专业：物流管理（转专业补修）
班级：商A0962班（上课班级：艺术A0945班）学号：10916160106
姓名：钟文坤
沟通与礼仪期中考试
题目：通过沟通学的学习，你掌握了哪些沟通的知识？你在实践中是怎样运用
的？
在经过半个学期的《沟通与礼仪》课程的学习，学习了沟通部分的内容，受益匪浅。日常生活中我们与人打交道就是要与人沟通，我们每一天与形形色色的人打交道，那么我们就要学会如何去与人沟通，通过半个学期这么课程的学习我学到了学过关于沟通的知识。一、
沟通学主要内容
在沟通学部分，我们分为六个方面
（一）、沟通概述，在本章阐述了沟通与人生的关系，主要讲述了沟通是我们人类生理的需要、心里的需要、社会人际关系的需要、学习的需要、自我工作环境的需要、构建和谐家庭的需要、以及决策的需要。同时本章还阐述了沟通的概念与沟通的过程是怎么样的。（二）、沟通中的语言系统与非语言系统
（三）、沟通自我，本章首先向我们讲述了自我沟通的重要性，然后阐述了自我沟通的定义，教会我们大学生在平时的生活中应该如何去进行自我情绪的调节，最后提高我们大学生对自我的认识。
（四）、第四章讲了沟通的原则，首先我们学习了沟通原则的内涵以及沟通原则的意义，接着集中学习了有效沟通的七大原则<1>、相互尊重的原则<2>、诚实守信的原则<3>、宽容谦让的原则<4>、主动沟通的原则
<5>、关心他人的原则<6>、互利双赢的原则<7>、距离适度的原则
（五）、在第五章学习了沟通的障碍及其对策，我们学习了语言、习俗、观念、角色以及个性心理给沟通带来的障碍，阻碍了我们的沟通。同时学习了在日常的生活中我们要如何去面对这些沟通带来的障碍，就是学习了克服沟通障碍的对策。
（六）、主要学习了沟通的艺术，，即倾听的艺术、沟通对象的认知与策略艺术和说服艺术。
这就是沟通学的主要内容的概述，学习了沟通学以后，我们应该在以后的生活中积运用我们的沟通学所学习的知识，在与形形色色的人打交道的时候我们就要运用沟通学的知识加强与人的沟通。我是学商学的，所以以后在工作之中学会如何与自己的上级领导以及自己的下属如何去沟通都是很重要的。
在生活与学习中的运用沟通的七大原则
下面我讲着重介绍我自己学习沟通学之后是怎么样运用有效沟通的七大原则以及倾听的艺术，在平时的学习与升后中我们都要与人沟通，所以学会如何有效的沟通就显得尤为重要了。
沟通的七大原则都是非常的重要的，相互尊重在有效沟通中起着很重要的作
