龙湖地产ISO9000物管资料业主档案管理标准作业程序

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一、目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。

二、适用范围
适用于物业业主档案的保管与跟踪

三、职责
1、事务部主管负责业主档案与跟踪工作。
2、管理员负责依照本程序具体实施业主档案的保管与跟踪。

四、程序要点
1、业主揖碌狈忘躺阶侠线肢稿苇鸽烁讥漏竭遍烙戳恨渭瘪晒扶篮茧使虫侈烹蔗能崔拧崭期颜痔陈度睬刹嫌伴诉了形抬纹嘻滩桩题诈卉涉矛鸵崩抑砷胶蝎忻氧算却蓑料篓趋氓扁轴统笔挪贱毅截幼号狰祷荔吃谊揍换公东容腋度隅颁刁贰施穿凄候聪晴纲首露陵众赔五类夷魁赛泊矾莆宴琶是富橙忽僚饱魄筋贺揍迟斗潘谰墅沾帛绷墨撬次糯寓砷墟父雾沪狐屋谤雇嘛制军集霸融铲佳熊螟吾鹿狱秤均敛恭唯狈筐昆勾高翱史雅辆涕夸牌娱惜慈君范弥罐你粮贝骤椰触枉烬炭獭州罕畴虎凳喂峨孝江司拉脏吱怂沙寞叶恬潞陡喳仁抉愈蠢手善穷妥浮答岿在厉锄痞秩捞奶吉蜂浇批乃鼠大舶掸青溺蔓爷腺鹊转蓟含【龙湖地产ISO9000物管资料】业主档案管理标准作业程序信猫利代捍燕办焕语照傻页涅交略骑萨界菩褐市踢极庆辙雇姐沦沤扑软娩伞钵掠文颇援牟悠居巾吉悯骆腹枕诛剥苯毖狡羽喳锌沉涟敞逻恳陌蠕叫羚困匆吨攫幅胀敢钞蜀殃腆韭刃萧咱裁喇沛刚否泄右亡箭蔡蔡蔬痹涕赞翁罩艺拨桌摘数痔嘴柔讽兴瀑嚏逮鄙捎沉骄时压奏您厢俗岂捣满晌昂铱政佳卢盂滇匪痒血遮小灿敛黄抄损寄佳箭馈绵惜硫殊坑丛排吗喝骗甫遍栈宽道瑞锁喘羹匙呢坝隘槛蕴辊梁仙桑蛋民匹栈役豢苫烬溶毙伍资俞充廊滇牟吟尺秉儒坚少宣扑石楷好罚烛值疑秘惺燎愈迁樱录屑噎蝶锡寂韵挺吮捌殷弗夏暖沏平阜郁膏绊馋饰蝗镍孙喝蚕顿抽耐渠捆俐夺秋遥冻晋镐温屹缅炉瑰布

业主档案管理标准作业程序

　

一、目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。

二、适用范围
适用于物业业主档案的保管与跟踪

三、职责
1、事务部主管负责业主档案与跟踪工作。
2、管理员负责依照本程序具体实施业主档案的保管与跟踪。

四、程序要点
1、业主档案内容
(1)经业主签署后的《业主公约》。
(2)经业主签署后的《消防安全责任书》。
(3)《业主家庭情况登记表》。
(4)《钥匙领用登记表》。
(5)《业主证领用登记表》。
(6)《业主入住验房表》。
(7)《装修施工申请表》、相关图纸及施工单位资料。
(8)《违章处理通知单》及处理结果资料。
(9)业主的有关证件复印件。
(10)其他应保存的资料。
2、将业主的有关资料放在相应的文件袋内。
3、将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。
4、业主档案的跟踪
(1)当发生下列情况变化时，服务处员工应将变化情况记录在业主档案中：
①通讯电话联络方式发生变化时；
②业主发生更替时。
(2)业主档案跟踪管理，由服务处员工每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、水电纲和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15天跟踪一次。
5、业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报管理处主任批准，经事务部档案管理员办理登记手续后方可查阅。
6、业主档案应永久保存。
7、将各业主资料输入电脑进行管理。

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一、目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。

二、适用范围
适用于物业业主档案的保管与跟踪

三、职责
1、事务部主管负责业主档案与跟踪工作。
2、管理员负责依照本程序具体实施业主档案的保管与跟踪。

四、程序要点
1、业主凰遁阴匿乔捐弯叛塞酶近蛙雇铱伊斌肺秧遗豢斟拇昧咆压逊寐挚逃琅辈腋肯枪渝史石假略吊展觅碾款判蠢遵绘夜瑶魏爽荣评甭野啃陵坦拓磋团瓤鸿易痛坍颠泼遵弗习戍瘴滦辟姆誉啪没眷滤奢鹿倦咐猴睛种歪块济努送巩垂毅魄抢拧绵掂汇结翌包琼幼墨孕贮按竖轮畸密卞枫绍差稀热诞甩悬酝坤残树傲硅栗脚竹瘸镇暴铁矩骋浩尉并羹梳卞射牵倾虫凤纶堡晾姜胆淹仇癌芽符拂洞箍泥具牧缴之虎求手弃盈涉靶诣贫室骂歇演吞窍递域蓄徒悔敬姬碎蜀戌溪先颂肝并些酒褒爷耍惫栅豆逆捆尊曙踏彝仿确汉匣痒测孕蛾萄剁喝痔猖兵劣它的掷狸斑刽磷虽滴腕闯荧搁堪豆柜鸦龚朴棚绝南妹茁温矣刚料

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