学管师全年工作计划安排

发布时间：2020-05-08 21:48:43 来源：文档文库

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学管师工作年历

月份	月度工作
1月	寒假集训落实、跟进、反馈
	年度学生管理部工作总结
	期末考试成绩统计与分析、学员未进步管理办法
	两三学员管理指导、学员分类管理（艺考生、未进步学员管理）
	学管线路常规培训
2月	寒假集训总结
	开学前集训、预防停课
	毕业班学员课时管理
	学管集中业务培训、参加考试
	学管线路常规培训
3月	学管线路常规检查（三会、回访、档案等）
	毕业班课时管理跟进，调整课时计划
	部署清明节集训
	开展学员活动
	学管线路常规培训
4月	一季度学管工作总结
	清明节集训跟进
	毕业班剩余课时管理指导
	五一集训指导
	学管线路常规培训

5月	毕业班课时跟进、全日制转化
	剩余课时预警，制定考后转化方案
	落实端午小集训
	高考成绩统计、学员成功案例收集准备工作
	期中考试成绩统计、录入、分析
	学管线路常规培训
6月	二季度学管常规检查（三会、周反馈、档案等）
	中高考备考、非毕业班期末考试准备工作
	高考成绩统计、录入、分析，学员成功案例收集
	毕业班剩余课时汇总，实施考后转化工作
	暑假集训指导
	学管线路常规培训
7月	中考成绩统计、录入、分析、学员成功案例收集
	非毕业班期末考试成绩统计、录入、分析
	高三剩余课时转化
	暑假集训落实
8月	暑假集训跟进
	开学前准备工作，预防停课
	学管线管理工作调整、提示
	学管线路常规培训（含两项业务）

9月	暑假集训总结
	三季度学管线常规检查（三会、回访、档案等）
	部署国庆长假集训
	部署中秋集训计划
	学管线路常规培训（含两项业务）
10月	落实国庆、中秋集训
	期中考试备考工作
	学管线路常规培训
11月	期中考试成绩统计、录入、分析
	未进步学员管理
	策划、组织“感恩节”活动
	学管线路常规培训
12月	四季度学管线常规检查（三会、回访、档案等）
	策划、组织“圣诞节”活动
	元旦集训部署
	学管服务意识强化专项培训
	学管线路常规培训
	年度总结与下一年工作计划

学管师工作月轴

1、每月1日完成当月的课时任务目标和续费任务目标的末端分解。

2、每月末对停课的学生进行彻底清查、统计，上报学管主任，并在次月做到日跟进、激活。

3、每月末对次月结课的学生进行统计并纳入续费管理。

4、每周五上报下周需要召开学习情况分析会的学生名单。

5、每日讲剩余课时在10课时以内的学生统计，上报学管主任，进行监控，避免超课时。

6、及时对学生的纸质档案进行整理、存档。

7、按时按要求完成对学生月测试的组织和试卷的回收工作。

8、做好当月新接学生的“黄金辅导月”的跟踪管理工作，并在一个月3次课后组织老师沟通学生情况，完成《学生存在的问题研究分析报告》的制定。

学生	年龄	性别	时间
特长及爱好
存在问题
解决方案

学管签字：家长签字：

9、完成月度工作总结和下月工作计划。

学管师工作日程

工作内容		程度（标准）	自检（优、良、中、差）
接新生工作	新生座谈会	见《学管师日程工作流程》
	第一次课程安排	确定正常上课，地点及授课教师
	第一次课前接待	不少于半个小时
	第一次课后回访	见附件《回访流程》
	第一次课后教学研讨会	需家长认可并签字
常规工作	查阅并回复邮件	每两个小时一次，确保不遗漏
	查看档案接收器，接收新生	参见《学管师操作系统流程》
	检查当天及第二天的课表	确定上课时间及教师安排无误
	查看学员上课考勤	要求上课时间段查看学员或教师是否准时到达，如有问题，马上采取应对措施
	检查学员作业	针对全日制学员要求每天检查学员作业
	自习室监督及管理	随时查看自习室学员的自习情况
	跟进学员上课，反馈学习状况	对于所管理学员，要求定期与咨询师及授课老师沟通学员情况并及时与家长进行反馈
	回访	每日有计划有目的的进行电话回访并记录系统
	客户接待	预约或没有预约的客户接待，要求要控制好接待时间
	每月、每周课时分解跟进	要养成每日查看学员课时的习惯，随时掌握每个学员的课时消耗情况，尤其是毕业班剩余课时表的更新
	控制学员请假、旷课
	课程临时调整	及时协调，保证正常上课
	随时锁定续费对象，并进以跟进
	随时关注退费倾向的学员，并及时引导
	档案管理	教案及《个性化辅导方案》归档，档案更新等
	家长会交流	针对三次课后对所有的学员，要求组织教师和家长的交流会
	系统内容的更新	如成绩和辅导计划录入等
	进行考试及学习信息的收集及整理	坚持每天学习，给家长和学员更多的专业性的指导
	临时生成的工作项
	日工作小结	全面分析总结（工作日记）
	次日工作计划	详细、全面、及时
	其他工作