1【单选题】 (2分)
如果发现彼此意见不同，应该首先：C
A.增加气场，以强调自己的正确性
B.寻找证明自己观点的证据
C.找到彼此间的已有共识
D.绕开这个话题
2【单选题】 (2分)
表达结束，通过（ ）的反馈评估沟通的质量。B
A.表达者
B.听者
C.第三方
D.以上都是
3【单选题】 (2分)
经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：A
A.愚蠢
B.人际关系更融洽
C.有影响力
D.聪明
4【单选题】 (2分)
女朋友问男生"我和你妈同时掉水里，你先救谁？"最机智的回答是：B
A.不可能出现这样的事
B.听说某个牌子的衣服在打折
C.我一起救
D.你讲点道理好不好
5【单选题】 (2分)
跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是B
A.弯一点
B.换频道
C.直一点
D.变性
6【单选题】 (2分)
不被异性接纳最主要的原因是A
A.丑
B.学习不好
C.学习不认真
D.觉悟不高
7【单选题】 (2分)
外观形象不好最重要的原因是D
A.学习不好
B.天生丑陋
C.觉悟不高
D.不注重形象
8【单选题】 (2分)
与固执的人沟通一定要给对方足够的 。D
A.证据
B.利益
C.重视
D.空间
9【单选题】 (2分)
为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：D
A.跟对方讲道理
B.不做判断就不会过早判断
C.无论对方说什么我们都接受
D.把！（你错了）变成？（你为什么这么想）
10【单选题】 (2分)
才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是B
A.领导心胸狭隘
B.得理不饶人
C.长得太帅被领导嫉妒
D.领导不识才
11【单选题】 (2分)
在职场上找不到真朋友是因为C
A.利益冲突
B.我丑
C.人际交往能力不足
D.职场本没有真朋友
12【单选题】 (2分)
别人不听我劝，最有可能的原因是：D
A.我穷
B.我丑
C.证据不足
D.我不理解对方
13【单选题】 (2分)
一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是：C
A.劝他回头是岸
B.揍他
C.转移注意力
D.让他冷静一下
14【单选题】 (2分)
当别人跑题时，最机智的做法是D
A.让他跑，看他能跑多远
B.揍他
C.打断他
D.提问引导他
15【单选题】 (2分)
一个人丧失自信的时候，最机智的处理方式是：A
A.赞扬他的优点
B.跟他讲个笑话
C.转移注意力
D.骂他蠢
16【单选题】 (2分)
对方会阳奉阴违最主要的原因是。C
A.对方性格懦弱
B.对方习惯不好
C.受到了压力
D.对方人品不好
17【单选题】 (2分)
父母总是跟我提"别人家的孩子"是因为他们A
A.更喜欢别人家的孩子
B.想打击我的自信
C.觉得我没出息
D.对我有更高的期望
18【单选题】 (2分)
提问是沟通中的：A
A.拉力
B.扭力
C.推力
D.反作用力
19【单选题】 (2分)
影响对方，让对方心服口服的关键是：A
A.理解对方
B.接近对方
C.讨好对方
D.团结其他小伙伴
20【单选题】 (2分)
固执和有主见的核心差异：D
A.气场强弱的不同
B.教育背景的不同
C.表达能力的不同
D.倾听习惯的不同
· 第2部分
· 总题数: 20
21【多选题】 (2分)
在影响性沟通中，表达的目标包括：ABD
A.传递信息
B.让别人听懂、理解
C.泄愤
D.影响、说服别人
22【多选题】 (2分)
面试的时候，为了赢得信任，应该BCD
A.表现得很贱
B.针对性回答问题
C.倾听面试官的要求
D.适当表露真实的自己
23【多选题】 (2分)
影响接受度的因素包括ABCD
A.沟通的场合
B.接收者的情绪状态
C.双方的关系
D.理解能力
24【多选题】 (2分)
关闭频道的原因：ABC
A.听不懂
B.不想听
C.不爱听
D.不需要原因
25【多选题】 (2分)
一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：ABC
A.沟通成本增加
B.他的影响力会下降
C.在他人心中的地位下降
D.他的影响力会上升
26【多选题】 (2分)
4A沟通循环包括：ABCD
A.assess
B.aim
C.adjust
D.attempt
27【多选题】 (2分)
说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：BD
A.说更多次
B.听听看他的想法
C.拍桌子
D.提问引导他的思路
28【多选题】 (2分)
关闭频道的现象包括：ABCD
A.答非所问
B.没有反馈
C.左顾右盼
D.心不在焉
29【多选题】 (2分)
情商包括：ABCD
A.自我意识
B.自我管理
C.人际关系管理
D.社交认识
30【多选题】 (2分)
KISS原则包括：BD
A.及时
B.浅显
C.准确
D.简洁
31【多选题】 (2分)
通过交流情感，可以ABCD
A.获得更多支持
B.让彼此不再孤单
C.降低沟通成本
D.减少误解
32【多选题】 (2分)
我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括：ABCD
A.对方没有听完整
B.沟通频道不同
C.对方有情绪
D.我并没有提供完整的信息
33【多选题】 (2分)
沟通频道的差异包括：ABD
A.争夺频道
B.关闭频道
C.打开频道
D.频道分叉
34【多选题】 (2分)
有助于增进感情的方式包括：ABD
A.聊共同感兴趣的话题
B.关注对方的情绪感受
C.当众批评对方
D.送礼物
35【多选题】 (2分)
听对方说话时，及时反馈有助于：ABCD
A.表示对对方尊重
B.协调彼此的节奏
C.减少误解
D.增进情感
36【多选题】 (2分)
理解对方有助于ABCD
A.满足对方的心理需求
B.影响对方
C.获得完整的信息
D.做正确的判断
37【多选题】 (2分)
提高表达效率的方法包括：ABC
A.关注接收者
B.给对方上下文背景
C.打比方
D.重复说明
38【多选题】 (2分)
表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以：BC
A.跳过不重要的话题
B.放慢节奏
C.问对方哪里不明白
D.加快节奏讲重点
39【多选题】 (2分)
表达过程中，观察到不耐烦的表情的时候，可以：BC
A.放慢节奏
B.跳过不重要的话题
C.加快节奏讲重点
D.问对方哪里不明白
40【多选题】 (2分)
激烈言行的特征包括：ABC
A.一哭二闹三上吊
B.夸张的情绪表演
C.不合理的诉求
D.真情实感
41【判断题】 (2分)
心服口不服的现象是由压力导致的。B
A.对
B.错
42【判断题】 (2分)
为了解决沟通问题，必须努力消除人与人之间的各种差异。A
A.错
B.对
43【判断题】 (2分)
遇到不讲理的人，一定要强过他，比他更不讲理。A
A.错
B.对
44【判断题】 (2分)
建立信任和破坏信任都是一件很容易的事情。B
A.对
B.错
45【判断题】 (2分)
如果我说的话对方听不懂，通常是因为对方的理解能力弱。A
A.错
B.对
46【判断题】 (2分)
人与人是平等的，应该对所有人付出同样的感情。A
A.错
B.对
47【判断题】 (2分)
沟通的习惯比沟通技巧更重要。A
A.对
B.错
48【判断题】 (2分)
对方表示他已经懂了，就说明他真懂了，一定不要再说了。B
A.对
B.错
49【判断题】 (2分)
情商高的人朋友一定非常多。A
A.错
B.对
50【判断题】 (2分)
如果我是对的，只要别人和我不一样，就应该修正他们。A
A.错
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