关于成人网络购物的调查报告

问卷样板：

关于成人网络购物的调查

1、您的性别： 男 女 年龄: 现居住城市:

2、您的职业：

A、学生 B、教师 C、家庭主妇 D、公司职员 E、____________

3、您是有过网上购物经历(如没有，请跳至11题）)

是 否

4、您大概多久进行一次网购？

A、 一周 B、一月 C、几月 D、不定时

5、您在网上购买过那些类型的商品？

A、图书/音像制品/办公用品/文具耗材等

B、家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等

C、家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等

D、电脑软硬件/数码产品/手机

E、____________________

6、您选择网上购物原因：

A、省时省力 B、物美价廉 C、选择样式多

D、可异地购物 E、好奇 F、______________

7、您网上购买产品时的判断标准：

A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E______________

8、影响您设定消费限额的原因？

A、购物网站的类型 B、购物网站的信誉 C、售后服务的口碑 D、个人收入水平 E______________

9、您认为网上购物的可信度有多少？

A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下

10、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？

A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）

B、货物质量不保证

C、配送速度慢

D、配送费用高

E、注册手续繁琐

F、售后服务保证差

G________________

11、您是否愿意尝试网上购物：

是 否

12、如果没有，什么原因使您放弃网购呢？

A、对网购不了解     B、开通网银很麻烦    C、看不到实物不放心   D、担心网购安全 E、____________________

感谢您对我们的配合，祝万事如意！！！！

问卷统计：

发放问卷：100

回收问卷：90

问卷数据

1、您的性别： 男——39 女——51 年龄:18——25：70;26——35:19；35以上：1 现居住城市:北方：35+10+1=42 南方：48

2、您的职业：

A、学生…………65 B、教师…………5 C、家庭主妇…………0 D、公司职员…………2 E、__18__________

3、您是有过网上购物经历(如没有，请跳至11题）)

是…………34 否…………56

4、您大概多久进行一次网购？

A、 一周…………1 B、一月 C、几月…………10 D、不定时…………23

5、您在网上购买过那些类型的商品？

A、图书/音像制品/办公用品/文具耗材等…………23

B、家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等

C、家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等…………11

D、电脑软硬件/数码产品/手机………………17

E、____________________

6、您选择网上购物原因：

A、省时省力…………26 B、物美价廉 C、选择样式多…………16

D、可异地购物 E、好奇…………20 F、______________

7、您网上购买产品时的判断标准：

A、产品品牌…………2 B、产品价格…………21 C、产品质量…………20 D、产品口碑…………29 E______________

8、影响您设定消费限额的原因？

A、购物网站的类型…………15 B、购物网站的信誉…………10 C、售后服务的口碑…………9 D、个人收入水平 …………30 E______________

9、您认为网上购物的可信度有多少？

A 90%~100% …………9 B 60%-80%………………24 C 40%-60% …………1 D 40%以下

10、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？

A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）……………………32

B、货物质量不保证………………21

C、配送速度慢…………10

D、配送费用高………………16

E、注册手续繁琐…………4

F、售后服务保证差………………13

G________________

11、您是否愿意尝试网上购物：

是…………40 否…………16

12、如果没有，什么原因使您放弃网购呢？

A、对网购不了解 …………12    B、开通网银很麻烦    C、看不到实物不放心 …………10  D、担心网购安全…………9 E、____________________

关于成人网络购物情况的

调

查

报

告

专 业： 工商管理专业

年 级： 2008级

组 名： V6

组员姓名：索丹萍、秦鹏翔、龙杰、李谟化、何春辉、张督

二 ○一 〇 年 四 月 一

关于成人网络购物的调查报告

一、调查目的：了解网上购物者对那一类产品比较感兴趣，为从事B2C的企业提供依据。

二、调查时间：2010-3-24——2010-4-5

三、调查对象：成年上网者。发放问卷100份，有效卷90份，其中有过网上购物经历的有34人，占受访者的37%。18~25岁的受访者占77%，26~35的为21%，35岁以上的仅有一人，占2%。受访对象大部分为学生（72%），其次为其他类（21%），教师和公司职员各占5%和2%；56人没有过网上购物经理，占受访者63%。

四、调查程序：1、设计调查问卷，明确调查方向和内容； 2、分发调查问卷。

五、调查结果：

1、被调查者选择网上购物的动机分析。选择网上购物原因的调查结果见下表：

由此可见，省时省力是人们选择网购的最大原因，占76%，其次是选择样式多，占24%物美价廉、可异地购物和好奇择没有人选择。

2、被调查者网购时看重的因素。调查结果见下表：

受访者在网购时最注重的是产品的口碑（85%），其次是产品的价格（61%）和产品质量（58%），最后是产品品牌（6%）。

3、被调查者网上购物基本消费情况分析。为了熟悉成人上网者网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、影响消费限额的原因以及购物频率进行统计和了解。 1.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：

67%的被调查者曾网购过图书/音像制品/办公用品/文具耗材等，50%的被调查者在网上购买过电脑软硬件/数码产品/手机类产品，网购过家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等的占32%，而在网上购买过家电的为0.由此可以看出由于受访者大都集中在35岁以下，职业多为学生，消费者购买产品与服务的类别与年龄、职业之间的关系也表现了文化程度相近的结果。

我们还对影响消费者设定消费限额的原因进行了调查，结果如下：

收入水平是影响消费限额的最主要因素，88%，剩下的按重要程度依次为网站类型（44%），网站信誉（29%），售后服务（26%）。

受访者大多为学生，收入有限，消费也有限。

对在校大学生网购频率进行统计与分析：

关于上网购物的频率，68%的受访者选择了不定时，几个月够物一次的占29%，每月网购一次的占3%。这表明受访者网购随机性强，时间较不固定。购物频率不高。

我们认为购物频率不高与网络安全有很大关系，接下来我们分析网络购物者对网购的不满与担心：

从表中我们可以看出，大约94%的网购者对网络安全（信用卡信息，个人信息泄露等）很是担心，这就说明网络安全成为网络购物的重要制约因素，要使得网络购物更加为大家接受和信赖，必须解决这个瓶颈。62%的人对货物质量不保有顾虑，这我也许就是一个网络购物与现实购物对比的一个劣势，要克服这个问题，我们认为关键在提高卖家的信誉度，使其意识到网络购物中信誉的重要性。其他因素对网络购物着的顾虑影响比较小。

总体来说，网络购物虽然发展蓬勃，但是有过网络购物经历的受访者比例还是偏少，没有过网络购物经历的受访者占63%，经过调查没有过网购经历的56人中，有40人愿意尝试网上购物，占71%；不愿意尝试的16人。说明大家对网络购物充满了好奇和期待，网购发展前景很好。

对不愿意尝试网购的人调查中，使他们放弃网络购物的原因如下：

从上表可以看出，对网银的不了解成为使他们放弃网购的最主要因素，其次是看不到实物不放心，担心网购安全的再其次，没有人因为开通网银麻烦而放弃网购。从不愿网购的年龄层次来说，基本都是年龄大于26岁的人，他们的购物观念比较落后，接受新事物的能力比较差，对传统购物的依赖性较强。

六、调查总结

通过这次的调查，使我们对成人网络购物有了大致的了解。情况可以描述如下：当前网络购物蓬勃发展，但网络购物者任仍然比较少。当前网络购物的主力军是年轻人和文化层次比较高的人，文化低的人和年龄大的人对网络购物怀有好奇，但实际进行网购的人并不多。甚至地域对网络购物都有一定影响，北方的网购者明显不及南方多。网络购物的潜在力量非常大，这也预示着这个新生事物强大的生命力和良好的发展前途。我们相信，在不远的将来，网络购物必将成为我们

生活中很重要的一部分，给我们的生活带来方便、实惠和快乐！

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/34a7eea2590216fc700abb68a98271fe910eafee.html