACFC)在内的一种将人事、财务与推行和实施结果衡量紧密结合在一起管理机制,六西格玛成为“GE从来没有经历过的最重要的发展战略”,同时也为GE带来了持续而快速的增长。
韦尔奇这样说“我是个六西格玛计划的狂热信徒。在改进公司运营效率、提高生产率、降低成本等方面,六西格玛所带来的效力是无与伦比的。它改进了设计程序,让产品能更快地走向市场,减少质量缺陷,建立客户忠诚。然而,六西格玛最大和最未被宣传的好处是它能够帮助建立伟大的领导团队,这是GE实现长期持续发展的关键”正如韦尔奇所说,GE六西格玛的特点,就是将黑带作为未来领导人的角度来加以培养的,帮助建立伟大的领导团队。GE聘最优秀和最有潜力的人去做黑带,让他们经受不同的锻炼,期待他们的成长。这样的黑带,其实起到了人才库的作用。韦尔奇的三个候选接班人,也是通过六西格玛来选拔的。
在我仔细了解韦尔奇的管理思想之后,也有了一些自己的思考。上面所列出的韦尔奇在GE的一些管理方式,扁平化的组织结构变革、数一数二原则、末位淘汰制和六西格玛,其实都是“硬件”上的改造,我觉得更为重要的,还有韦尔奇在企业文化和员工思考方式上努力做出的“软件”改变。他强调更精简、更迅捷、更自信,强调不断超越自我,做真正该做的事情。



看韦尔奇的卸职演讲,会发现韦尔奇不吝啬讨厌这个词的对官僚主义、形式主义的使用。正式因为有了这样的强组织文化,每个人都积极上进、为自己负责、挑战自我,韦尔奇的“硬件”变革,才能起到很好的效果。
还有值得关注一点的是,韦尔奇在GE的管理,是以人为本,以“人”为核心的。从末位淘汰制、六西格玛黑带等等方面都可以看出,韦尔奇始终把激发人的潜能放在重要的位置,是需要进行更好的人力资源管理,才有了韦尔奇管理方式上的变革。他在卸任演讲上说到,“你一定得热爱拥抱你最好的手下,并给他们金钱上的奖励,营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%人才,是领导者的失败,留住最差的10%也是一种过错。”在GE,领导与员工的关系是真正的契约式的伙伴关系。
此外,GE的接班人计划也能看出GE在人力资源战略上的重视。在GE,下一任CEO选拔需要经过14个步骤,上任最高领导人做的第一件大事,是向人事部门要一张中下层具有接班人补充条件的企业骨干名单。韦尔奇能成为CEO,就是通过GE的接班人计划,经过层层选拔当选的。他的接班人杰夫·伊梅尔特,也是他花了整整七年时间通过接班人计划选拔出来的。这样的接班人计划,避免了“断代”危机,在全方位的考量下选择出能带领企业发展的接班人,这是GE人力资源的战略性规划。


本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/4bd37b477175a417866fb84ae45c3b3566ecdd01.html

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