商务礼仪是什么

商务礼仪是什么

篇一：商务礼仪

名词解释?5

1商务礼仪

主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在经济往来中应当遵守的礼仪。

2三色原则

全身色彩不宜多过3种

3企业形象

商务礼仪角度上：企业在商务交往中给人留下的客观、总体的印象内容上：凡为外界所接触到的企业的一切内容无不包括在内

形式上：既是许多个精心设计的企业局部形象的集合，同时也集中体现为最容易被社会公众所观察到的企业的可辨识标志

4行业礼仪

商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。从本质上看乃是商务礼仪在商界的不同行业内的具体化和个性化

5展览会

对商界而言，特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品技术或专利，而以集中陈列实物模型问题图表影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。

6洽谈会

因洽谈而举行的有关各方的会晤

7赞助会

为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时往往会专门为此而举行一次一定规模的正式会议。这种以赞助为主题的会议即赞助会

8商务洽谈

被视为一种利益之争，是有关各方为了争取或维护自己的切身利益而寸步不让寸土必争地进行的讨价还价

9仪式礼仪

典礼的正规做法和标准要求

10剪彩仪式

商界的有关单位为了庆贺公司设立企业开工宾馆落成商店开张银行开业大型建筑物启用道路或航班开通展销会或博览会开幕等而隆重举行的一项礼仪行程序。

1为什么要求商务人员认真地维护个人形象？

因为它体现着人的精神风貌和工作态度

2套裙有几种主要的类型？

随意型，成套型/标准型

3商界人士穿制服有何必要性？

a)体现其职业特征

b)表明其职业等级差异

c)实现其整齐划一

d)树立其单位形象

4塑造企业形象需要注意那些重要环节？

企业名称，企业徽记，企业制服，企业歌曲，广告商标与广告

5企业员工应该如何提高个人素养？

抓好个人的自律和上下平行间的人际关系这两个方面的工作

6银行各营业机构所必须做到的“八有”是指什么？

1)要有行名、行徽、所名，以及对外营业的时间牌

2)要悬挂经营金融业务的许可证以及正式的营业执照

3)要有标记年月日时分的始终和办理各项业务的标示牌

4)要有储蓄利率牌以及业务宣传牌

5)所有一线工作人员都要在上岗时佩戴表明本人姓名、职务的身份胸卡

6)营业柜台之外要有供客户使用的书写台和休息场地，并配有各种便民用品

7)要设有专供客户使用的意见簿和服务监督电话

8)要在营业时间之内设有流动的保安人员

7签约时的具体座次应该如何进行排列？

客方签字人在右侧就坐，主方签字人在左侧就坐，助签人在签字人外侧，其他按取位高低

8什么是筹备开业仪式的三原则？

热烈，节俭，缜密

9庆典一般包括那些基本程序？

1)确定好庆典的出席人员名单

2)安排好来宾的接待工作

3)布置好举行庆祝仪式的现场

4)拟定好庆典的具体程序

10什么是洽谈过程的“七部曲”？

探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结、洽谈的重建

11什么是商务洽谈的基本方针？

礼敬对手、依法办事、平等协商、求同存异、互惠互利、人事分开

12茶话会的座次应如何进行安排？

环绕式，散座式，圆桌式，主席式

邀请函：

尊敬的XX公司负责人：

“20XX北京民用新产品新技术新科技展销会”定于今年5月8日至28日，在北京国际展览中心举行，欢迎回公司报名参展。

报名时间20XX年3月1日至20日

报名地点还原炉乙10号

联系电话(010)6251188

组委会敬邀

20XX年2月16日

篇二：商务礼仪的作用

商务礼仪的作用

顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

商务礼仪的重要性

塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/362b32990812a21614791711cc7931b765ce7ba7.html