2016年康复科护理工作总结

一年来，在院领导的支持下，在护理部的指导下，在全科人员的共同努力下，通过加强内部管理，强化护理质量，提升了康复科护理水平，各项工作取得了一定成绩，现主要总结如下：

一、服务数量明显增多

截止12月20日，全年科内住院人次640人，同比增长2%；平均住院人次53人/月，同比增长2%；平均门诊人次120人/月，同比增长5%；会诊人次20人/月，同比增长10%。同时科内外形式稳定，发展势头强劲。

二、突出品牌，推荐科室，扩大服务半径

大力宣传推出科室，提升专科在社会上的知名度，使患者认可我们，深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术及开展新技术、新项目、新业务等，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。

三、 以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的护理理念，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。通过加强临床护理工作，夯实基础护理，改进临床护理服务，提高科室护理工作水平，让患者满意。

四、 规范整体护理，争创一流管理

为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周计划、月计划、月末总结分析。每月开展一次护理查房，一次科内业务学习，一次护理三基考试、一次护理技术操作，提高护士业务水平，严格执行查对制度及各项护理操作规程，无差错事故发生。严格执行消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。

五、 规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。每周进行一次护理质量检查，重点内容是护理文书书写。对存在问题科内护理人员认真学习讨论，避免类似问题再次发生。

六、 加强监督管理，保障护理安全

定期督促检查医疗安全，急救药品专人保管、定位放置、急救药品及器械班班交接，并双人核对，急救器械每月专人检查维修，并重点加强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。

七、 加强了护理质量管理监控力度

按照省护理文件书写规范，护理部及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，我科每周按护理质量考核标准进行一次护理质量考核，检查考核中均严格按照标准打分。月月有总结，体现护理质量持续改进，对存在问题科内护理人员认真讨论分析，避免类似问题再次发生。

八、 提升素质，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响我院形象。我院组织护理人员进行护士礼仪培训，从而提高护士人员素质。

1、 护理组首先从业务素质抓起，每月进行一次院内业务学习，院内进行单人心肺复苏操作、静脉留置针技术操作等等，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促进医院振兴。

2、 规范护理人员着装、上岗衣帽整齐，配戴头花，医院专门为护士进行礼仪培训，要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，并为进行健康宣教，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

九、 合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理性排班，合理利用人力资源。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了 工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

3、为了适应医院发展，我院派出科室护士张晶晶去阜阳市 二院进修三个月，科室护士杨姝娜调入血液透析科，科室 又增加两名护士李雪、李梦雪。

一十、 工作中存在问题

1、 康复科病房较少，大部分患者做完治疗后，回家休息，这不利于病员管理，又不利于新农合报销。

2、 康复科的患者大部分都不输液，护士的收入就提高不了，奖金提高不了，护士的积极性提高不了。

3、 护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

4、 科研工作是护理管理的薄弱项目。

2016年，护理工作走向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，提高了护理工作质量，提高了护理管理能力，提高了护理劳动效率，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在一年中有新突破，为此，在未来的工作中，针对工作中存在的问题要切实提出整改措施，完善自身素质，从自身做起，不断提高业务水平，做好本职工作，争取在新的一年再创佳绩。

康复科

2016年12月22日

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3511db29854769eae009581b6bd97f192279bfb9.html