华能工程部绩效考核办法及标准
第一章 总 则
第一条 目的
1、对被考核对象进行比较全面的、客观、公正的评价。
2、更好地将工作结果与过程管理、持续改善相结合，推动和提升工作执行力和工作绩效，形成 “能上能下”、“能进能出”、“按绩（效）取酬”的理性管理文化。
3、为管理职级和薪资标准的调整提供更科学、更全面的决策依据。
第二条 基本原则
1、坚持公平、公正、公开的原则，严格依据管理的结果（业绩）和管理过程中的表现，实现员工的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
2、绩效考核充分体现****物业公司 “组织文化和用人理念”强调在德行好的基础上，充分体现出“执行力、协作力、学习成长性、创新性”。
3、所有考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，不能细化的须说明状态。
4、考核者有责任记录被考核者的工作表现，并及时纠错，为考核和辅导提供依据，促进辅导与反馈的例行化，避免绩效考核的随意性。
第三条 适用范围
本办法适用于****物业公司总所各职能部门、管理中心和下属部门。
第二章 考核体系与管理
第四条 考核对象
物业公司层面的考核主要分为对总所各职能模块、管理中心和下属部门的考核。
第五条 考核基本模式
1、综合管理部作为物业公司绩效考核的归口管理部门，负责考核体系、考核制度建设和日常工作计划推进与跟进。
2、综合管理部各职能督导为考核负责人，负责对各管理中心和下属部门及员工进行考核。
3、物业公司总经理授权综合管理部负责对各管理中心和下属部门及员工的考核。
第六条 个体考核的指标体系
1、对管理中心和下属部门的考核标准，见各部门的工作标准及考核细则。
2、对总所职能部门的考核分为对部门负责人和对员工的考核。
3、对总所部门负责人考核强调工作推动与执行、对部门工作的贡献，主要内容如下：
绩效角度 | 衡量要素 | 月度考核指标 |
工作绩效 | 部门重点工作 | 工作计划性、工作达成率、工作质量 |
日常工作（岗位职责的履行） | 管理体系建设与运作、信息反馈、员工培养、部门工作贡献（对部门工作的思路贡献） | |
过程管理 | 信息传递 | 对上对下的信息传递准确，及时对相关负责人传递相关信息 |
管理改善 | 对于管理问题，有计划、由措施、有跟进、不重犯 | |
工作指导 | 及时分解职能线工作，对下属在工作实施中有指导有督促，每月至少一次和下属面谈 | |
满意度 | 思路贡献 | 部门辅助决策能力 |
学习与成长 | 工作态度与学习能力 | 工作积极主动、态度端正，学习意识和能力强 |
额外加减分 | 工作创新性（±3分） | 区别例行性工作和创新性工作，鼓励创新 |
工作量（±2分） | 考核工作饱和度 | |
4、对总所员工考核标准如下：
绩效角度 | 衡量要素 | 月度考核指标 |
工作绩效 | 部门重点工作 | 工作计划性、工作达成率、工作质量 |
日常工作（岗位职责的履行） | 管理体系建设与运作、信息反馈、对部门工作贡献（对部门工作的思路贡献） | |
额外加减分 | 工作创新性（±3分） | 区别例行性工作和创新性工作，鼓励创新 |
工作量（±2分） | 考核工作饱和度 | |
第三章 考核结果处理
第七条 考核的执行与激励约束
1、绩效考核结果分为A、B、C、D四级。（A：90分以上，B：85-89，C：84-80，C：79分以下)，具体评定标准根据考核内容及考核对象进行确定。各单位、各部门员工考核结果与部门业绩考核等级挂钩。部门员工在部门的考核工资内分配。
2、考核结果与员工工资奖金直接挂钩。
（1）员工月度工资发放与管理中心及部门月度管理业绩和考核结果挂钩，在适当范围内浮动；管理中心的管理业绩直接影响管理中心经理工资绩效、部门管理业绩直接影响该部门员工的工资绩效，即：
管理中心经理工资=工资标准×管理中心月度平衡系数（管理中心分数对应等级）
部门主管及员工工资=工资标准×部门考核对应的平衡系数（部门分数对应等级）
（2）员工月度考核结果与职能工资级别的升降直接对应，具体标准如下：
个体考核等级 | A | B | C | D |
月度薪资标准 | 105% | 100% | 90% | 80% |
（3）除与月度工资挂钩外，员工年度（半年度）综合考核结果将严格与绩效奖金、岗位轮换、晋升与调薪（每半年调整一次）、淘汰挂钩。
具体为：每半年C、D级评价次数不超过一次者，工资提升一级；表现优秀者，不受此限。每半年D评价次数累计达2次者，工资下降一级，全年D评价次数累计达5次者，予以换岗或辞退。
2、考核结果公布后，管理中心经理或部门负责人（或直接上级）人必须依据考核结果在一周内与员工进行绩效面谈，提出工作要求和绩效改进行动计划，以达到管理者通过考核进行有效人员管理的目的。工作要求和改进行动计划应列入下月的工作重点计划中。
3、考核面谈为被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：让被考核者了解自身工作的优、缺点；对下一阶段工作的期望达成一致的意见；讨论制定双方都能接受的绩效改进和培训计划。
第九条 考核结果归档
考核结束后考核结果作为原始资料，由综合管理部归入考核档案并负责保存。
第十条 考核结果申诉
被考核者如对考核结果有异议，可向对应的职能督导提出，如不能妥善解决，可向综合管理部提出申诉，综合管理部在接到申诉之日起三日内，对申诉者的申诉请求予以答复。
第四章 附 则
第十一条 本办法由综合管理部负责制定和解释。
第十三条 本办法由公布即日起生效。
附表：
1、 物业公司总所部门负责人考核表
2、 物业公司总所员工考核表
3、 面谈记录表
4、 工作标准及考核细则
空调工标准
工作内容 | 工作要求 | 考核标准 | |
日 常 工 作 | 熟悉空调设备功能，结构和分配使用情况 | 能对答如流。 | 不能对答如流扣1分 |
负责空调设备的运行操作、维修保养工作 | 确保空调设备正常运行，根据实际需要进行检修、养护。 | 不合格扣1分 | |
负责空调设备的保洁 | 干净、整洁。 | 不合格扣1分 | |
正确操作所辖设备 | 按规定程序操作。 | 违反操作规程扣1分 | |
熟悉各台设备的现状，每日负责对冷冻机及附属设备运行状况的巡视 | 每小时巡视一次，发现问题及时处理每两小时记录设备之运行状况一次。 | 处理问题不及时，无记录扣1分 | |
负责冷冻机房的安全运行 | 冷冻机房供（暖）24小时值班，填写运行日志和检修记录，不能因操作失误影响供冷（暖），杜绝人身和设备事故。 | 不在岗位值班，无工作记录，操作失误各扣1分、因操作造成事故的另行处理。 | |
交接班，接班人在记录本上签名，交班人应将当班问题交代清楚 | 接班人不签名，交班人不得下班，交班人将当班问题交代清楚方可下班。夜班发现问题应立即解决，若无法进行维修可于第二日交接班时向接班人说明情况。 | 不合格扣1分 | |
负责处理业主报修 | 及时为业主排除故障，确保正常供冷暖。按维修任务单约定时间到达维修点，入室必须换拖鞋或鞋套，服务用语规范。维修过程中无吃、喝、卡、要、拿行为，维修完毕后清理现场并及时传递维修任务单。 | 每项不合格扣1-3分 | |
维修后按规定收费 | 熟悉各种配件报价，维修后按规定收费，并于当日将费用交至微机管理员处。 | 每项不合格扣1分 | |
负责业主提供产品的安装 | 填写《业主提供产品责任书》。 | 不合格扣1分 | |
安全生产无事故 | 遵照安全操作、检修程序。 | 违规者扣1分 | |
其 它 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | |
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
水暖工标准
工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
巡 视 | 负责所辖区的日常巡视工作 | 每天巡视两遍，对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无丢失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。 | 每天巡视无记录扣1分，发现问题不及时处理扣1-2分 |
日 常 工 作 | 负责小区上下水管道、雨水管道、暖气、冷热水管道、天然气管道的检查、维护和保养 | 发现问题及时维修，污、雨水井盖无损坏、无丢失现象； 污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，每半年清理一次，发现异常及时清理，沉淀物不超过下管半径，并做记录。 | 井盖损坏、丢失无记录、无处理扣1-3分，污、雨水井清理不及时、无记录扣1分 |
熟悉小区内进水总阀的数量、走向、分支阀门的分布情况 | 能对答如流。 | 不能对答如流扣1分 | |
熟悉小区内消防栓、水管分布情况 | 能对答如流。 | 不能对答如流扣1分 | |
负责检查水系 | 每天检查一遍，及时清理辖区水系杂物，保持水面清洁，设备正常运行。 | 不合格扣1分 | |
负责对加压泵设施的检查、维护 | 责任到人，检查有记录。 | 不合格扣1分 | |
负责检查、养护小区内楼宇天面 | 每月检查一遍，无杂物、下水管无堵塞、无损坏等现象，检查有记录。 | 每项不合格扣1分 | |
负责检查小区内化粪池 | 化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。 | 每项不合格扣1分 | |
负责保管、使用维修工具 | 维修工具包一个，工具一套、小刷子、垃圾袋、票据，维修时携带使用，领用、报废有登记记录。 | 保管、使用不当各扣1分并照价赔偿 | |
负责小区内水暖维修 | 按维修任务单约定时间到达维修点，入室必须换拖鞋或鞋套，服务用语规范。维修过程中无吃、喝、卡、要、拿行为，维修完毕后清理现场并及时传递维修任务单。 | 每项不合格扣1分 | |
维修后按规定收费 | 熟悉各种配件报价，维修后按规定收费，并于当日将费用交至微机管理员处。 | 每项不合格扣1分 | |
负责维修后质量合格 | 维修合格率100%，无业主投诉。 | 维修不合格1项扣1分，有业主投诉扣2-3分 | |
负责业主提供产品的安装 | 填写《业主提供产品责任书》。 | 无业主提供产品责任书扣1分 | |
交接班，接班人在记录本上签名，交班人应将当班问题交代清楚。 | 接班人不签名，交班人不得下班，交班人将当班问题交代清楚方可下班。夜班水暖工巡视发现问题应立即解决，若无法进行维修可于第二日交接班时向接班人说明情况。 | 不合格扣1分 | |
工作日清日结 | 当天工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并填写工作日志。 | 未能按计划完成工作的推迟一天扣1分 | |
其它 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | |
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
电工标准
工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 | |
巡 视 | 负责所辖区的日常巡视工作 | 每天小区巡视两遍，配电房巡视四遍，发现问题及时维修并记录。 | 每项不合格扣1分 | |
公 共 设 施 | 熟悉小区各种线路、电闸、配电箱等用电设施的位置 | 能对答如流。 | 不能对答如流扣1分 | |
负责检查维护楼内电表箱、配电箱 | 每周巡视一遍并记录巡视情况，电表箱盖、配电箱、强弱电井锁完好无损坏，封锁良好。 | 不按时检查、维护，无记录扣1分 | ||
负责检查、维护楼内声控灯 | 每月检查一遍，并记录，声控灯无损坏、无积灰，无长期黑灯现象。灯罩每年清洁一次。 | 不合格扣1分 | ||
负责责任区内路灯的维护、保养工作 | 路灯每天检查一遍，发现问题及时处理。 | 每项不合格扣1分 | ||
路灯罩每季度清洁一次，目视无灰尘、无损坏，无长期黑灯现象，随时保洁。 | ||||
路灯杆每年漆一到两次，灯杆无锈斑。 | ||||
负责小区内总配电箱的维修、保养工作 | 总配电箱封锁完好，无破损现象，目视外箱无灰尘。 | 每项不合格扣1分 | ||
负责停电信息的通知 | 及时通知管理处，由管理处通知业主。 | 通知不及时扣1分 | ||
负责检查楼道内用电情况 | 楼道内无乱拉、乱接电线 （强弱电线）等现象，并记录检查情况。 | 每项不合格扣1分 | ||
日 常 工 作 | 负责保管使用维修工具 | 维修工具包一个，工具一套、小刷子、垃圾袋、票据，维修时携带使用，领用、报废有登记记录。 | 保管、使用不当各扣1分 | |
负责小区内用电维修 | 按维修任务单约定时间到达维修点，入室必须换拖鞋或鞋套，服务用语规范。维修过程中无吃、喝、卡、要、拿行为，维修完毕后清理现场并及时传递维修任务单。 | 每项不合格扣1分 | ||
维修后按规定收费 | 熟悉各种配件报价，维修后按规定收费，并于当日将费用交至微机管理员处。 | 每项不合格扣1分 | ||
负责维修后质量合格 | 维修合格率100%，无业主投诉。 | 维修不合格扣1分，有业主投诉扣2-3分 | ||
负责业主提供产品的安装 | 填写《业主提供产品责任书》。 | 无业主提供产品责任书扣1分 | ||
交接班，接班人在记录本上签名，交班人应将当班问题交代清楚 | 接班人不签名，交班人不得下班，交班人将当班问题交代清楚方可下班。夜班发现问题应立即解决，若无法进行维修可于第二日交接班时向接班人说明情况。 | 不合格扣1分 | ||
工作日清日结 | 当天工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并填写工作日志。 | 未能按计划完成工作的推迟一天扣1分 | ||
辖区有电梯的情况下，负责配合对电梯的日常检查、维护工作 | 能对电梯在行驶过程中突发的停车、失控、冲顶、撞底等故障临危不惧，并采取妥善措施，安定乘客情绪，配合有关人员把乘客安全送出电梯。 | 未采取措施，工作不力者扣2分 | ||
其 它 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | ||
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | |||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | |||
备 注 | 夜班电工负责业主应急送电维修通知。 | |||
弱点工程师及技工人员标准
工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
日 常 工 作 | 熟悉报警中心设备的功能及分布状况 | 能对答如流。 | 不熟悉扣1分 |
监控设备的使用 | 按操作规程进行操作。 | 不按规程扣1分 | |
禁止外人操作监控设备。 | 外人操作扣2分 | ||
每季度对设备进行保养一次。 | 不保养扣2分 | ||
绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟等。 | 发现一次扣3分 | ||
处理各种警情 | 处理警情要及时、沉着、冷静、出警地点准确无误。 | 不合格2-3分 | |
负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访 | 每两天对维修情况进行回访，将未处理问题上报管理处领导。 | 不合格每项扣1分 | |
负责对监控日志和维修任务单的整理工作 | 每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、存档。 | 不合格每项扣1分 | |
监控日志及表格必须认真、详细填写 | 要整洁、明了、完整。 | 不合格扣1分 | |
联网用户的资料、图形完整 | 要求及时、准确、无误。 | 不合格扣1分 | |
使用对讲机要用规范用语 | 对讲要用普通话，不得讲与业务无关的事情。 | 不合格扣1分 | |
接打电话按照规范 | 在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心的电话。 | 不合格扣1分 | |
交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚 | 交班人将当班的值勤物品及问题交代清楚方可下班。 | 不按时交接班，迟到、早退者扣1-2分 | |
严守中心及用户秘密 | 不得向外人透露中心及用户秘密。 | 发现立即辞退 | |
对用户提出的意见或投诉要记录 | 要求记录详细，及时处理或上报有关领导。 | 违反一项扣1-3分 | |
负责报警中心的清洁工作 | 每周对监控中心进行一次大扫除，每天按时打扫，并保持清洁。 | 不合格扣1分 | |
有良好的爱岗敬业精神 | 不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无关的事。 | 违反扣2-3分 | |
熟悉本职工作，有良好的职业道德 | 服务态度端正，专业知识丰富。 | 违反一项扣1分 | |
接待客人要热情、礼貌。 | |||
尽量满足用户的合理要求，提供优质服务。 | |||
其它 | 认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | |
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
日 常 工 作 | 负责对消防设备的维护 | 每月对消防设备的维护保养1次；喷淋泵、消防泵每季度检测一次。并有记录。 | 未按要求检查扣1分，无记录扣1分 |
负责对义务消防员的培训 | 每年对义务消防员培训2次。 | 不合格者扣1分 | |
负责对消防报警的处理 | 随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到报警点，查明情况，排除隐患。 | 不合格者扣1分 | |
负责检查消防设备 | 消防监控设备每天检查1遍，确保设备正常运行。 | 不合格者扣1分 | |
有良好的爱岗敬业精神 | 不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本岗位无关的事。 | 违反扣1-5分 | |
熟悉本职工作，有良好的职业道德 | 服务态度端正，专业知识丰富。 | 违反一项扣1分 | |
接待客人要热情、礼貌，不得以貌取人。 | |||
尽量满足用户的合理要求，为其提供优质服务。 | |||
其它 | 认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | |
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
消防管理标准
管理人员标准
工作内容 | 工作要求 | 考核标准 | |
日 常 工 作 | 所分管的工作对管理处主任负责 | 协助管理处主任做好日常管理工作。 | 协助不力扣1-5分 |
根据主任要求负责相应计划的制定、实施等工作 | 按要求时间完成。 | 不合格扣1分 | |
负责对小区设施设备的管理工作 | 保证设施设备正常运转，管理养护到位。 | 不合格扣1分 | |
负责对所分管岗位工作的日常考核，并对相应的服务质量进行抽查回访 | 每周书面考核不少于两次，保证服务质量，无服务投诉。 | 不合格扣1-3分 | |
负责检查管辖人员的工作日志（每周五） | 认真检查，发现问题及时解决。 | 无记录扣1分 | |
负责对所辖小区的日常巡视工作和日常时务处理 | 每日巡视两遍，检查小区公共设施是否有损坏，房屋管理是否有不安全因素，抽查空置房情况。 | 无检查、无记录扣1分 | |
负责业主投诉的处理工作 | 及时处理、不得推委。 | 职权范围内不及时处理，推委者扣1-2分 | |
工作日清日结 | 工作要有计划，当天工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并填写工作日志。 | 未能按计划完成工作的推迟一天扣1分 | |
其 它 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | |
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
管理处工作标准
工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
文 件 管 理 | 负责与质量管理体系有关文件的管理和控制 | 保存完整、有记录。 | 每项不合格扣1分 |
国家、地方相关部门物业管理方面的法律、法规等资料收集、整理和存放。 | 保存有序，有登记。 | 每项不合格扣1分 | |
小区服务收费标准（国家有关部门批准的）的存放 | 存档完整，内容能对答如流。 | 每项不合格扣1分 | |
房 屋 管 理 | 掌握管理处各类房屋管理数据，熟知管理处所管楼栋数、面积、户型等 | 能对答如流。 | 不能对答如流扣1分 |
掌握各栋房屋业主居住现状，检查并指导管理员的工作，监督管理员对业主档案的建立 | 业主档案齐全，资料变更及时，发现问题及时处理。 | 资料不完整扣1分，不能及时解决扣1分 | |
日 常 工 作 | 负责管辖区内的日常巡视工作，负责本部门日常事务的管理工作，并记录。对所管辖小区内的绿化工作每季度进行评定 | 小区内无违章行为，无有碍观瞻现象，环境卫生符合要求，绿化带发现践踏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放等现象，应立即制止或处理。 | 每项不合格扣1分 |
负责定期（每周五）检查所考核人员的工作日志，定期检查空置房屋钥匙是否齐全 | 按规定进行抽查。 | 每项不合格扣1分 | |
负责检查管理员的业主走访记录 | 每月26日对走访情况进行汇总后，填写《 月服务质量统计汇总分析》，并上报管理部。 | 汇总上报不及时扣1分 | |
负责本部门的人员调配工作 | 不得有空岗现象。 | 不合格扣1分 | |
负责小区的安全工作 | 加强对公共秩序管理员的培训与管理，杜绝各类案件的发生。 | 小区内每发生一起治安案件，根据损失情况，扣责任人1-5分 | |
负责业主投诉的处理工作 | 及时处理，不得推委。 | 职权范围内不及时处理，推委扣1-2分 | |
负责纠正/预防措施的制订和实施工作 | 每月5日前制定出“纠正（预防）措施报告单”和“不合格项纠正措施”，并按要求落实。 | 每项不合格扣1分 | |
负责员工的培训、跟踪工作 | 按培训计划组织对各岗位人员培训，并跟踪培训效果。 | 无计划、未按计划培训、无跟踪验证记录扣1分 | |
负责部门考勤表和相关质量记录的收缴、统计工作。 | 每月底上报本部门考勤，每月26日前收缴质量记录。 | 每项不合格扣1分 | |
负责本部门经营目标的实施及多种经营项目的拓展 | 按计划完成。 | 按公司绩效考核执行 | |
负责本部门采购计划的编制和紧急采购的实施 | 按要求上报。 | 不按要求扣1分 | |
负责社区文化活动的组织、配合和协调等工作 | 确保社区文化活动顺利开展。 | 每项不合格扣1-2分 | |
工作日清日结 | 工作要有计划，当天工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并填写工作日志。 | 未能按计划完成工作的推迟一天扣1分 | |
其 它 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分 | |
在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
更新：2012-2-15 阅读： 栏目：维修
空调维修值班岗位工作标准提要：维修时要执行正确的工艺方法，使用高质量的零部件，工具、备品、备件不按需要，有计划使用，不乱扔， 不乱放
更多精品源自 方案
>
②每半小时巡视蒸压力，每两小时做记录。
③处理电话反映的各种问题。
C:①在值班室值班。
②接各处来电及时给予接排解决。
③记录制冷机参数。
④注意巡视各泵各制冷机运行情况。
第五项：中班16:30-24:30
A: 17:30 停九层机组。
19:00 停供商场机组。
19:30 停负四供首层机组。
20:30 停三层供首层机组。
20:30 停负一层食品一条街排烟。
22:30 关停制冷机
B:①每小时巡视高低区供水
②每星期1-5关中高区热水
③每星期1、2、4、5、6、 2:30关低区热水
④每星期转动一下消防喷淋大泵（手动）
⑤每两小时记录一次蒸气压力
⑥巡视集水坑1#、6#、2#集水坑， 应经常巡视发现问题及时通知
维护。
C:在值班室值班，礼貌接电话及时处理并做好记录。
第六项：夜班22:30-8:30
A:①22:30关四、五主楼空调风机
②23:00关群楼八层空调风机
C:①24:00查检制冷机各部位情况并做记录。
B:①夜间把蒸气调节到最小范围之内用户可以使用杜绝跑汽。
②巡视各集水坑。
③每小时综视高低区变频供水。
上一页 [1] [2]
更新：2012-2-15 阅读： 栏目：维修
空调维修值班岗位工作标准提要：维修时要执行正确的工艺方法，使用高质量的零部件，工具、备品、备件不按需要，有计划使用，不乱扔， 不乱放
更多精品源自 方案
空调维修值班岗位工作标准
一、对设备管道等做到"四懂一会"即"懂构造、懂原理、懂性能、懂操作，会维修。
二、模范遵守各项规章制度， 执行好各种设备的安全操作规程。
三、按各种设备的巡检计划，搞好设备检修， 保证设备完好率达到公司有关标准。
四、接到设备故障通报后，立即到现场进行维修， 维修质量要达到有关专业标准，不留一点隐患。
五、遇到难问题时，立即报告维修班长、科长， 按领导指示行动。
六、做好设备维修记录，内容简明扼要，字迹工整清晰。
七、工作场地要有明显维修标志，确保安全， 不能影响他人工作，维修结束后将场地清理干净，工具摆放整齐。
八、维修时要执行正确的工艺方法，使用高质量的零部件，工具、备品、备件不按需要，有计划使用，不乱扔， 不乱放
九、每月总结一次工作，发现问题找出差距，重要工作， 随时总结。
每月进行一次业务学习掌握维修新工艺www.Fdcew.com，新方法， 强化专素质，提高动手能力。
运行工作内容及巡检路线
全天：白班、中班、夜班（每班三人）
第一项：夜班7:30-8:30
A:①检查冷冻水水量及时补水。
②开第一台制冷机。
③开负四供首层空调。
④开九层空调、检查运行情况，保障运行良好。
⑤填写空调制冷机运行记录。
B:①巡检各集水坑，发现问题及时通知维修。
②巡检高、低区变频，注意水库水位。
③巡视低区喷淋稳压泵。
④填写巡检记录。
C:①在值班室值班，注意制冷机运行。
②认真接待各部门来的电话，及时处理问题。
第二项：白班8:30-10:00
A:①8:30开负一层空调机房。
②依次开二层至八层。
③开厕所排风、冷却补水。
B:巡检蒸气压力
①巡检各集水坑注意1#、6#、12#集水坑。
②巡检高低区变频（每小时一次）。
③填写巡检记录。
C:①在值班室值班
②记录制冷机各参数（每小时一次）
第三项：白班10:00-12:00
A:①10:00-10:10巡检负四空调机房。
②10:10-10:30巡检负一空调机房，并巡视负一各处温度情况，并合
理调节。
③10:30-10:50巡检一层各处温度情况并合理调节。
④10:50-11:10巡检二层空调机房和二层各处温度并合理调节。
⑤11:10-11:30巡视三层空调机房和三层各处温度并合理调节。
⑥11:30-12:00巡视四层空调机房和四层各处温度并合理调节。
⑦填写好巡视记录。
B:①每小时巡视高、低区变频注意水库水位。
②每半小时巡视蒸压力每两小时做记录。
③处理电话反映的各方面问题。
④每星期1、2、3、4、5、6上午1:30供低区热水。
C:①在值班室值班。
②接各处来电，及时给予安排解决。
③记录制冷机参数（每小时一次）
④注意巡视各泵各制冷机运行情况。
第四项：12:00-16:00白班
A:①2:00-2:20巡检五层空调机房巡视五层各处温度，合理调节。
②2:00-2:40巡检六层空调机房巡视六层各处温度并合理调节。
③巡检七层空调机房巡视七层备处温度并合理调节
④3:00-3:20巡检九层空调机房巡视七层各处温度并合理调节。
⑤3:20-4:00巡视各层喷淋压力，巡视主楼12层27层水箱。
B:①每小时巡视高低区变频注意水库水位。
2011年水暖工技能考核试题及评分标准
一、
管子漏点紧急处理
考核内容 DN100管发生漏点一处 5-10CM的裂缝 水压
在0.10Mpa---0.30Mpa之间 用胶皮缠绕进行紧急处理 也
可以用卡扣。
操作过程 管内接通自来水 用胶皮缠绕进行紧急处理 完
成后压力升至0.4Mpa 稳压2分钟。
满分标准 20分
1 时间分 时间6分钟 满分3分。
2 技术分 满分17分 试压无漏。
扣分标准
1 时间分 每超时1分钟以内扣0.5分 超时5分钟以
上时间分为零分 总耗时超过15分钟该题考核为零分。
2 技术分 胶皮缠绕后用干抹布将管道擦干 压力升至
0.4Mpa进行检查 间断滴水10秒内扣10分、10—30秒扣5
分 滴水成线技术分为零分。
二、散热器组装及PP—R管热熔焊安装
二、散热器组装及PP—R管热熔焊安装
考核内容 在指定位置 按图组装2片大60型散热器2组
并用PP—R管热熔连接 配件领取、试压 此项不计入考核
时间 。
操作过程 打眼、安托勾、组装散热器、PP-R管下料热熔焊
接、阀门管件安装、打压试验。
满分标准 45分
1 时间分 时间按参加考核人员平均时间取整分钟 满
分10分。
2 技术分 满分35分 领料不多件、不少件 散热器
安装位置正确 PP-R管连接安装美观 热熔点内无缩径、承
插口间隙合理 试压无漏。
扣分标准
1 时间分 每超时1分钟以内扣1分 超时9分钟以上
时间分为零分。
2 技术分 以图纸为准 损坏或浪费每一个件扣5分
未按图安装每一处扣5分 散热器及管道距墙尺寸偏差大于
5㎜每处扣2分 散热器上下左右位置偏移超过5㎜、安装
不平、不垂直、不牢固、托勾活动各扣2分 试压每一处漏
点扣5分 PP-R管连接来回弯4点不水平不美观扣2分
焊接点内缩径每一点扣3分 承插口间隙大于3㎜每一点扣
2分。阀门安装不正确扣2分。未进行试压或未完成的 该
题考核为零分。
三、换热站各种设备名称、介质流动过程及操作
1、换热站主要设备名称、作用及一次网介质流动过程
三、换热站各种设备名称、介质流动过程及操作
1、换热站主要设备名称、作用及一次网介质流动过程
考核内容 换热器 用一次网热水加热二次网回水 、一次
网除污器 清除一次网污物 、一次网流量计 计量一次网
流量 、一次网电动调节阀 调度进行调节一次网流量 、二次网除污器 清除二次网污物 、补水箱 储备系统丢失水
量用水 、循环水泵 为二次网进行加压循环 、补水泵 向
二次网系统补充水量 、分水器 向各条支线分配循环水量 、
集水器 将各条支线循环水量集到一起 、各种阀门 蝶阀
起截断作用、手动调节阀起调节流量作用、排污阀起排除污
物作用、安全阀起系统不超压作用、排气阀起排除系统空气
作用 及主要配电设备名称和作用 变压器起将高压转变为
使用电压380伏 主受计量柜用于计量使用电量、内设有主
开关、符合电业局要求并加铅封 负荷柜用于控制深水井泵、
可接维修检修用电 变频柜或软启动柜用于循环泵的启动运
行、如果用软启动柜还要加一台无功补偿柜 自控柜用于换
热站的数据采集和控制并将信号传到中央控制室、且用于补
水泵的启动运行 一次网介质从进水至出水流经设备过程
电厂首站来水 即一次网供水径除污器除污后进入换热器
加热二次网回水 从换热器出来后经流量计、电动调节阀、
手动调节阀回到电厂首站 。操作过程 现场分别按所指设备答出名称、作用 一次网介
质从进水至出水流经设备过程。
满分标准 35分
1 时间分 时间10分钟 满分5分。
2 技术分 满分30分 熟练掌握主要设备名称、作用
及一次网介质流动过程。扣分标准
1 时间分 每超时1分钟以内扣1分 超时4分钟以上
时间分为零分。
2 技术分 答不出来或答错每一种设备名称扣2分 答
不出来或答错每一种设备作用扣2分 答不出来或答错一次
网介质从进水至出水流经设备过程扣5分
2、换热站主要设备名称、作用及二次网介质流动过程
考核内容 换热器、一次网除污器、一次网流量计、一次网
电动调节阀、二次网除污器、补水箱、循环水泵、补水泵、
分水器、集水器、各种阀门及主要配电设备名称和作用 二
次网介质从进水至出水流经设备过程 用户回水径集水器集
中后到除污器除污 从除污器出来后经循环水泵加压到换热
器被一次网热水加热 从换热器出来到分水器向用户系统分
配供热 。
操作过程 现场分别按所指设备答出名称、作用 二次网介
质从进水至出水流经设备过程。
满分标准 35分
1 时间分 时间10分钟 满分5分。 1 时间分 时间10分钟 满分5分。
2 技术分 满分30分 熟练掌握主要设备名称、作用
及二次网介质流动过程。
扣分标准
1 时间分 每超时1分钟以内扣1分 超时4分钟以上时间分为零分。
2 技术分 答不出来或答错每一种设备名称扣2分 答
不出来或答错每一种设备作用扣2分 答不出来或答错二次
网介质从进水至出水流经设备过程扣5分。
3、现场操作循环水泵启动和停止
考核内容 循环水泵启动和停止过程。
操作过程 检查汇报电源电流、电压 检查汇报补水压力
开关有关阀门 汇报手动盘车情况 启动 开关有关阀门
停车。 检查电源电流、电压是否正常 补水压力是否已接
近定压点 手动盘车正常 检查阀门开关情况、启动时应全
开进水阀、关闭出水阀和压力表阀、打开水泵排气孔排气、
气体排净后关闭、启动按钮、电机转速达到额定转速时打开
出水阀、待出水正常后打开压力表阀使压力表正常工作 停
车时应先关闭出水阀、若先关闭进水阀将会引起汽蚀事故。
满分标准 35分
1 时间分 时间10分钟 满分5分。
2 技术分 满分30分 熟练掌握循环水泵启动和停止
过程。
扣分标准 时间分为零分。
2 技术分 答不出来或答错每一种设备名称扣2分 答
不出来或答错每一种设备作用扣2分 答不出来或答错二次
网介质从进水至出水流经设备过程扣5分。
3、现场操作循环水泵启动和停止
考核内容 循环水泵启动和停止过程。
操作过程 检查汇报电源电流、电压 检查汇报补水压力
开关有关阀门 汇报手动盘车情况 启动 开关有关阀门
停车。 检查电源电流、电压是否正常 补水压力是否已接
近定压点 手动盘车正常 检查阀门开关情况、启动时应全
开进水阀、关闭出水阀和压力表阀、打开水泵排气孔排气、
气体排净后关闭、启动按钮、电机转速达到额定转速时打开
出水阀、待出水正常后打开压力表阀使压力表正常工作 停
车时应先关闭出水阀、若先关闭进水阀将会引起汽蚀事故。
满分标准 35分
1 时间分 时间10分钟 满分5分。
2 技术分 满分30分 熟练掌握循环水泵启动和停止
过程。
扣分标准 1 时间分 每超时1分钟以内扣1分 超时4分钟以上
时间分为零分。
2 技术分 少检查汇报一项扣3分 阀门开关操作每错一处扣5分。
4、现场操作换热器反冲洗
考核内容 换热器反冲洗过程及冲洗前后参数变化情况。
操作过程 汇报、检查 记录 换热器冲洗前一、二次侧供
回水流量、压力、温度参数 操作有关阀门进行冲洗 回答
冲洗后参数变化情况。 向调度室汇报冲洗时间并得到批准
检查记录冲洗前一次网流量及一、二次网供回水压力、温度
关闭换热器一次网进水阀、打开一次网排污阀进行一次侧反
冲洗、冲洗结束后关闭排污阀打开进水阀 关闭换热器二次
网进水阀、打开二次网排污阀进行二次侧反冲洗、冲洗结束
后关闭排污阀打开进水阀 如果一、二次侧均有堵塞现象
冲洗后一次网流量将增大、二次网供回水温度将提高、出水
压力将升高、压差将减小。
满分标准 35分
1 时间分 时间10分钟 满分5分。
2 技术分 满分30分 熟练掌握换热器反冲洗过程及
冲洗前后参数变化情况。扣分标准
1 时间分 每超时1分钟以内扣1分 超时4分钟以上
时间分为零分。
2 技术分 每少检查汇报一项或每回答不对一项扣3分
阀门开关操作每错一处扣5分。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/487809530508763230121269.html
文档为doc格式