APP话术整理
发布时间：2021-04-19 来源：文档文库
小
中
大
字号：
. 针对不同人群的客户是如何推荐APP安装的话术是什么？
一、针对老客户---特点：以保单管理类的功能服务客户
话术1：员工：张先生，您好，这次来是给您递送发票来的
客户：每次都让你过来送太感谢了，如果我自己可以查阅就好了。 员工：我给你下载一个我们公司用于保单管理的软件吧！这款软件具备 查询保单、缴费、办理赔、办保全、办贷款、查领取生存金及红 利等诸多功能，还能够申请紧急救援服务等，你看这么样？ 客户：你们公司还有这个软件啊！ 员工：是的。
客户：那好吧，你给下载一个吧！
话术2：员工：张先生，您好，今天来是想向您推荐我们公司刚推出的平安金管 家软件
客户：为什么要安装这个平安金管家？ 员工：现在公司为回馈老客户，通过其中的保单模块，您可以足不出户， 查保单、查缴费、查理赔、办保全、做预约服务。而且现在还有 续期宝功能，可以保费优惠的服务。 客户：那好吧，你给下载一个吧！
二、针对中年人与上班族--特点：以理财类需求打动客户
话术1：员工：张先生您好，这次登门拜访是想给您介绍一下我们公司最新上市 的一款保险
客户：我暂时没有购买保险的想法
员工：没有关系，其实我们公司还有很多理财产品，收益也很不错 客户：哦？这个挺不错的，给我介绍介绍。
员工：好的，你首先要下载一个我们公司的平安金管家专属软件，才能 享受保本收益，这个软件里面有保本保息的保尊宝，保本的基金， 