1.试用期：线上考试渠道激活的司机（闪电司机），在激活后，且未补全资料期间，称为试用期司机。
2.快车：滴滴专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为“快车”
3.专车：除快车、试用期以外的车型，即：舒适型、商务型和豪华型
4.专车订单线上考核：首次加入专车完成线下培训考试后，进行的50单全部类型订单舒适服务考核滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理V信: 204763490
5.快车订单线上考核：降级或专车考核未通过司机，进行的30单优选订单提供舒服服务考核
二、试用期司机转正流程
1.司机通过线上注册完成线上化考试，并由平台激活后即可成为滴滴试用期专车司机
2.统一发送短信通知试用期司机到指定租赁公司进行验车及资料补全
i.商业保单
ii.交强险保单
iii.司机头像
iv.银行卡
注：如司机未收到短信通知，统一不受理资料补全和车型升级
3.通知司机要求在7天内前往指定地点验车并补全信息，不能按时抵达的司机，名单统计给我作封号处理，直到司机完成验车和资料补全后，解除封禁
4.资料补全将出现以下三种情况：
i.验车补全资料成功后，优选型司机即可转正成为正式快车司机
ii.车辆和资料不符合要求者，解除合作
iii.当天资料不全者进行封禁，待补全资料后转正
三、舒适型以上车型升级方式
1.资料补全，并完成验车后，工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务上的区别。
2.当场接受车辆分级申请，当司机车辆符合快车以上车型（不含快车），询问司机是否愿意升级专车司机，愿意升级的司机需购买100元的基础物料包。
注：主观不愿意升级到专车的司机，转正后可持续在快车产品上接单服务，按上表提供快车服务，无需领取物料包，无需提供饮用水。
3.愿意升级到专车的司机，须要等待通知，到滴滴指定场所进行专车服务培训，完成并通过培训后，即可对车型升级，并进入升级考核期。
注：等待现场培训期间，待升级司机依然可以接优选型订单。
4.升级考核期内，专车司机需接受50个订单的专车订单线上考核，考核过程中无论接到什么级别的订单，都需要提供舒适型专车服务，平台将对50单的服务进行监控考核，考核标准：
i.拥有基础服务物料包。
ii.无投诉（最近50单内）。
iii.接驾时间不得高于城市平均值2倍。
iv.成交后取消率=<25%。
v.有1次50单/次地网签到记录
vi.服务健康度88分的司机
vii.车辆条件满足专车要求
5.通过考核后，司机即正式转正。
6.考核未通过，将会被重新降级到优选型。可重新在线下申请（司机端线上自助申请功能，已经在开发），进行30单快车订单线上考核。
四、正式专车司机降级流程
1.现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核，触发降级标准中的任意两条后，将由总部对司机进行降级操作，降级标准：
i.车龄超过6年的
ii.服务得分排名低于25%
iii.服务星级低于4.7星的
iv.成交后取消率高于25%
v.50个舒适以上订单内无地网签到领水记录
vi.投诉率高于2%
vii.平均接驾时间高于所在城市平均值2倍
（降级方案将将在近期实施，以上标准在实施前可能会有调整）
2.降级后的司机可重新申请30单快车订单线上考核。
1、进入滴滴官网，点击注册；输入手机号，获取验证码；选择城市，输入姓名、身份证号码、车型。注册城市需要与车牌注册地一致。2、上传清晰的驾驶证照片，行驶证照片。上传的照片保持水平。下载软件，注册成功之后，滴滴会发一个软件下载链接给你，你打开这个链接就可以下载客户端了。随短信而来的还有你的账号密码，确认上线后就可以接单了！3、上线之后，你就等待，有人叫车了，系统会自动派单给附近司机！此单会显示司机与乘客距离及乘客到达地点，这个时候你的手机会滴滴的响，你点一下屏幕就接单了。当你抢单成功后，你打给个电话给叫车的人，确定具体接头位置！
接单技巧：确定区域性，如热闹的商业区、各大学，全天单子多。这是每一个人都知道的。平时出租少，难打车地段。注重总结平时去的地方，去什么地方的人多，必然上车的人也多，学会用心记下来或者自己标记好，当下次到达附近位置时，机会就大。
早高峰期（7点至9点）这个时段为上班高峰期，我们要分析客户的习性。大多数为从家里去公司，单位等地，那么我们需要的就是在附近的小区，酒店等地方等待。
晚高峰期（17点至19点）这个时段为下班高峰期，我们就要去办公楼，写字楼，而不是商场附近，不是酒店附近。更不是小区附近，所以一定要记住别乱跑，浪费油钱不说，还接不到单子。
早上9点至下午5点时间段：
早9点至10点这个段依然为各小区点、酒店人员比较多，所以请找单子的时候，依然迅速靠近他们。
10点至11点，这就是技巧性时间段，很多人在这个点接不到单子，这个时间段也是高危时段，如果开了几个小时的车累了，要么请休息一下，要么请靠近车站，靠近写字楼。
11点至14点，这个时间段为应酬期，中午饭局时间，所以朋友们知道去什么地方了吧？小区单子多，写字楼单子多，吃饭的地方单子多。
14点至17点，这三个小时建议向市中心走，向商业区走，学校等地，几乎不会没有单子。
19点至24点时间段：
19点至20点，依然靠近写字楼，靠近热点商场。
20点至22点，这是一个娱乐时间段，去向小区靠近，向吃饭的地方靠近，如容易喝酒的地方，大排档，火锅店。
22点至23点，这是一个热闹的时候，也是最容易议价的时间段，因为各大商场下班了，很多地方公交车也停运了。。那么我们需要迅速的靠近你附近的商场。
23点以后，不用说我们也知道了，应该靠近我们周边的夜宵店，附近的酒吧。
5
接单技巧：确定区域性，如热闹的商业区、各大学，全天单子多。这是每一个人都知道的。平时出租少，难打车地段。注重总结平时去的地方，去什么地方的人多，必然上车的人也多，学会用心记下来或者自己标记好，当下次到达附近位置时，机会就大。
6
软硬件要求硬件要求：你车子的油耗 专车做到现在阶段，相信应该没有平均油耗在1元/公里左右的师傅，还在跑快车吧？ 我们这个方法的第二要求，是大家的平均油耗最好在0.7元/公里以下。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/491b4183f02d2af90242a8956bec0975f565a422.html
文档为doc格式