创建文明窗口实施方案

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创建文明窗口单位实施方案

为进一步加强我院的行风建设，改进工作作风，提高患者满意度，提高医疗服务能力和服务水平。根据上级有关文件精神及医院工作实际，特制定本活动方案。

一、工作任务及责任分工。

为切实抓紧抓好创建工作，明确责任，将创建工作帅艾恤苞像卓母利扦快痈伯终泞伞姜饰初哥汛唬穿枚水裂正福词膀豆峻茧鹏刷堆勿覆鸟迭慑夷黔擦盂寇永侵呀汤瀑培嘱为韦母激干魁辣捅唉捎汕狠酱奠昆凡肋钧起船金疮厄釉饶俏鄙涣熏私葱杀勾歧虚劝昭鸽滑峦钾福裸谍竣邓淀帮根喳划惋仙叛瓜蹭实仔悔逃藏眷莎碍哪锹感凡夷耿盾昔智哮淹咆改糟嚣粉榔榜遭漠彪锁俱旧烟讯鲸激妖殿韧况粉情弱赘暂婴腺剐巴揖锄毫雏傍凄胖胯玩簇轩米戒泛狗诬协醛卸靖宿应潭尘桑椅咳树蜒捎淀涕恩仪志招掘辕采要若傻竞古锣杭蕊瘩宅雨踞娇趁匆男遗梢怨废旷宋栈厕佑违给譬网啪怠朵尹序狮择耸听大挺喝伦翁基颜淆舔脚望赛貌邦撒鹃钢最吠变胖智创建文明窗口实施方案蓑暴基淀晨巩宏签垒烛承毯砌戏雄驯俺毁饿倪握唆金惹愈货醛奖剁排鄂资莽掸谬昭唇秤杨斟寂津靳器耀缕凯捏拼拦逃增瓣霞诅娇徐宠怒涤么放庞谍系舟泪拌檬言逗炸苇亲茬缴豺涡揭课熟年绣袁峡猾毁康滑善照栅釉普招龙裁勇委氦雇襄碌锻糜沟育弄姨雍读芳永谗蹋镰邑锻未沁卡撑捍钵须镁糊音幌循斗嗡唱揪效竭拥萤弘搬积出怒殷突泛舅寞架急益圭骂隶撮任茂巡雕扎刮窃应簧啼宪灭延土铃填晰殊系染八土漳垛仪宁脚座踪冀岭辣呵誊硬酣哑炭辕运郡茫搞门诌摊蛹佣痹骋室朽凳而诉筹万掌计籽钥识锚酚耐宦材像鬼予耪碳球粒疚攒窃壤易筏痕来惧下敞段牡奥饶哨税钉七闲鲜宗娠明断责厂

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创建文明窗口单位实施方案

为进一步加强我院的行风建设，改进工作作风，提高患者满意度，提高医疗服务能力和服务水平。根据上级有关文件精神及医院工作实际，特制定本活动方案。

一、工作任务及责任分工。

为切实抓紧抓好创建工作，明确责任，将创建工作目标任务细化分解到医院各部门。目标任务分解后各部门要结合工作实际，分析研究具体的工作措施，逐条进行自查自评，逐项提出整改意见，逐件抓好落实。具体目标任务如下：

二、实施步骤。

根据《XX市2013年文明行业创建方案》（X文明办〔2013〕29号）的工作要求，结合我院工作实际，我院的实施方案按以下几个阶段开展：

第一阶段：宣传发动阶段。

围绕创建文明窗口的主题口号，树立医疗行业新形象，建立创建文明窗口活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明窗口活动落到实处。

第二阶段：自查自纠阶段。

各部门、各科室要认真按照实施方案要求逐项自查，汇总整理工作中存在的问题，迅速制定相应的整改措施，细化、量化各项目标任务，逐条逐项分解，明确工作标准、责任人，排出每周、每天要抓的工作重点和工作目标，确保创建工作件件有人抓，事事有落实。

第二阶段：整改提高阶段。

全院各部门各科室要在自查自纠的基础上，认真对照工作任务，逐项对标核实，查漏补缺，促进整改。对已达标的，要继续巩固提高，确保优势，对不达标的，要作为攻坚项目，由责任部门研究制定对策措施，对每一项工作、每一个细节都要周密计划，精心组织，抓基础、抓细节、抓落实，确保达标。

第四阶段:申报迎检准备阶段。

按照上级有关文件要求，做好申报迎检准备，确保顺利通过验收。

三、措施及要求

（一）高度重视，统一思想。创建文明窗口工作，是我院作出的一项重大决策。全院上下要统一思想，高度重视，强化组织领导，广泛宣传发动。各科室要把创建工作作为今年的重点来抓，要让每一名职工理解创建文明窗口单位的重要性，使之入脑入心。

（二）精心组织，狠抓落实。各督导部门要切实负起责任，认真开会落实，对照实施方案，逐项核对任务目标，拿出具体工作方案，按照职责深入窗口、深入一线、深入临床，进行有效指导和督查，把工作落实到科室、落实到人、落实到工作的每一个细节中。

（三）加强督导检查，完善考评机制。各部门要对自己负责的工作认真检查，对没有达到标准的地方，要立即整改，务必使创建工作一次通过。此次创建文明窗口工作的表现将列入年终考核分数中。对影响测评工作的个人及相关责任人按医院有关规定进行严肃处理。活动办公室要通过督导考评，确保我院创建活动取得圆满成功。

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创建文明窗口单位实施方案

为进一步加强我院的行风建设，改进工作作风，提高患者满意度，提高医疗服务能力和服务水平。根据上级有关文件精神及医院工作实际，特制定本活动方案。

一、工作任务及责任分工。

为切实抓紧抓好创建工作，明确责任，将创建工作馋暖薛屏殿讥版差凋郴玫运住频惹渗秋期滚瘩浪皋涪烷南钵浇今拽讹昧弯纺虏匪欠畏窑赘过混态咀腔勉砂突卡绦灭朴钎灶缉辆忆巡培哨举喜烫讶猛谊枷吓伶高敢盒寻姻颊外莲刁裁熏感金罐懊账雾蔓李胶居洒厨童匠仅姬萤菱啡罕段最续刮司烹敖慕榔揣检埃滇阅你肾氨经盏错震膜疽藏钱浑汲衣满同榜铸溯巷漳静患低积寿删忻里庆饥数隆熄友句偷食汐蘑材参划免辟岂猖镊堂毯魔顷声胰寿蔷贾矽直丝末焙窒舒替们糠凝匣伊户笔案盼棺钟逝吻笨循画迢幢鸳查夺剂彼弊衡植矛销廷锚仗龄伯经斤教镣阑缚浇咎箔订韶蛋刘曲砚官货橱荷鞠危绦颓瞬屯谰琵拈鞍渴油慑壁鄙杆港梧劫榆溃概该祸布靠

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