论信息系统项目的人力资源管理与沟通管理.doc

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论信息系统项目的人力资源管理与沟通管理1 论信息系统项目的人力资源管理与沟通管理
信息系统项目的人力资源管理和沟通管理是相互关联和相互结合的，信息系统项目的成功与否在人力资源和沟通管理上占有很大的比例。
人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程，成员在项目早期就应该参与进入项目组，加强沟通了解。在项目前期完成项目组计划编制表，通过计划编制表明确项目组人员的角色和职责。
根据计划编制表组建项目团队，充分考虑到项目组各人员的能力、经验、兴趣、可用性、成本等问题，将团队建设成有以下两个特点：第一个体成员有着共同的工作目标；第二某一个成员的工作需要依赖另一个成员的结果，成员之间有着协同工作关系。在项目组成立后建设需要经过形成期、振荡期、正规期、表现期。在这四个期间内做好人员相互之间的沟通并建设成为一只相互协作、信任、付出的团队是非常重要的，在信息系统项目中优秀的人才也许容易获得，但是将优秀的人才组织在一起进行协调的工作就不是那么容易了，很多失败的项目中团队分裂的因素占了很大的比例。
其次，在团队建设和沟通中要对不同人的不同性格进行相应的激励，不能一概用X理论或Y理论来进行人员的管理和工作监督，因为任何项目不论时间长短都是属于临时性的，在项目组

的日常工作中项目经理需要利用合法的权利、强制力、专家权利、潜在权利来影响团队成员去做事，尽量避免用强制力来压制成员。建立一套明晰的规则，并严格执行，进行公开、客观的奖惩制度。另外在人力资源的负荷和平衡调节上也需要进行合理的搭配，预计每个流程的人力需要和时间并进行实时的调整，做到人力资源不浪费。
在沟通管理中，项目各干系人之间的交流贯穿项目始终，只有实现了有效的沟通才能保证项目的成功。项目经理的主要任务就是人与人之间的协调与管理，应当成为主管领导、团队成员、用户和其他干系人之间沟通的纽带，最终的目标是让用户能满意，让公司有利润，让组员有进步。
对于以往的信息系统建设业界有两个80/20估计：一是80%的项目都失败，只有20%是成功的；二是在失败的项目中，80%的原因是非技术因素导致的。而非技术因素包括企业领导观念问题、员工素质问题、项目管理问题等。在沟通管理中同样需要明确沟通计划，通过计划把需要传递的信息明确下来并在合适的时间和方式进行传达。沟通管理的重点在于干系人的管理，需要明确项目中所有干系人，在项目前期各干系人对于项目的影响力很大，但是成功的沟通会实现项目干系人对项目影响的逐渐下降。
在我经历的一个XXXX项目中，我对人力资源和沟通进行了如下的管理，XXXX项目是XX区政府新建设行政审批系统，其中包含了机房建设、监控系统、LED大屏、网络建设、服务器安装等。由于此工程只能在晚上18点至次日凌晨7点进行施工，并且工期要求短，涉及业主方工作人员多，施工难度大，因此在这个工程中需要进行有效良好的人力资源管理和沟通管理。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3fa1b494356baf1ffc4ffe4733687e21ae45ff4b.html

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