龙湖地产集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法版

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龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法(2016年版
强制性规范 于清源 201681
专业细分 审核人 正文页数
人力资源 左谦 10
发布单位 批准人 附件个数
集团人力资源部 沈鹰、李朝江

龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法
(2016年版
1. 背景与目的:以“岗位+能力”为基础的人力资源管理体系中,岗位体现工作职责分工,员工职业等级体现人员能力要求,理想状态是人员能力和岗位职责适配。龙湖过去一直采用偏重能力管理的宽带职级体系S/1-9级)支持全国化的业务发展和快速的组织扩展。现阶段,龙湖的业务和组织发展速度趋于稳定,结合不同职能岗位区分职业序列,进一步细化职业等级,“岗位”和“能力”并重,更能适应龙湖现阶段的发展。
2. 适用范围:龙湖集团各地区地产公司、龙湖集团总部(除商业地产部和物业管理部)的龙湖正式员工。 3.原则: 鼓励员工在龙湖内部实现多通道长期发展,员工职业序列细分为高管序列(G、专业序列(P、销售序列(S 、管理序列(M、服务序列(E,每个系列中细分若干职业等级(简称GPS ME体系)

公司发展是员工个人发展的基础,员工个人职业序列的变化、职业等级的提升要以业务需求为前提,再综合考虑素质能力要求、员工绩效及绩效+潜力表现、工作年限等因素。
鼓励工作职责的扩大先于职业等级的提升,超前的时间类似于试用期或见习期。
确保职业序列和职业等级体系的统一性,各业务单元或各职能不能随意另行设置职业序列和职业等级。 员工职业等级提升应逐步实现,原则上不能跨级提升。
任职岗位、在级年限和绩效结果的是职级晋升的必要条件,而非充分条件;职级晋升的核心条件是“素质能力与经验”满足要求。 4.高管序列:高管序列的人员为公司(集团或地区,下同)确立总体战略方向,对公司业绩全面负责,对公司的长远规划和重大举措负责,对公司的业绩有直接和长期的影响。高管序列的职业等级细分如下:

G5 G4 G3 G2 G1
总裁
CE0 董事会 董事会 董事长和CEO 董事长和CEO 高级副总裁 资深的集团执行董事;或非执行董事但资深且持续高绩效的G3晋升
副总裁 资深的集团综合职能负责人(原则上管理多职能条线);或资深的超大型地区地产负责人 总经理 成熟的集团职能负责人;或成熟的中大型地区地产负责人 总经理
初次任职(1-3年内)的集团职能负责人;或初次任职(1-3年内)的地区地产负责人;或中小型地区董事长和CEO 地产负责人
5.管理序列: 5.1.序列定义及等级细分: 管理序列的人员除了业务管理职责之外,还包括组织及人员管理(不同程度的设定团队方向、目标制定与分解、指导、培训、发展、评估团队建设等),费用管理(团队预算和费用)。属于管理序列的人员,其任职的岗位必须是管理岗位。管理岗位应有常设下级岗位。管理序列的职业等级细分如下:





成为高管序列的储备人员,现任:
常务
资深的大型地区核心职能负责M10 副总经

资深的超大型综合体项目负责
资深的集团职能中心负责人
资深的大中型地区核心职能负常务副责人
总经理/ 资深的超大型综合体项目负责M9 副总经 资深的集团职能中心负责人
一阶段公司原则上不设此级别 具备强烈的“事业心”,有承担“无限责任”的心态;有集个例 团视角,有全国地域灵活性
对设立方向承担75%以上的责任;是地区公司或集团职能战略的参与制订者;能够推动公司层面的复杂变革
能创建组织体系,能吸引和培养M8/P10及以上人才,是稳定可靠的文化管理者
是集团竞争力的重要载体或是当地行业引领者 有“事业心”“无功就是过”;有区域内的地域灵活性,“说 M8>=2,且最近1次年调就能调” 底绩效B+A
对设立方向承担75%以上的责任;是地区公司或集团职能战 略的参与制订者;能够推动公司层面的复杂变革 M8>=1年,且最近1 是稳定可靠的文化管理者;能吸引和培养M5/P8及以上人才, 年底绩效A 是集团竞争力的重要载体或是当地行业引领者

M8 副总经
M7 M6 总监
个别人可能成为高管序列的储备人员(常务副总经理 资深的地区职能负责人 有“事业心”“无功就是过”
资深的大型综合体项目负责人 对设立方向承担2/3以上的责任;是地区公司或集团职能战 资深的集团职能中心负责人 略的参与制订者,所辖工作领域的策略制订者
经验能力上可横向补岗,“说搬就搬”;有跨地域、或跨集团/地区、或跨职能、或跨业态的复合的高质量的有竞争力的经验和视角(同等价值的外部经验也可考虑)
是稳定可靠的组织管理者,并正在向领导者转化;能吸引和培养M5/P8及以上人才
能够推动集团或整个地区公司层面的管理改进及变革
资深的小型地区职能负责人 “责任心”+“上进心”向“事业心”转化
成熟的大中型地区职能负责人 对设立方向承担2/3以上的责任;善用内外部资源;能理解 成熟的大型综合体项目负责人 组织的复杂性并能顺畅进行集团-地区公司以及地区公司之 成熟的集团职能中心负责人 间的协作
在某领域可独当一面,开始培养跨地域、或跨集团/地区、或跨职能、或跨业态的复合高质量有竞争力的经验和视角;原则上需要在M5/P8及以上不同岗位横向调动任职(同等价值的外部经验也可考虑)
是稳定可靠的组织管理者,并正在向领导者转化;能吸引和培养M5/P8及以上人才
成熟的地区职能负责人 “上进心“是核心要求,出现问题没有借口 成熟的项目负责人 自觉与战略链接;对设立方向承担50%以上的责任,能够在 成熟的集团职能中心负责人 方向、原则指导下独立工作; 资深的大型地区职能模块负责 能在地区某个职能或集团的某个专业模块独挡一面;是关键 业务突破的实现者
是稳定可靠的人员管理者,能发展和任用不同风格的人;能吸引和培养M2/P6及以上人才
善用内外部资源;能理解组织的复杂性并能顺畅进行集团-地区公司以及地区公司之间的协作
M7绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效+潜力为21(素质能力及经验要求符合是核心条件)
M6>=2年,且最近1年底绩效B+A 或已地域灵活在M6位为公司作出了>=1贡献,且最近1次年底绩效B+A
或优秀外聘人员M6>=1年,且最近1次年底绩A
M5>=1年,且最近1年底绩效B+A 或已地域灵活在M5位为公司作出了>=1贡献,且最近2次绩效B及以上;
M5>=0.5年,且最近1次年底绩效A

M5
M4 胜任的地区职能负责人 胜任的项目负责人
胜任的集团职能中心负责人 成熟的多项目职能负责人 成熟的中大型地区公司职能模块负责人
成熟的复杂大型项目职能负责
新任的中大地区职能负责人 新任的项目负责人
胜任的多项目职能负责人 胜任的复杂大项目职能负责人 胜任的中大型地区公司职能模块负责人
“上进心”是核心要求,出现问题没有借口 M4>=0.5年,且最近 自觉与战略链接;对设立方向承担50%以上的责任,能够在1次绩效B及以上,且方向、原则指导下独立工作;善用内外部资源; 最近1次年底绩效+ 能在地区某个职能或集团的某个专业模块独挡一面 力为21(素质能力 是稳定可靠的人员管理者;能吸引和培养M2/P6及以上人才 及经验要求符合是核心 能理解组织的复杂性并能顺畅进行集团-地区公司以及地区条件) 公司之间的协作
高级经
M3 M2 经理
“有借口”向“没借口”过渡 M3>=1年,且最近1 自觉与战略链接;对设立方向承担50%以上的责任,能够在年底绩效B+A 方向、原则指导下独立工作; 或已地域灵活在M3 是稳定的人员管理者,能够吸引和培养M1/P4及以上的人才 位为公司作出了>=1 能够带领团队系统性解决问题,达成可持续的结果 贡献,且最近2次绩效 能顺畅进行跨职能或跨项目的协作 B及以上;
M3>=0.5年,且最近1次年底绩效A
新任的中小公司职能负责人 “有借口”向“没借口”过渡 M2>=1年,且最近1 新任的中大型公司职能模块负 正在成为稳定的人员管理者 年底绩效B+A 责人 能够理解公司战略中不同条目内在关系,对设立方向承担 或已地域灵活在M2 胜任的项目职能负责人 1/3的责任 公司作出了>=1年贡献, 胜任的小型地区公司职能模块 能够带领团队系统性解决问题,达成可持续的结果 且最近2次绩效B及以负责人 能顺畅进行跨职能或跨项目的协作 上;
M2>=0.5年,且最近1次年底绩效A
新任的项目职能负责人 具备基本的人员管理能力 M1>=1年,且最近1 新任的小型地区公司职能模块 能够了解并阐述战略,对设立方向承担1/3的责任 年底绩效B+A 负责人 能将所辖团队的主要交付品分解为可操作的行动 具有本职能领域内跨模块的视角 M1>=0.5年,且最近1
次年底绩效A
发展性任用的项目职能负责人 人员管理新手上路
新任的后台支持性职能模块负 能够了解并阐述战略,对设立方向承担20%的责任
M1 / 责人 能将所辖团队的主要交付品分解为可操作的行动
具有本职能领域内跨模块的视角
5.2.职级晋升管理
管理序列的职级晋升,统一在每年的21日和81日生效。
PMO人员晋升到M1/M2/M3/M4,由地区公司PMO提名,经过地区人力资源规划会讨论,由地区公司总经理决策。
晋升到M5/M6/M7,以及PMO人员的晋升,由地区公司人员由地区公司总经理提名,集团总部人员由集团职能总经理提名,经过集团人力资源规划会讨论,由集团CEO决策。
晋升到M8/M9, 在晋升决议前提前3个月,地区公司人员由地区公司总经理提名,集团对应的职能总经理联名推荐;集团总部人员由集团职能总经理提名;经由董事长或CEO或人力资源总经理与该员工面谈后,由董事长决策。 晋升到M10,由人力资源总经理和CEO联名推荐,董事长决策。
不符合管理序列的岗位要求和任职资格的晋升,需要董事长、CEO和人力资源总经理特殊审批。 6.专业序列:
6.1.序列定义及等级细分:
专业序列的人员通过自我工作来完成目标,他们往往拥有一定的专业知识,接受一个拥有专业经验的管理序列人员的指导(绩效管理、职业发展等)。专业序列的人员一般没有直接下级,但可以承担入职引导人职责,辅导其他员工,管理分供方人员。专业序列的职业等级细分如下:



行业本业务领域技术方向的把握者和引领者,在业界有极高P11 集团首席 的威信及知名度,已经成为“一个腕儿”
是国家级政策规范制定的重要咨询对象或参与者

本业务领域技术方向的指导者,在业界有一定的威信及知名**
P10 **高级总监 能将本领域相关技术思路“串”成“串”
可能作为地区行业标准制定的重要咨询对象或参与者

集团内本业务领域的专业领军人物,在集团有很高的威信,P9 **总监
能总结和传递知识,是方法论高手

个例
个例
P8>=2年,2年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效B+A

P8
P7
P6
P5
P4
P3 能引领集团某一职能的方向,引入新工具,不断对本职能体系进行改善和流程优化
集团内本业务领域的技术核心,独挡一面的专业黑带,在集团有一定的威信
基于实践总结方法论,贡献于集团层面的制度和体系建设 能解决集团层面的重大专业问题,是疑难问题的被咨询对象 区域范围内本专业的技术骨干 能成功带出徒弟,能凝聚小团队
**高级经理
能在实践中总结方法论,包括工具、流程、模板 能甄别、吸附乙方资源,并管理棘手的乙方 稳定可靠的创造性执行者,常有亮点 向专业黑带过渡,且具有职能内跨模块的视角 形成并分享知识沉淀
**经理
基层专业技术骨干,独立工作,只在最复杂的情况下接受指
能有效管理乙方资源和人员
稳定可靠的创造性执行者,能独立解决复杂问题,接受最低限度指导
操心+上进心,善于求助和找资源
能与公司内跨职能同事顺畅有效协作,能主导与外部人员的复杂合作
**主管
使用标准流程来分析可能的解决方案,接受适度水平的指导和指示
能与公司内跨职能同事顺畅有效协作,能主导与外部人员的合作
操心+上进心,善于举手提问
在有限程度的监督下按照既定的程序稳定可靠的操作执行
**/专员/ 能与工作相关的不同风格的同事及外部人员有效协作 文员等 操心是核心要求
或优秀外聘人员P8>=1年,且最近1次年底绩效A P7>=2年,2年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效B+A
或优秀外聘人员P7>=1年,且最近1次年底绩效A P6>=2年,2年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效B+A
或优秀外聘人员P6>=1年,且最近1次年底绩效A P5>=1年,1年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效为B+A
或优秀外聘人员在P5>=0.5年,且最近1次年底绩A
P4>=1年,1年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效为B+A
或优秀外聘人员在P4>=0.5年,且最近1次年底绩A P3>=1年,1年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效为B+A
或优秀外聘人员在P3>=0.5年,且最近1次年底绩A P2>=1年,1年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效为B+A
或优秀外聘人员在P2>=0.5年,且最近1次年底绩A

P2 在适度的监督下按照建议的程序操作执行 能与工作相关的同事及外部人员有效协作 操心是核心要求
需要在严密的监督或清晰的既定流程上执行工作
P1 能与工作相关的同事有效协作
操心是核心要求
6.2.职级晋升管理:
专业序列的职级晋升,统一在每年的21日和81日生效。
晋升到P2/P3/P4/P5/P6/P7, 由地区公司PMO提名,经过地区人力资源规划会讨论,由地区公司总经理决策。
晋升到P8/P9,由地区公司人员由地区公司总经理提名,集团总部人员由集团职能总经理提名,经过集团人力资源规划会讨论,集团CEO决策。
晋升到P10,在晋升决议前提前3个月,地区公司人员由地区公司总经理提名,集团对应的职能总经理联名推荐;集团总部人员由集团职能总经理提名;经由董事长或CEO或人力资源总经理与该员工面谈后,由董事长决策。 晋升到P11,由人力资源总经理和CEO联名推荐,董事长决策。
不符合专业序列的岗位要求和任职资格的晋升,需要董事长、CEO和人力资源总经理特殊审批。 7.销售序列
7.1.序列定义及等级细分
销售序列的人员通过导入和劝说客户,推荐龙湖的产品,实现销售。销售序列的职业等级细分如下:
S7

高级销售主管/高级渠道主管

P1>=1年,1年内绩效持续B及以上,且最近1次年底绩效为B+A
或优秀外聘人员在P1>=0.5年,且最近1次年底绩A
/ 在团队中有个人影响力和号召力,具备个人魅力;营销/渠道经理不在的时候是团队的主心骨;有较强的跨部门组织协调能力,善于争取和利用各方资源;具备较强的项目策划能力。 S7需经过S6职级晋升上来。
S6 销售主管/渠道主管/在团队中有个人影响力和号召力,具备个人魅力;营销/渠道经理不在的时候是团队的主心骨;有较强的跨部门组织协调牌置业顾问/金牌渠道能力,善于争取和利用各方资源;具备基本的项目策划能力。
集团范围内的置业顾问/渠道专员岗位的绩效、能力标杆。 专员/见习主管
黑带置业顾问/黑带渠地区公司置业顾问/渠道专员岗位的绩效标杆;能够沉淀并在团队中传递销售知识,由自己能卖房子过渡道专员/见习主管 到帮助别人卖房子;可以独立处理棘手的问题,或在文化引导、售场管理等方面有持续可靠的表现。
S5
S4
S3 S2 S1 原则上绽放入职时间不低于一年;是团队的业绩骨干,原则上综合排名持续保持在项目前30%;知识半径资深置业顾问/资深渠再次扩大,尤其在跨职能的专业知识方面;可以独立处理棘手的问题,或在文化引导、售场管理等方面有道专员/见习主管
持续可靠的表现。
原则上绽放入职时间不低于半年;是团队中稳定的业绩贡献者,原则上综合排名持续保持在项目前50%高级置业顾问/高级渠熟练掌握专业知识;有一定的销售技巧;初步具备客户和市场视角,知识半径比S3有所扩大;可以从事道专员/见习主管
一些兼岗工作。
可以独立开展销售/渠道工作,原则上综合排名持续保持在项目前70%了解、熟悉专业知识(如销售流程、置业顾问/渠道专员/法律法规等);认同龙湖的企业文化,认同房地产行业及销售的职业特点;转正不是晋级的必要时点,主习主管
要看是否符合以上几条要求。 置业顾问/渠道专员
原则上所有绽放生的入职定级都为S1;个别应届毕业研究生可以入职定级为S2级。
7.2 职级晋升管理
销售序列的职级调整(晋升/降级),生效日期为21日、51日、81日、111日。

地区公司根据销售序列人员的工作业绩,参照职业等级标准,决定销售序列人员的升迁任免;相关决定需经过地区营销负责人、地区人力资源负责人和地区公司总经理审批。
置业顾问/渠道专员在S1/S2/S3/S4/S5/S6之间不能跨级晋升,但可以由S2/S3/S4/S5/S6的见习主管直接晋升为S6销售主管/道主管,S7只能由S6职级晋升上来。
8.服务序列
8.1序列定义及等级细分
服务序列的人员通过一定技能为内/外部客户提供服务支持,保障组织高效运作。目前服务序列的典型岗位为驾驶员、驾驶组长等岗位。服务序列的职业等级细分如下: E7 E6 E5
资深驾驶组
高级驾驶组 金牌驾驶员/驾驶组长

E6>=3年,且近3年内驾驶组平均全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任≤2次(相关标准参照交警和保险公司给出事故验定结果,下同);是龙湖文化的标杆;统筹管理能力强,驾驶员团队的车辆管理、人员管理、任务管理、体系管理的效果优秀;对分供方管控有效。
E5>=3年,且近3年内驾驶组平均全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任≤2次;是龙湖文化的标杆;统筹管理能力强,驾驶员团队的车辆管理、人员管理、任务管理、体系管理的效果满意;对分供方管控有效。 E4>=3年,且近3年内遵守公司规章制度,工作期间全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任2次;服务综合满意度高,是企业文化的优秀践行者和推广者,是集团范围内驾驶员的标杆。对于驾驶组长的晋升,应满足:E4>=3年,近3年内驾驶组平均全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任≤2次;统筹
管理能力强,驾驶员团队的车辆管理、人员管理、任务管理、体系管理的效果较好;对分供方管控有效。
E3>=2年,且近2年内遵守公司规章制度,工作期间全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任资深驾驶员E4 2次,与公司文化融合度高;任命为驾驶组长的情况下,还应满足:下属(含临聘)>=2人,表现出良好的统筹管理/驾驶组长
能力, 是团队中企业文化的标杆。
E2>=2年,且近2年内遵守公司规章制度,工作期间全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任E3 高级驾驶员
2次,服务综合满意度高(内外部客户的表扬为加分项、投诉为减分项),与公司文化融合度高。
E1>=1年,且近1年内遵守公司规章制度,工作期间全责重大交通事故为0,且普通全责事故≤1次,且双方同等责任E2 驾驶员
2次,服务综合满意度高(内外部客户的表扬为加分项、投诉为减分项),与公司文化融合度高。
E1 驾驶员
适用于刚入职到驾驶员岗位上的员工,具备本市3年以上,累计5年以上驾驶经验,驾驶证A2照及以上
8.2 职级晋升管理
服务序列的晋升,生效日期为21日、81日。

地区公司根据服务序列人员的服务资历、服务满意度等情况,参照职业等级标准,决定服务序列人员的升迁任免;相关决定需经过地区公共事务与行政负责人、地区人力资源负责人和地区公司总经理审批。
服务序列原则上不允许跨级晋升;特殊情况下由E2/E3任命为驾驶组长晋升为E4的,需通过集团审批。
驾驶员在E4E5职级上被任命为驾驶组长时,原则上操作方式为:职级暂保持不变,评估一段时间内新岗位的任职表现,再考虑是否晋升;类似于试用期或见习期。
9.各职业序列之间的关联参考及转换序列管理
各职业序列层级之间,没有一一对应关系;只有区间对应(如下表),供序列转换时参考使用。例如:P6转到管理序列的时候,不一定是M2,可能是M3,或M4
能否从专业序列、销售序列切换到管理序列,要综合参考在岗时间、绩效、绩效+潜力、素质能力及经验;其中素质能力及经验、绩效+潜力的评估是重要的决策依据,原则上绩效+潜力为12的才能转换。
从管理序列/专业序列进入高管序列,P11的转换、P10M10/M9/M8之间的转换,需要董事长决策。 P9/P8M7/M6/M5之间的转换,需要CEO决策。
P7层级、M4层级以下的序列转换,由各地区公司总经理决策。 服务序列与其他序列之间原则上不转换。

职级晋升时,如涉及序列转换人员,则其在之前职业序列的同等可比经验、绩效、在职时间等因素,将纳入参考。例如某员工之前从P7转到M3,在考虑M3晋升至M4时,会参考其在P7级别上的在级时间、绩效表现等情况综合决定。





G5/G4/G3/G2/G1 M10/M9/M8 M7/M6/M5 M4/M3/M2 M1
P11 P10 P9/P8 P7/P6 P5/P4 P3/P2 P1

S7/S6/S5/S4 S3/S2/S1
10.商务头衔管理
职业等级决定商务头衔等级:
内部应用时,每个人的商务头衔与本身职级对应; 原则上,外部商务头衔与内部商务头衔保持一致;
M7及以上的项目负责人的对外商务头衔特殊处理:统一为“XX项目总经理”;此外,如有其他特殊商务需求,对外商务头衔等级上调1级时,由地区总经理和地区人力资源负责人审批;上调2级时,需添加集团职能总经理和集团人力资源总经理审批。 原《专业技术职称序列管理指引2012(试行版)》及《龙湖地产行政体系人力资源管理指引(2012》废止。
集团人力资源部
20168

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/43c02d0f1b37f111f18583d049649b6649d70933.html

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