明确岗位职责

明确岗位职责，是企业有序运行的保障

一个国家、一个政府乃至一个企业要想平稳运行、有效运转，最大程度的避免因人废事或者因事废人，就要明确其相关的岗位职责，这样才会将“美差”抢破头、“苦缺儿”没人管的现象最小化。根据岗位职责选拔合适人选才能做到有的放矢，努力实现“人尽其才、物尽其用”，岗位出现空缺时才会杜绝狗尾续貂的情况出现；岗位轮换或者因为离职等原因需要交接工作时，先交接岗位说明书，接手人员依此逐项交接，才不会出现漏项等问题。

要明确岗位职责，先要明晰“岗位职责”的含义：岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成；职责是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。

以企业为例，如何才能确立岗位及职责呢？大多数人会认为岗位职责的确定是人力资源部的事情，因为各层级的“岗位职责说明书”一般都是由人资部门起草、制定和发放的，使用部门和人员都是照章办事，“职责说明书”上怎么写的大家怎么执行罢了，其实这是错误的观点。

诚然，人资部门作为“岗位职责说明书”的制定和归口管理单位是毋庸置疑的，但想把“起草者”的工作做好确是心有余而力不足，因为人资（企管）部门虽然一般会起到企业整体运行的监督、协调作用，或许相对于各职能部门对整体流程要掌握的更多一些，但对于各职能部门的业务细节却了解的不如该部门负责人和相关工作人员更清楚，其所谓“骏马能历险，力田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”也。让人资部门界定部门职责或许还可以，但要想细化每个部门及其内部的岗位职责要么闭门造车、要么无从下手。

难道明确岗位职责的工作就不做了吗？

不是的，方法很简单，我认为以我公司为例，只要做好以下几件事情就OK了。

一、首先要以各职能部门为单位，彻底摸清本部门的工作内容和劳动强度。由部门负责人组织现有下辖工作人员，对个人的全部工作内容进行罗列，不怕繁琐、越细越好。然后由部门负责人对各下属的工作内容重新进行梳理，对责轻事少的岗位进行合并、对事冗苦繁的工作进行分解，根据工作任务的需要重新确立工作岗位的名称及用人数量。根据技术含量、工作强度、岗位环境等内容制定绩效等级作为二次分配的依据，奖勤罚懒、优胜劣汰，真正起到“能者上、平者让、庸者下”的作用。

二、然后再根据岗位工种确定岗位职务范围，按照工作性质确立工作资源和工作环境，如设备、工具、工作质量和效率，这主要是指各事业部的车间操作人员岗位职责。

明确操作人员的岗位职责，是我们公司一直想做而未做的事情，因为在我们的主观意识上这太难了，因为所涉及到的人太多了，其实车间管理人员只要熟悉自己的车间工艺流程和工种就很容易做到。

1、车间管理人员要对本车间的工艺流程、设备和工种进行排查，明确到底涉及多少工种。

2、彻底了解每个工种或每种设备的操作人员从上班起一共有多少工作内容需要做。

以设备最多的机加工车间为例，从上班需要佩戴的防护用具和保养设备开始，需要检查哪些项目、其使用的设备需要给多少个注油孔注油、设备使用前需要热车多长时间、待加工件要放在什么位置、加工过程中需要注意什么、待检件应如何放置等内容要完全列清。

机加工车间不外乎车、铣、钻、刨几个主要工种，按设备明细分，车床也就是立车、卧车，主要的立车不外乎5米、2.5米、16、125等；卧车为140、30、50等……以此类推，需要做的岗位说明书大概有30余份，虽然比较麻烦，但是每个新员工上岗前都可以根据岗位说明书进行学习，目的更明确，也便于规范作业。

3、在制定岗位说明书时，要明确岗位环境和确定岗位任职资格。明确岗位环境就是要对安全和职业危害因素进行识别，将防护和提高安全防护意识培训放到前期来做，未雨绸缪；确定岗位任职资格就是要将人为因素降到最低，有制度可依。

4、确定各个岗位之间的相互关系，理顺隶属关系、对重叠的工作界定明确，做到事事有人管、避免出现空白。

5、根据岗位性质要明确实现岗位目标的责任。岗位目标是对公司整体目标的分解，岗位目标是否实现直接影响到公司整体目标是否按计划顺利进行，因此明确实现岗位目标的责任是制定岗位职责的目的。

把部门人员的岗位职责明确了，部门的岗位职责就基本成形。人资部门再依据公司的整体工作流程和年度经营目标对各职能部门、各事业部的职责进行补充完善，对重叠的工作职能进行分割和界定，这样制定出来的“岗位职责说明书”才不空洞，与实际运行才不会出现“两张皮”现象。

制定岗位职责的方法找到了，如何确定制定岗位职责的原则呢？

一、要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，要促使他自觉自愿的产生主动工作的动力。努力推动员工参与岗位目标的设定，并努力激励他实现这个目标。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

　　二、在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。

三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

如何充分理解岗位职责的内涵，把握好对自己的定位呢？

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。

　　在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对公司员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。

　　需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱。

科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。

一份完整的岗位职责说明书该包括什么内容呢？

确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：

　　1、部门名称：

　　2、直接上级：

　　3、部门性质：

　　4、工作权限：

　　5、业务职能：

6、主要职责：

切实做好岗位职责的制定工作，可最大限制的实现劳动用工的科学配置，有效防止因职能重叠而导致的扯皮现象，提高内部竞争力、更好的发现和使用人才，为绩效评价提供客观依据，规范作业行为，减少违章行为和违章事故的发生。

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