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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-03 09:09:54 来源：文档文库

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商城专营店运营方案2014—3—1612：52:00天猫商城专营店运营方案
天猫商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种用心的坚持和对待事物的态度。
结合目前情况，可以将商城将来发展分为五个阶段：
1、商城孕育期
2、商城开张期
3、商城成长期
4、商城成熟期
5、商城稳定期
第一阶段:商城孕育期(分解）
1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）
2、仓储物流准备（制定好仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司，制
定好全国的物流价格表）
3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，
初步制定出有竞争力的主推款、活动款）（此详细流程另有文件说明{天猫运营前期的

准备工作｝）
4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等
5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相
结合的推广
6、商城开业准备（制造行业热点话题,通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传,软文发布平台如网易、新浪、搜狐等）(此项视实际情况安排）
第二阶段:商城开张期（分解）
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象）
2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式,培养顾客粘性
3、制定会员管理机制，遵循8:2定理,培养会员的消费习惯
4、根据每个季度的SKU(库存量数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU（库存量数配比；PV（页面浏览量）、UV(独立访客数）、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比.
(就目前店铺情况暂无代理时只做单店分析制定既可）
(注：以后我们可根据代理的童鞋和童服分别制定）
5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流）(尽量避免客服和客户冲突，仓库人员尽量避免错发漏发件产生，一旦发现即刻纠正错误。）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3494bff7740bf78a6529647d27284b73f24236ec.html