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寒暄与问候的礼仪
寒暄与问候的礼仪
发布时间:2023-01-26 12:57:47 来源:
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应酬与问候的礼仪
篇一:应酬与问候的礼仪
保存版
商务礼仪的根本
西铁城手表河口湖株式会社
2022
年
7
月
1
日
发行
姓名
①
商务礼仪的定义
商务礼仪有以下
3
种解释。
1.
与人接触,
推进工作的同时需具备的最低条件
2.
将工作顺利进展的工具
3.
防止使工作对象产生不快感
掌握商务礼仪可在工作中给对方留下良好印象,进而使自身工作变得简单易
行。另外,商务礼仪是对对方持有想法的实际行动表现。但是,是否掌握商务礼
仪并不是由自己来判断决定,而是由对方判定的。
②
什么是顾客意识
自己和自己公司的员工以外的所有人都是顾客。为什么这么说呢?那是因为
即使现在没有商务往来,
但将来说不定会成为自己和公司的顾客。
再者,
我们所
接触的人与我们的顾客在某些方面有可能存在关联。
因此,不管何时对谁都需要抱着对待《顾客》的意识来接触。也就是说对待
任何人都要讲礼仪,以亲切礼貌的态度来对待。
例如,有交易往来的客户和来本公司拓展业务的客人,公司附近的人员等,
即使现在没有商务往来的人员也要以对待顾客的态度来接待。
③
第一印象的重要性
给人留下第一印象的时机只有一次。而且,第一印象不仅在第一次见面时,
在之后的接触中都会有着深远的影响。另外,一旦给人的第一印象很坏的时候,
之后就很难再挽回了,想改变的话需要很大的努力。
重视第一印象,让我们作为西铁城精密的员工给客人留以最完美的第一印象
吧。因为我们的印象就是代表公司的印象。
●第一印象的构成要素
1
/
10
○眼睛看到的信息〔态度,姿势,表情,目光,仪表等〕
?????55%
○耳朵听到
的信息〔声音的大小,上下,语调,抑扬顿挫等〕
???38%
○谈话的内容〔内容,
时机,语言的使用等〕
??????????7%
☆也就是说,
坐站的举止,
表情,
仪表等对给对方留下良好的第一印象起到决定
性的作用。
④
仪表的根本
“仪表〞是为了给对方留下良好印象所做的事。
反过来如果是为了自己所做的就
叫做“时尚〞。在商务中必须为对方整理自己的仪容仪表。另外,因为对客人来
说我们的外表形象就代表着公司的形象,所以必须注意自己的仪容仪表。
仪表的根本是···
·方便工作,整合平安性与功能性
·具有清洁感,与企业形象对应
·符合各种
场合需要
☆上班途中也是西铁城精密的员工。
上班服装与制服都要符合工作态度形象,
有
节制的整理自己的仪容仪表。
着装制服的例子〔正确例子〕
着装制服的例子〔错误例子〕
⑤
应酬
●应酬的定义!
应酬在日语中叫做
“挨拶〞,
“挨拶〞中的
“挨〞在佛教用语中的意思为
“靠
近,接近〞。“拶〞是“积极地导出,引出〞
的意思。
应酬是最简略化的礼仪做法,是在社会中健全地生存下去的快捷方法。另外,
也有首先与对方打招呼的人可以掌控谈话的主导权的说法。
任何工作都是由问
候开始的。
掌握不好应酬礼仪的人就无法把握住商业的时机。“从一个应酬语就能看出
一个企业的生存方法。〞从这样的说法也能看出应酬礼仪对生意的重要性。
应酬作为加深人际关系的第一步,有以下几个更广泛的意义。
1.
没有恶意与敌意,
表示持有好的态度
2.
表示对对方持有敬意
3.
表示对
对方有感谢之意
4.
寻求对方的理解与帮助
●应酬的要点篇二:智慧树现代礼仪第四章答案
1
2
/
10
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3980f9dd0ba1284ac850ad02de80d4d8d15a0120.html
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