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招聘客服岗位职责范本

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岗位说明书系列
招聘客服岗位职责
（标准、完整、实用、可修改）

GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
编号：FS-QG-22050

招聘客服岗位职责
ResponsibilityforRecruitingCustomerServicePosts
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
知名新能源汽车公司招聘金融电话客服岗位职责:1、通过400电话等聊天工具与客户沟通，受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等，让客户能够较好的完成租赁申请，并做好记录;
2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;
3、处理客户各类保险理赔事宜，收集并审核客户保险理赔相关单据，并及时开具保险理赔确认函;4、完成领导安排的其他工作。岗位要求:
1、大学专科及以上学历，金融等相关专业优先;2、一年以上相关工作经验，熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;
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3、熟悉与前端沟通协调的话术，客服等方面的基本知识，熟练操作Office等各种常用办公软件;
4、工作认真负责，踏实勤奋，对待工作精益求精，要求具备强烈的责任心，上进心和学习能力岗位职责:1、通过400电话等聊天工具与客户沟通，受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等，让客户能够较好的完成租赁申请，并做好记录;
2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;
3、处理客户各类保险理赔事宜，收集并审核客户保险理赔相关单据，并及时开具保险理赔确认函;4、完成领导安排的其他工作。岗位要求:
1、大学专科及以上学历，金融等相关专业优先;2、一年以上相关工作经验，熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/48a2ec5c12661ed9ad51f01dc281e53a580251a7.html