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为弘扬正气,培养员工拾金不昧的高尚品德和良好养成,体现酒店文化的精髓,特制订本《酒店拾金不昧表彰 制度 》。下面是这份《酒店拾金不昧表彰制度》的具体内容。
1、拾金不昧的范畴
凡在酒店内拾获他人遗失、具有一定价值的钱、物等,能积极寻找、联系失主并将所拾获钱、物等归还失主,或无法联系失主的及时将拾获钱、物等上交酒店,由酒店协调寻找并归还失主的,均属拾金不昧范畴。
2、拾金不昧表彰办法
2.1 凡拾获客人手机、相机等物品并及时归还失主或上交酒店的,给予通报表彰,并给予50元现金奖励。
2.2 凡拾获客人现金并及时归还失主或上交酒店的,表彰情况如下:
2.2.1 拾获金额300元(含)以下归还或上交的,给予通报表彰;
2.2.2 拾获金额300-5000元(含)归还或上交的,给予通报表彰,并给予50元现金奖励;
2.2.3 拾获金额5000-201X0元(含)归还或上交的,给予通报表彰,并给予100元现金奖励。
2.2.4 拾获金额201X0元以上归还或上交的,给予通报表彰,并给予200元现金奖励。
2.2.5 拾获客人重要物品、大宗金钱等归还客人,婉拒客人为表示感谢给予一定金额的现金或礼品的,客人表示感谢送来锦旗、感谢函等,为酒店带来相关荣誉的,可报请总经理酌情给予增加现金奖励额度。
2.2.6 拾获酒店员工钱、物等归还失主的,给予通报表彰,免予现金奖励。
3、发现客遗留钱物的处理办法及信息传递
3.1 凡发现或拾获客人遗留钱、物等无法确定失主的,要在1分钟内反馈相应营业区域当班主管或现场督导管理员,并与之一起清点物品后,迅速反馈部门经理,由部门经理负责联系客人。
3.2 部门经理在30分钟内未能联系到客人的,必须登记“客遗留物品台帐”,详细登记物品名称、拾获区域、时间、数量等信息。
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