商务礼仪情景喜剧

商务礼仪情景喜剧

商务礼仪实习报告

——演出剧本

系 别：工商管理

专 业：市场营销

班 级：0434081

指导老师：王芹萼 胡举华 陈丹 董艳艳

组 长：孙彬彬

组 员：吴艳志 郭振立 麻迎花 王 方

王振帅 尚廷岗 杨 康

2010年12月17日

开幕词

本情景喜剧通过截取现实生活中的多个片段，全方位、立体化、多角度的反映了商务礼仪在生活和工作中的重要性，在这些小的故事情节中本剧完美运用了正反面人物对比的方法。通过正确与错误礼仪行为对比，让我们意识到礼仪在生活中的不可或缺。本喜剧仅供大家娱乐，不代表个人形象。

本喜剧共分四幕：第一幕，起床篇；第二幕，公交篇；第三幕，面试篇；第四幕，聚餐篇。

第一幕：起床篇

演出人员：王方、孙彬彬

参 演：王振帅、麻迎花、尚廷岗、吴艳志、杨康、郭振立

道 具：镜子 梳子 闹钟 桌椅 西服

王 方：（背景音乐）睁开眼睛，关上了闹铃，不慌不忙的穿上了衣服，打上了领带，穿上 了灰色的袜子，登上了鋥亮的的皮鞋，不慌不忙的向洗手间走去，拿起牙刷刷了刷 他那洁白的牙齿，洗了洗脸，然后用洁白干净的毛巾擦了擦脸（轻轻和着音乐）， 对着镜子整理整理自己的发型，服装。然后把自己的文件有条不紊的放在公文包里， 最后很有风度的夹上自己的公文包，优雅的出了门。

孙彬彬：（背景音乐）闹铃响起，揉了揉眼睛，睡眼惺忪。不耐烦的关上了闹铃，继续蒙头 大睡，铃声第二次响起，孙彬躺在被窝里看了一下表，猛地坐了起来，慌里慌张的 穿上了自以为傲的红色西服，打上了领带，扣子都没顾得扣上，匆忙穿上了一双白 色，的袜子，登上皮鞋，直冲上洗手间，随便刷了刷牙，洗了洗脸，并用湿毛巾把 脸擦干净，走到镜子面前，用手理了理头发，回到卧室。把手机塞进了西装口袋里， 把档案随便塞进公文包，边走边扣上自己的衣扣，冲出门去，急匆匆去程公交车。

错误总结：

1、在第一次面试的时候，西装尽量穿黑色。

2、裤子要遮住脚踝，不要露出袜子。

3、态度要严谨，公文包要整理整齐。

4、衣服鞋子要搭配。

HR建议：

1、颜色：黑、灰、白、米色，深咖啡，海军蓝。尤其是黑色，显得干练，并可以与任何颜色搭配。总之选择单色、中性色，易搭配，不会出错。

2、款式：裁剪精良，线条简洁，从每一片裁剪中，可以体现你的品位所在，增加别人对你的信任度。

3、白衬衣让人看上去聪明，且能提升一个人的气质。选一件与你西装的领形相吻合的白衬衣，既便脱去西装，仍然能显示出你的干练、自信、有效率。

4、西装布袋里不要放东西。如手机，笔之类的。

5、公文包分层进行整理。

第二幕：公交篇

旁 白： 刚毕业的孙彬和人力资源经理的王方离家后，又碰巧上了同一辆公交车，又有什 么事情会发生呢

表演者：孙彬彬 王方 杨康 王振帅 郭振立 尚廷岗 吴艳志

道 具：桌椅 饮料 手机 铃声

A场景：公交车马上就要开走了……话音刚落

孙彬彬：（连跑带跳）“等等我，等等我……”

乘务员：“快点，快点。”

孙彬彬：上车后（一脸怒气）：你们怎么为人民服务的啊，没看到还有人没上车吗

乘务员：怎么搞的你，没看到车已经走了（很不耐烦）。

孙彬彬：算了，算了，今天我心情好，不和你计较了。

乘务员：（车启动声）车起步，请您站稳扶好，注意安全，下一站是金泰公司。

公交车启动之后……

B场景：大声放音乐

演员：尚廷岗、吴艳志

尚廷岗大声放着音乐，正对面刚好是吴艳志（正喝饮料）

第一遍音乐，吴艳志没有感觉……

第二遍音乐，吴艳志感到有点不自在，把头侧向一边……

第三遍音乐，吴艳志忍不住把饮料喷了出来，刚好吐在尚廷岗身上……

C场景：大声接电话

演员：孙彬彬、杨康

孙彬彬：（手机第一次响）“喂，哥们，到哪了什么，还没起床，我已经在公车上了，今天 去面试。好、好，那你快点啊！”

孙彬彬：（手机第二次响）“喂，亲爱的，干嘛呢我在车上啦，嗯，知道啦，好，拜拜。”

杨康刚好站在孙彬旁边，很鄙夷的看了看他，说：“哎，现在的小青年啊……”

D场景：突然刹车后的争吵

演员：孙彬彬、杨康、郭振立

突然刹车（刹车声），大家一阵晃动，这时杨康踩在了孙彬彬脚上但是杨康却没有来得及道歉道歉…

孙彬彬：（生气）“你有病啊”

杨 康：（迷茫）“小伙子怎么说话的”

孙彬彬：（生气）“踩了人也不道歉，你不是有精神病是什么啊”

杨 康：“小伙子，你也太没礼貌了。”

孙彬彬：“我怎么没礼貌了”

正当他们的争吵准备升级……

郭振立：（出来调解）“我说两位，这里是公共场所，为了这点小事争吵，影响大家值得吗”

郭振立（指着孙彬彬）：“对老年人要有礼貌，都少说一句好不好。”

孙彬彬：“好吧好吧，那就不计较了。”

错误总结：

1、在公交车侯车亭规定的区域候车，切勿站在行车道上，上车尽量提前。

2、不在车内吸烟，也尽量避免在车内进食。

3、不要在车上大声喧哗或高谈阔论、接听电话时要小声。

HR建议：

1、要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子先上车。

2、尊重司机和售票人员的引导，主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外乱扔垃圾。

3、主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。在车厢内保持安静。雨雪天收好雨具，以免影响他人。

4、后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

第三幕：面试篇

旁 白：下公交车后，孙彬彬来到金泰公司面试又会发生什么事情呢

表演者：尚廷岗 孙彬彬 吴艳志 郭振立 王方

场 景：大厅

道 具：桌子椅子 简历 名片

应聘者：尚廷岗、孙彬彬、吴艳志、王方、郭振立

A场景：应聘者：尚廷岗

应聘者：敲门（快速）进门（鞠躬，态度很好，笑容）

面试官：请坐

应聘者：“谢谢，谢谢，谢谢”（礼多人不怪），坐下后，手不停乱动，乱摸，脚不停抖。

面试官：“请用一分钟介绍一下自己。”

应聘者：“我叫尚廷岗，我于2009年毕业于河南城建学院。我学的是社会保障专业，同时在 课余时间我修取得外语第二专业，我同事打算再考取硕士学位。同学老师家长都很 喜欢我，我也很喜欢我自己，我就是人见人爱花见花开的打不到战神阿凡达。我发 誓如果贵公司能给我这次机会，我一定倾家荡产，在所不辞，用我的耐心信心衷心 总之一切心来感谢贵公司。我一定会更加勤奋，更加努力，更加向上。我相信贵公 司一定能给我一个更好的发展空间。此外，我出生时候的目标就是到贵公司来工作。

面试官：“你哪年出生”

应聘者：“1988年”

面试官：“不好意思，那时候我们公司还没有成立呢”

应聘者：“我和你们单位那个刘主任很熟的了，我们是老乡。”

面试官：“对不起，上个月他已经被辞了”

应聘者：（愕然）

B场景 应聘者：孙彬彬

应聘者：走进，“你好”（愕然）“公交车上那个”完了。

面试官：“你迟到了，知道吗”

应聘者：“就迟到了30秒”

面试官：（耐心的）“你知道30秒能创造多少价值吗”“你有女朋友吗”

应聘者：“有。”

面试官：“她在本地吗”

应聘者：“不，她在外地。”

面试官：“对不起，我们公司不能录用你。”

应聘者：“为什么”

面试官：“你不会安心在这里长期工作的。另外，本公司也不希望因为你的加入而使长途电话费大幅度增加。”

面试官：“你有女朋友吗”

应聘者：“没有。”

面试官：“你追过女孩子吗”

应聘者：“追过，但是没追上。”

面试官：“你工作后准备再追女孩子吗”

应聘者：“先努力工作，暂时不考虑个人问题。”

面试官：“对不起，本公司不能录用你。”

应聘者：“为什么”

面试官：“你公关能力欠佳，而且缺乏自信。””

应聘者：“看来，想找份工作还真挺难的。”

C场景 应聘者：吴艳志

应聘者：敲门（三下）

面试官：“请进”

应聘者：“各位评委好，这是我的简历。”

面试官：“请坐”

应聘者：“谢谢”（坐下）

面试官：“1分钟自我介绍。”

应聘者：我叫吴艳志，毕业于河河南城建学院，主修市场营销专业，今天来面试的职职位是销售代表。我来面试原因有两点：一、我对贵公司近几年来的发展很关注，对贵公司很有兴趣。二、我在大学期间不断完善自己，符合贵公司条件。我对自己评价有三点：耐心，信心，能力。谢谢

面试官：“说一下你获得过什么证书”

应聘者：（拿出证书，交给面试官）

面试官：（看过证书后）“这是我名片，我们到时会联系你的。”

应聘者：双手接过名片后，看了一下，并放进自己的包中。

错误总结

面试一

1、不要报有熟人： “我认识你们单位的××”，这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。

2、不要表现不良习惯：破坏了自己的形象，导致失败。 手脚忌不安稳，眼要平视，脸要有笑容。面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。

3、不要语速过快：应聘者不知所云，自我介绍等应该保持适当的语速，说话清晰。

面试二

1、尽量不要迟到，如果迟到后应该道歉，而不应该狡辩。

2、坐姿要端正。

3、语气要正规，不能油腔滑调。

HR建议：

1、守时：不管你有多少理由，都不能改变因为你的迟到，而给别人带来麻烦这一事实。不仅不能迟到，也不能太早到，最好提前5到10分钟左右。

2、进门前一定要先敲门，面试官说了“请进”后再推门进去，进门时要面向面试官鞠躬并打招呼说“评委好”。然后轻轻关门，关门也是有讲究的，两眼要看着双手，转动门把轻轻地关上，但关门时注意不要屁股对着面试官。

3、进门后，要等面试官说“请坐”后再坐下，同时说一句“评委好”。包放在座位右下方。坐时背挺直，既不要靠在椅背上，也不要靠在桌子上，双手放在双腿上，双眼平视主考官，身体微微向前倾一点，这是最礼貌的坐姿。虽然不这么做，也不会有不好的影响，但如果能做到，则说明这个人对日本文化比较理解，更容易被日企接受。

4、面试时要用敬语，不要用简体。表情也特别重要，面带微笑，谦虚严谨。

5、面试结束时，立刻说“谢谢”并再见。快速收拾东西，将椅子复位，将自己的水杯带走或扔至垃圾桶，总之尽量不要给面试人员及后面参加面试的人添麻烦。出门时，切忌要轻轻关门。

第四篇：聚餐篇

旁 白：郭经理与王经理考虑到部分人员表现良好，于是决定与其进行一次聚餐。

时 间：晚上

地 点：龙源大酒店

表演者：孙彬彬、王方、郭振立、尚廷岗、王振帅、吴艳志、杨康

王方和郭振立上场，孙彬彬、尚廷岗、吴艳志、杨康在酒店门口等候，王方和郭振立二人来到之后主动上前与四位同志一一握手，尚廷岗主动上前把客厅大门打开，请人力资源经理王方和郭振立先进。服务员上前招呼客人。

王振帅：“欢迎光临！”

王振帅：“请问你们有预约么”

王 方：是的，我们在上午已经预约了007房间

王振帅：（查看了一下电脑）好的，各位这边请。

众人跟随王振帅进入007房间。

王振帅：带来菜单，单手交给交给离门近的孙彬彬，（此时镜头定住，麻迎花旁白：在这餐 桌礼仪中，服务员在向客人递菜单的时候应双手递出，这表现了对客人的尊重，也 能体现出服务员的专业素质以及酒店的良好形象）郭振立想要直接点菜，犹豫了一 下，然后交给人力力资源经理。人力资源部经理接过菜单后，简单的询问了一下周 围人的忌讳后，点了菜，然后把菜单交给了服务员。

王振帅：（端着菜上场，并把菜摆上桌，而且以一一为其倒好酒）“请慢用”

王 方：（端起酒杯，起身站立）“大家有机会聚在这里就是缘分，来，我先敬大家一杯。”

尚廷岗：“经理，不行，不行，我可不能喝酒”（麻迎花旁白：在餐桌礼仪 上，第一杯就应 该斟满，由东道主起身敬各位，第一杯酒是必喝的，即使不喝酒的，也逃脱不了干 系，这显示了对东道主的尊重，也体现了自己的修养，在接下来喝酒的时候，可以 据己之力，量力而饮。酒桌上不提倡劝酒，所以不要一味的去给某人灌酒。）

尚廷岗：在众人的劝说下，端起酒杯，和众人一起喝下酒。

郭振立：“大家开饭吧。”

众人开始吃饭，这时，有人窃窃私语，有人大声说话（麻迎花旁白：在餐桌礼仪上，吃饭的时候不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指）

酒足饭饱之后

王 方：“大家吃的还好吧”

众 人：（一起点头）“吃好了。”

郭振立：（做总结）

大家一起结束用餐，走出饭店。

王振帅：“请慢走，欢迎下次光临！”

全组同学进行谢幕

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