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发布时间:1714543600 来源:
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关于沟通技巧的心得体会范文
5
篇
沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进展交流使用的技巧。
沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反响、控制情绪等等。以下是
关于沟通技巧的心得体会范文
5
篇,欢送阅读参考
!
沟通技巧课程完毕了。通过这课程的学习,明白了沟通技巧的重要性,让我们知道了
人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程一开始就告知我们一个人成功的因素:
75%
靠沟通,
25%
才靠后天和能力。在人
类的生存活动和社会活动中,“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事
情,便会发现,任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活
动都离不开与人沟通。从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道
(
亦称媒介或通道
将信息发送给既定对象
(
承受者
,并寻求反响以到达相互理解的过程。
沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说
人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,
不常见的可以
或是短信的形式来进展沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢
体语言也可以进展沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一。
良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通
过沟通来了解自己的父母,从而到达父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的
一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在
这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占
7%
,而非语言沟通却占
93%
。沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心安康。沟通的形式多种多
样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了
沟通目标,就需要选择适宜的沟通形式以到达该目标。沟通和管理一样,没有最优答案,
只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩
论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作
中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,
认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的
效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,
售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊:“喂,小
姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反响,不耐烦了,就大声的敲
着柜台喊:“售货员,你耳朵聋啊
?
我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿
姨,微笑着走了过来说:“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看
您要买什么
?
我给您挑个适宜的。”那个阿姨愣了一下,脸上为难的露出一丝笑容:“对
不起,我要买件衬衣,急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争
吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以防止的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己
的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与
别人沟通,交流。
也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只
有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好
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https://www.2haoxitong.net/k/doc/3ee1be55f76527d3240c844769eae009581ba27f.html
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