东京迪士尼用极致的日式服务,惊艳了整个世界
东京迪士尼乐园是我最喜欢的乐园,没有之一 ,而且对它的爱超越了加州迪士尼,香港迪士尼,所以这篇文章超多图,超多料……
相信你们看完了也会被震惊到。东京迪士尼修建于80年代,在日本泡沫经济最繁华的时期。是亚洲的第一个迪士尼公园。
也许你不知道,全世界的迪士尼公园里,只有东京迪士尼是持续盈利的。
也许你不知道,全世界的迪士尼公园里,东京迪士尼的客人回头率是最高的。
也许你不知道,全世界的迪士尼公园里,东京迪士尼的全年游客吞吐量是最高的。 可能你会说,明明都是迪士尼公司的主题公园,数据差异可能是日本和其他地方消费习惯的差异。
但是你不知道,虽然都是同一家公司的公园,但是,对于公园的管理和服务是下放的当地国家的,因为要适应不同国家的风土人情。
而东京迪士尼作为游乐园中的佼佼者,和他们做到极致的日式服务是分不开的。 东京迪士尼把自己定位为可以让人忘记现实烦恼的魔法世界,给每一个人带来快乐。
事实上,我觉得,他们真的做到了。
当年在东京迪士尼的时候,我是一个人去的,每个工作人员脸上都带着笑。。很多服务都让人惊喜连连……在日本推特上随便翻一翻,也有很多游客写下了去迪士尼的心得。墙裂推荐大家有机会去一次。
传说中的扫地神僧东京迪士尼的工作人员的基本功之一就是扫地,有一套完整的培训流程 ,要求扫地不能扬尘,如果有游客呕吐了怎么处理。这些都不多说了。
最重要的人,扫地的一项基本功就是画得一手好卡通人物,让游客开心。
“在迪士尼巡回演出开始之前,因为有很多提前占位的人,所以道路特别混乱。我们怎么挤都挤不进去,这时候,一个来捡垃圾的工作人员见此情形在我们面前用水画了各种动画人物的形象,来逗我们开心。真的,让我们超开心的。”
--来自日本推特“雨停了,我突发奇想问了一下迪士尼的员工:“您这扫帚除了打扫以外还能干啥呢?”
结果工作人员说“这是魔法的扫帚哟,你看!”然后随手在地上画了这么个涂鸦。当时我就震惊了!”
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