“转变服务意识 提高服务质量
加强团队合作 我为公司发展献良策”
大讨论活动方案（草案）
按照河南物资集团公司党委“创先争优活动工作安排”的要求，为贯彻落实文件精神，结合本公司实际情况，现在全公司范围内开展“转变服务意识，提高服务质量，加强团队合作
我为公司发展献良策”大讨论活动。具体安排如下：
一、活动主题
转变服务意识 提高服务质量
加强团队合作 我为公司发展献良策
二、指导思想和目的
（一）指导思想：
根据河南物资集团公司党委“创先争优活动”的工作精神，和裕丰公司市场管理的需要，结合企业文化建设，政治思想建设，和谐稳定建设等一系列精细化管理软件体系的建立，把创先争优活动与做好本职工作相结合，着眼务实发展，进一步提高干部职工的综合素质和管理水平。为推动市场的健康发展和全年责任目标的顺利进行，做出更大的贡献。
（二）目的：
通过大讨论活动使每位员工都能立足本职，找准定位，明确工作目标，明确工作职责，保证市场健康发展。从思想上转变服务意识，提高管理水平，加强团队合作，人人参与，为公司的发展献计献策，最终实现公司管理的细化，量化，流程化，标准化的工作模式，用集体的智慧推进公司各项工作的稳固发展。使员工的工作能力得到最大限度的发挥，激发员工的工作热情和干劲。切实解决干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样的问题，真正形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，以此激励和推动工作作风的转变，行政效能的提升，发展环境的改善。把这次大讨论与推动当前工作、完成全年目标任务结合起来，建立人才数据库，为职务, 岗位,晋级,调动，奖惩等人事决策提供科学的依据，促进员工的职业生涯发展。真正使大讨论的过程成为转变观念、谋划思路、完善措施、加快发展的过程。
三、方法步骤
此次大讨论活动将历时三个月，通过10-12次的专题大会讨论来完成，每周一个主题，进行专题学习讨论。
总体共分四个阶段进行。
（一）准备阶段（2月13日—2月24日）
各部室长要把此次活动的精神传达到每位员工，让员工站在自己的角度出题目，使之涵盖公司发展的各个方面。于2月17日前将本科室的题目交综合办。综合办对各科室的题目进行整理分类，列出提纲，报经领导班子研究决定后，确定专题讨论大会的主题。
（2）动员阶段（2月27日—3月2号）
3月2号上午召开全体员工动员大会，对大讨论活动进行全面部署，动员每位员工踊跃参与。
（3）专题大会讨论阶段（3月5号—6月）
根据提纲顺序进行专题讨论。员工结合各自的岗位和公司实际，拿出自己的意见在专题会上与大家共同分享，学习讨论，人人参与，畅所欲言，提出自己的意见和建议。
（4）分析总结阶段
公司将每次专题讨论的成果进行梳理、汇总、提炼后，形成若干条具体举措，融入到公司的实际工作中，并形成制度，促进规范，编制“精细化管理手册”，存档，实现用制度管人，用制度管事，用制度服务。
四、奖惩措施
（一）奖励措施：对本次活动中踊跃参与，经跟踪考评，表现优秀的员工，公司采纳其建议的，给予适当物质奖励。全年在公司范围内的不同领域，每月评出一颗“服务之星”，进入后备干部数据库，并与年终考核，评先，职务, 岗位,晋级,调动，奖励挂钩。
（二）惩罚措施：对于本次活动中表现消极，不参会，不发言，三次不参加专题讨论者，离岗学习。并与年终考核，岗位调整、降级使用挂钩。
五、要求
此次活动是贯彻落实集团公司党委“创先争优活动”的一项重要举措，并对公司的发展有着很重要的现实意义，要将“转变服务意识，提高服务质量，加强团队合作，我为公司发展献良策”大讨论活动当做一项常态的工作来抓，制定完善考评措施，将大讨论活动纳入员工综合素质和工作质量评价体系。领导干部要做出表率，各部室长、骨干，特别是党员要在此次活动中起模范带头作用，认真对待，高度重视，从思想上入手，认真落实，每个部室都要有自己落实此项活动的具体内容（都做了那些事实），动员全体员工积极参与到大讨论活动中来。
二0一二年二月二十九日
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/2f86c2a4b0717fd5360cdc7b.html
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