一
店内人员制度
1. 不能迟到早退,严格遵守轮班,迟到一次扣10元,全勤一个月奖励100元
2. 上班着淡妆,带跟鞋,禁止运动鞋。禁止有头皮屑,头发油腻,每天穿工作装。同事见面要主动打招呼,一个月都做到奖励50元,一天没穿罚打扫卫生间一次
3. 严禁旷工,一周休息4天,病假,事假,提前一天请
4. 全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作,不倒闲话,如有员工纠纷查清原因问责,扣除责任人当月一半奖金。
5. 一切私人物品都放到里面屋子里,不允许往沙发与床上放
6. 卫生早晚分工,晚上的人负责倒垃圾,摆放物品,开灯。早上负责扫地拖地擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。
7. 一个月店里组织一次员工聚会,可由员工提意见
8. 福利:员工一个月可享受一次肩颈按摩
9. 热情接待顾客,面带微笑,耐心回答。存放手袋、物品等事宜。
10. 准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
11. 工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
12. 工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符,当事人要受到经济处罚。
13. 按规定交接班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。
14. 下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作
15. 做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、美甲知识)掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
16. 上班时不长时间会见亲友,不准打出私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、玩牌、打麻将,严禁赌博以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。 不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为
17. 如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
18. 工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净
19. 服从店长或主管安排的其他工作。
20. 工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果,当事人要受到经济处罚。 操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。
21. 结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
22. 及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长或主管报告。
23. 每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
17、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。 。
19、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
25、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用
31、不因自己心情而影响工作
32、保守本店经营机密
考勤及请假制度
一、本行业为服务业,无法兼顾节假日休假。
二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰,每月由店长安排好班表。
三、春节放假依据实际情况另行通知。
四、相关规定:
请假:
请假提前一天时间提出;
请假者扣除请假时日两倍薪资
迟到:
未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣10元;
未按班次安排上班者视为旷工; 旷工扣除当日薪资。
工作用餐
1.每班次均有用餐时间;时间为60分钟;
2. 用餐时间安排必须服从店长的安排;
3. 用餐后请清理并保持个人卫生。
工装规定:
1.上岗之前须提前更换带跟鞋,外佩戴工装围裙,带工牌,整洁大方;
2.
3.配戴首饰不要过于夸张;
个人用具保管说明:
1. 店铺为每位员工配备一套个人用具,并约定合理有效使用期限;员工应当爱护;
2. 超出合理有效期限,酌情予以更新;
3. 在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏,员工需照价赔偿。
4. 因个人保管不当造成丢失的,员工需原价或折价赔偿。
薪资规定
雇用、试用
新进员工实习期为三个月,自培训之日起。前一周为试用期,不合格者予以辞退。
实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资,录用的有美甲经验的按实习员工级别1500~2000(第一个月1500,第二个月1800,第三个月2000)发放薪资无提成。没经验的则当月450元食补,100元交通补助,50元话费补助,若有外出培训,公司只负责外出车费与住宿费,吃饭自费。培训实习期间无提成工资。
新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者,转为正式员工,签定正式用工合同。初级美甲师底薪1000加百分30提成(工作经验一年以内)绩效业绩为最低3千,中级美甲师底薪1500加提成百分之30(工作经验两年以内)绩效为4千
高级美甲师底薪1800加提成百分之30(工作经验三年以内)绩效业绩为5000店长美甲师单独有1000元奖金。店长绩效业绩(店内营业额最低在一万元以上)
若不合格者不予录用或视情形继续学习。
发薪日
为每月8日,发放上月薪资;考勤由店长负责,每月5日前店长应将上月之考勤整理统计完毕。对发放工资有异议者,请于发薪日起5日内申请复查,由店长负责。工作期间因违反相关制度被辞退的,按当月实际工作天数发放薪资;
工资构成方式:
基本工资+提成工资+岗位工资
1.基本工资:
2.提成工资:
服务提成:个人服务收入按营业额__30____%作为服务提成;
销售产品提成:销售产品按利润的__30___%作为提成;
售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的_____30_%提成。
3. 岗位工资:店长加岗位工资
薪资计算方法
1、凭店长,店员,电脑手账统计员工个人的业绩,计算个人提成
2、出现差异,凭小票进行查对
遵守美甲沙龙员工守则
1、 遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。
2、 遵守职业道德、企业纪律、文明服务。
3、 敬业乐业、爱院爱岗,热情为顾客服务。
4、 虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。
5、 以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。
店长工作内容时间 工作内容、项目 检查结果 9:00 开店门,开起电器照明设备 考勤(签到) 9:00—9:30 检查店内卫生 9:30—9:50 晨会 9:50—10:00 检查客用物品和库存商品 10:00—17:00 巡视(仪容、服务、秩序、设备) 协助顾客和了解顾客、员工(顾客访问) 17:00—17:30 核对当日帐务和物品 17:00—17:35 交班(当日财务、物品帐) 17:35—21:00 巡视(仪容、服务、秩序、设备) 协助顾客和了解顾客、员工(顾客访问) 21:30—22:00 总结当日各部门工作(服务、卫生、业绩) 22:00—22:10 检查电器设备:大厅内的各种灯、电脑、灯箱、其他 加班 关门检查安排好值班人员,检查水、电 周志 培训:店内礼仪、销售、技术培训、产品 技术研讨会(每月一次):水晶、光疗、雕花、画花 员工业绩考核:美甲师、前台 成本控制甲油、低值易耗品(口罩、棉签)、水电气 店务会:传达公司例会内容、总结本周工作、解决店内员工问题并安排下周工作 角色定位:1)是这个店的管理者2)站在经营的者的立场上分析本店经营状况,贯彻经营方针执行本店品牌策略,全力做好店长工作权利与义务:1)有义务和权力参加店内员工的招聘2)有对员工奖励和处罚的权力,根据员工的表现提出升、降职意见3)有义务和权力对员工的日常表现进行检查和评定4)有义务和权利对店内的突发事件进行裁决5)有义务和权力配货的质量提出意见和建议
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