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发布时间:2023-11-15 00:53:06 来源:
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课题
教学目标
第二章个人礼仪基础
日期
教具
多媒体
2.6
介绍与称呼礼仪
1.
理解介绍的原则
2.
掌
握称呼的技巧
3.
了
解称呼的禁忌
4.
思想教育:认识到恰当的介绍和称呼有利于融洽人际关系
重点难点
教学方法
T
介绍的基本规则、称呼的技巧
讲授法、案例法等
2.6.1
介绍的礼仪
1.
介绍的基本规则
(
1
先将男士介绍给女士。
(
2
先将年轻者介绍给年长者。
)
(
3
先将未婚女子介绍给已婚女子
)
(
4
先将职位低的介绍给职位高的
)
(
5
先将豕庭成员介绍给对方。
)
(
6
集体介绍时的顺序。
)
教
讨论:小组讨论如何做好集体介绍?
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。
。
。
2.
自我介绍
学
自我介绍的具体形式包括以下几种。
(
1
应酬式。适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介
步
绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。
(
2
工作式。适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、
)
骤
职务或从事的具体工作等。
希望与交往对象进一步交流与沟通。
(
3
交流式。适用于社交活动中,
)
与
它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某
些熟人的关系。
内
(
4
礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆
)
重的场合
。
包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬
容
辞。
(
5
问答式。适用于应试、应聘和公务交往。
)
从礼仪上讲,做自我介绍时应注意下述问题:
a.
自我介绍的场合。
b.
注意时机。
c.
讲究态度。
d.
注意时间。
e.
注意内容。
f.
注意、方法。
3.
为他人介绍
(
1
在一般社交场合,其内容往往只有双万姓名一项,甚至可以只提
到双方姓氏为止。
(
2
)在正式场合,内容以双方的姓名、单位、职务等为主。
(
3
)不论是何种介绍,都要注意突出被介绍的人与事的主要特点,体
现个性特征。
(
4
)
在进行他人介绍时,介绍者与被介绍者都要注意自己的表达、态
度与反
应。
(
5
)
为他人介绍时还可以说明与自己的关系,便于新结识的人相互了
解与信
任。
(
6
)
介绍时要注意实事求是,掌握分寸,不能过分渲染,使人听后产
生夸耀
之感。
2.6.2
使用称呼的礼仪
职场上,我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说,
什么话能
说,什么话不能说,都应“讲究”。可以说,在职场上“说话”也是一种艺术。要把
自己培养成一名有礼有节的员工,在说话的时候一定
要做到言之有“礼”。
合理的称呼
称呼指的是人们在日常交往当中,所采用的彼此之间的称谓语。称呼
语是交际语
言中的先锋官,在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映
着自身的教养、对对方
尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的
程度和社会风尚。因此选择称呼要
合乎常规,要照顾被称呼者的个人习惯,
入乡随俗。在工作岗位上,人们彼此之间的
称呼是有其特殊性的。要做到
庄重、正式、规范。
1.
称呼的原则
(
1
)
礼貌原则
在称呼别人时,要讲究礼貌,常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、
“尊”。
(
2
)
尊崇原则
对于职位比较高的同事或前辈,在称呼时,要体现自己对对方的尊敬。
(
3
)
恰当原则
对对方的称呼,要讲究恰当,比如,对司机、厨师称师傅可以,但是
对医生、教
师称师傅就不恰当了。
案例:
王欢是一名应届毕业生,刚毕业的她,整天穿梭在找工作的路途中。
有一天,她
接到了一个面试通知,是应聘行政客服一职的。她准时地来到
了该公司参加面试。由
于对这项工作的极度渴望,她在考官面前显得太过
紧张,有些发挥失常了,就在她从
考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时,
一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几
句。在他离开时,她听到人事
主管小声说了句“经理慢走”。王欢灵光一闪,赶忙起
身,毕恭毕敬地对
他说:“经理您好,您慢走!
”她看到了经理眼中些许的诧异,然
后他笑
着对自己点了点头。
第二天,王欢接到了录用通知,她顺利地进入了这家公司的客服部。后来
主管告诉她,
本来根据她那天的表现,是打算刷掉她的。但就是因为她对
经理那句礼貌的称呼,让
人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的
,
所以对她的印象有所改观,给了她这
份工作。
王欢只因为一个合理的称呼,在面试中转危为安,幸运地得到了一
本文来源:
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