2012年春《消费者权益保护法》网上形成性考核作业3

2012年春《消费者权益保护法》网上形成性考核作业任务三

第 1 大题

单选题

1 . (3分)

经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务?（D）

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

2 . (3分)

王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？（C ）

A.王某只能要求再次修理

B.王某只能要求调换其他型号电脑

C.电脑公司应该无条件地退货或予以更换

D.电脑公司应该无条件地退换，但可以抵消折旧费

3 . (3分)

某公司将产品出售给个人购买者，此公司属于哪一种电子商务分类。( B )

A.BtoB B.BtoC C.CtoC D.CtoB

4 . (3分)

以下哪一项不是电子商务的局限所在?( B )

A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品

B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽

C.安全标准仍在不断改进中

D.软件工具变更频繁

5 . (3分)

下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述不正确的是（ B ）。

A.消费者可以与经营者协商调解

B.消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

C.消费者可以向有关行政部门申诉

D.消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

第 2 大题

多选题

1 . (4分)

对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，( A )。

A.经营者应当承担运输费

B.消费者应当承担运输费

C.消费者应当承担折旧费

D.经营者应当返还服务费用

2 . (4分)

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的消费者可以向( B )提出损害赔偿。

A.违法经营者 B.营业执照的管理人

C.营业执照的管理机关 D.违法经营者的法定代表人

3 . (4分)

下面不属于传统营销促销形式的是( B )。

A.人员推销 B.网络广告

C.销售促进 D.宣传推广

4 . (4分)

李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。商场答复：“该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。”李某应( C )。

A.可要求销售者给予退换

B.只能向生产者要求退换

C.可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿

D.因未当场认真检验商品，故不能要求退换

5 . (4分)

下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述不正确的是（ B ）。

A.消费者可以与经营者协商调解

B.消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

C.消费者可以向有关行政部门申诉

D.消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

第 3 大题

判断题

1 . (3分)

《消费者权益保护法》规定的赔偿金既具有处罚性，又具有补偿性。(错 误)

2 . (3分)

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。(正 确 )

3 . (3分)

消费者在购买使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，而原企业已经分立、合并的，不得要求赔偿。(错 误)

4 . (3分)

我国电子商务立法体现了“地方、行业先行”的特点。(正 确 )

5 . (3分)

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。(正 确 )

6 . (3分)

产品自售出之起7日内，发生性能故障，消费者可以提出退货的要求，商品的提供者不得拒绝。(正 确 )

7 . (3分)

产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以提出换货的要求。(正 确 )

8 . (3分)

以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，应当予以行政处罚。(错 误)

9 . (3分)

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿，不得向销售者要求赔偿。(错 误)

10 . (3分)

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(错 误)

第 4 大题

名词解释

1 . (5分)

消费侵权的归责原则

消费侵权的归责原则是确定侵权责任由行为人承担的根据、理由或标准。我国学者一般认为，我国侵权法中的归责原则有过错责任原则、无过错责任原则和公平责任原则。在消费侵权赔偿中，归责原则也适用这三项原则。

2 . (5分)

过失相抵原则

过失相抵原则是指在受害人对造成损害也有过错的情况下，减轻侵害人的赔偿责任的原则。

3 . (5分)

消费争议

消费争议也称消费纠纷，或消费者争议，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的相关权利和利益的争执。广义上的消费争议是指消费者保护法主体因执行消费者权益保护法规定所发生的争议。

第 5 大题

问答题

1 . (20分)

消费争议的特点是什么？

答：消费争议在性质上属于民事争议，但是与其他民事争议相比，有其特殊性，属于一种特殊类型的民事争议，其的特点是：

1、消费争议的主体为特殊的民事主体，即消费者与经营者。

2、消费争议客体主要为消费者权利和利益。

3、消费争议发生于消费过程中。

4、消费争议中消费者多为受害一方当事人。

5、消费争议具有经常性、多发性、分散性、复杂性的特点。

6、消费争议具有小额性。

7、消费争议常常会涉及社会公共利益问题。

消费者权益保护法平时作业参考答案

欢迎进入消法网上作业！祝你学习愉快！

尊敬的赞助商：

**于200X年X月X日举办一个全校性的综合型运动会，历时一周。期间包括三个部分：开幕式文艺演出、运动会和闭幕式颁发奖项（两天）。我们校学生会外联部是此类校园活动指定宣传策划单位，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我校运动会活动的可行性有较深入的了解。现在就让我们为贵公司作此赞助可行性报告。

一、行性分析

1、本次运动会得到了学院团委和学校相关部门的大力支持，规模大、参与者多，能吸引更多师生及其家属来观看，深受同学欢迎,并推动学校体育事业的发展，必引起全校性的轰动。

2、在校大学生达XXXX余人，人流量大达到运动会每天入场观看人次为XXXX左右。人口密集，而且本校的消费能力较高，为贵公司宣传的成效更明显。

3、本次活动得到师生关注，贵公司的产品也将得到大力的宣传。

二、宣传方式

1、横幅:为期一周的大横幅宣传,在学校内悬挂横幅,(横幅内容为运动会的内容和公司的相关宣传--赞助商名称)活动前三天粘贴在运动场等人流量最多的位置。悬挂时间是一天24小时不间断性。

2、我们将在运动会的宣传海报中点明贵公司为赞助单位。（前期宣传）

3、立式广告牌。在运动会期间作为独立的宣传方式在学校内进行宣传。（由贵公司提供）

4、在运动会举行期间，向裁判员和保安志愿者分发有赞助商标志的帽子，加大宣传力度。

5校广播站为期七天做有关贵公司的广播宣传

6运动会期间（一周）由贵公司在运动会赛区附近进行一定规模的产品销售活动

7运动会前后在校学生会网页上宣传并且发放传单。

8宣传棋方阵。在运动会期间在会场主干道，主席台等显眼位置放置彩旗进行宣传。

9气球方阵。在运动会期间在一些重要位置利用氢气球悬挂宣传。

10调查问卷：活动结束后，帮贵公司进行一次校园市场调查（调查问卷由公司准备并提供）

11、在运动会期间在校内设立咨询台

三、宣传效应:

希望本次活动的吸引性能帮贵公司的产品吸引更多的关注,互惠互利

1.海报和宣传单会注明"本次活动由***公司赞助举办。传单背面有公司简介(由公司提供)

2.本次活动还可以帮贵公司在学校内派发传单

4.优秀运动员的奖品由公司提供.

5.横幅有标明赞助商

备注：赞助费达2000元的，商家可参与颁奖

四、活动经费预算

场地租用费 500元

宣传展板 300元

后勤、志愿者服务队、礼仪队 400元

保安工作人员、秩序维护员， 0.00元

宣传人员 200元

设备：运动会所用器材使用费。 600元

宣传材料管理及维护费用 0.00元

预计赞助费用总计： 2000元

五、赞助活动意义

增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。

扩大公司在各高校影响，通过全面的宣传，提高公司产品在高校的市场占有率。

通过赞助相关活动树立企业形象，提高公司的社会效益。

我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵公司建立更长久的合作关系，帮助贵公司不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵公司提供更大支持。

活动地点：XX体育场

涉外事宜：校团委（具体由校团委学生会负责）

赞助单位：

希望贵公司能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见.所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督.希望能和贵公司通力合作,共同搞好这次运动会,期望贵公司尽快回复.期待您的加入!合作愉快!

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