有效沟通[可编辑版]

发布时间：2019-05-27 02:32:29 来源：文档文库

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有效沟通

古语说：“得道者得天下。”道，即民心。《三国演义》中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是如何有效地和“人民”沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。

一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：

1、公司的规模、企业文化（关键的理念）、优势、远景。

2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。

3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。

4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。

二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：

1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。

2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。

3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。

4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。

5、培训并激励你的员工，让其得与进步。

6、培养员工的责任感。

三、关注、关心你的员工，及时肯定员工的进步。

1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销局面（一班两个促销员），在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“XX，你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉（我承认我的态度错了，不是决定出错），并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。

2、聆听员工的诉说本新闻

附送：

有机农业办公室汇报材料

有机农业办公室汇报材料 2016年在镇党委、政府的正确领导及上级业务部门的大力支持下，有机农业办公室紧紧围绕我镇建设“有机农业镇，生态旅游镇，和谐新城镇”的目标，贯彻落实中央一号文件精神，按照新版有机农业生产标准规范有机农业生产，主要做了以下几方面的工作，现汇报如下：

1、协助我镇农业企业、农民合作社开展有机认证工作。上半年获得有机认证（转换）证书的共有***农业发展有限公司的金银花（转换）、红小豆、绿小豆、黑花生（2016年1月13日签发有机证书）；**有机农产品种植专业合作社的韭菜、草莓、白芸豆、西红柿、辣椒、黄瓜、山豆角（2016年2月1日签发有机证书）等共11个品种农作物。自10月份起，按照新版有机农业生产标准，以各单位有机农产品生产期为标准，及时组织各企业展开认证申报工作。

2、协助各农业企业进行项目申报及验收。2016年有机农业办公室先后协助**合作社、***公司、***合作社等单位组织有机认证、标准示范园、市级蔬菜标准园、优秀果树品种推广、淄博市名优蔬菜、乡村之星等项目的申报、验收材料。

3、协助建委帮助唐友军、刘富城、翟配业、鹿传峰等4户准备关于设施农用地申请所需文字材料。协助淄博**农业发展有限公司、淄博**农业发展有限公司准备关于设施农用地申请所需文字材料。

4、组织我镇农业企业参加我镇、我区各项重要活动。先后组织我镇各农业企业参加“生态旅游年”启动仪式、区半年工作点评活动、市半年工作点评活动、区农业局举办的“最受群众喜爱的农产品”等多项重要活动。3月28日召开了全镇农业企业、农民合作社座谈会。

5、抓好各单位基地建设工作。

①淄博***农业发展有限公司投资700余万元，对基地道路及桥梁进行整修，种植油松、樟子松苗圃200亩、290余万株，公司计划2016年继续扩大规模，开展风景树培育项目，基地规划总面积为1000亩，预计总投资将达到1000万元，建成后将成为山东省最大的油松种植基地。

②**引进山东沂源***鲁泉果品公司，建成一处面积40亩的采摘园，种植苹果2600余株、核桃900余株。

③淄博**农业发展有限公司在五老峪建设一处面积86亩的金银花、中草药种植基地，共种植金银花、千头椿等苗木10余万株。公司还投资80余万元对上山道路进行整理，建设设施用房一处，在建容积100立方的蓄水池一处，待建蓄水池3处。

④今年上半年淄博**农业发展有限公司在五老峪村流转土地30余户共50亩。同时抓住春季种植的有利时机，投资100余万元在五老峪基地种植板栗、千头椿、银杏、法桐等苗木200余亩，62000余株，种植花生、地瓜、蔬菜等100余亩打造生态观光旅游园区。下半年在***村流转土地1500亩，及时开始进行基地道路建设，规划建设一处生态采摘园区。

⑤淄博**农林发展有限公司今年在我镇范围内新增种植面积150亩，并在淄川等地通过合作种植扩大种植生产面积。公司通过外企深加工现已生产出元宝枫茶、元宝枫胶囊等产品。 ⑥淄博百岁源农业发展有限公司（***鸿康种植专业合作社）共流转山林3000亩、耕地300亩，现已种植蓝莓300亩，育苗30000余株，现已投资700万元，基地计划总投资将达到