任职以来的工作总结

任职以来的工作总结 

本人XX，男，汉族，生于1972年1月，中共党员，1989年考入东南大学，就读于机械制造工业及设备专业，1993年毕业并获得工学学士学位，同年7月分配至XXX汽车厂。 

进入XXX汽车厂后，首先是在生产技术部从事过工艺装备的设计及零部件加工的工艺编制，期间共设计工装夹具、辅具三十六套，参与编制了机加工车间的工艺卡，并作为工艺板块的审核员，参与了对安阳第二机床厂所做的五台专用机床的审核，参与了XXX汽车空调的供应商定点调研。1996年4月调任驻外汽车销售经理，从事驻外经理汽车销售及售后服务的管理工作，接触并组织处理了较多的柴油载货汽车售后故障处理。1998年1月，我调回到公司质量部工作，分别从事了质量体系综合管理，生产装配现场质量管理、售后质量分析和处理的工作。通过在质量部的工作，我系统学习和掌握了质量体系管理的要求、管理流程、管控的要点，同时自己也对企业产品设计、零部件采购及供应商管理、生产计划的管理有了比较深的认识；在1998年10月获聘工程师的职称，在2001年9月通过考试获得首批国家质量专业技术人员质量工程师的职业资格。2003年调入XXX汽车厂销售公司服务部，依次担任过售后服务工程师、客户保障科科长，从事XXX汽车厂乘用车的售后服务鉴定、用户及服务站问题的投诉处理、售后服务技术支持、售后维修技术培训及售后服务管理工作；现任XXX汽车厂销售公司服务部的副部长，负责售后服务的维修技术管理、质量保证、产品质量保修追偿等工作。 

现就我1998年10月任工程师以来的专业技术工作总结如下： 

一、对质量板块的专业基础理论和专业技术知识的掌握 

（一） 、掌握了质量保证体系的管理要求、管理方法、管控要点。 （二） 、掌握了汽车可靠性工程的管理要求，对汽车零部件潜在失效模式及后果分析有了比较深的了解。 

（三） 、掌握了汽车主要零部件的技术条件要求、检测方法。 

（四）、掌握了车辆售后故障质量改进的质量工具和管理工具，并组织实施产品改进。 

二、对售后服务技术支持板块专业基础理论和专业技术知识的掌握 （一）、掌握了国家（或行业）对汽车制造的整车装配技术标准、安全技术条件。 

（二）、掌握了汽车零部件的通用技术标准、分类设计规范。 (三)、掌握了XXXX汽车各车型的整车及零部件的技术参数及性能要求、XXX汽车各车型具体维修的各项参数及要求。 

（四）、掌握了国家级（或行业标准）汽车维修行业技术管理标准、管理规范。 

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（五）、对汽车故障诊断方法和维修注意要点有了深入的了解。 三、自己在专业技术能力方面得到的提升 

通过多年在工作中的学习和钻研，自己在专业技术能力方面得到显著的提升，主要表现在： 

（一）、在处理问题时站的高度更高，能从最基础的技术标准、技术规范中开始做相应的检查，并应用国内外最新的技术和工艺来进行对比分析。 

（二）、在汽车技术管理过程中接触了大量的汽车整车和零部件的技术条件和加工工艺，自己在处理时的眼界比较开阔，能多角度、多领域对一个问题进行研究处理。 

（三）、通过在职研究生的学习，掌握了对文献资料的查询、研究方法，能通过网络等手段快速地掌握全面的研究资料。 

（四）、通过售后服务与质量管理大量的组织协调工作，了解了企业各部门的工作流程、管控方法等具体要求，掌握了与部门外单位的业务处理原则和工作技巧，能有效地开展组织协调工作。 

四、在专业技术工作中取得的成绩 

(一)、参与XXX汽车厂质量保证体系的整体管理和日常监督检查，参与编制了XXX汽车厂2000版质量保证体系管理文件，该文件获2000年XXX汽车厂技术管理一等奖。 

（二）、组织对生产现场、售后服务过程的异常故障进行了快速的处理和整改，如：XXXXXXX问题等。 

（三）、参与了公司重大质量问题的攻关工作，并取得了好的质量改进效果，如：XXXXXXX质量攻关。 

（四）、建立了XXXX汽车售后服务技术资料库并落实日常管理。 

（五）、组织编写了《XX汽车维修手册》、《XX汽车XXX发动机维修手册》、《XX汽车XXXX自动变速器维修手册》等售后维修手册。 

（六）、组织了对服务站的售后服务技术咨询、疑难故障的处理进行及时有效的答复和处理。 

（七）、组织了对售后服务异常质量问题进行管理和采取及时的纠正和预防措施。 

（八）、组织了对售后重大疑难故障的攻关处理。 

（九）、组织开展对供应商的质量保修追偿，将质量责任落实到产生方；同

时与供应商配合，开展质量改进工作。 

（十）、组织开展配件主数据系统构建的工作。 

（十一）、组织开展全国性的售后服务技能大赛，通过售后服务技能大赛的开展，促进了服务站的维修技术人员、服务接待人员学习和提升的积极性，促进了客户满意度的提升。 

（十二）、主持制订了一套完整的XXX汽车厂乘用车维修技术分级培训认证体系，使服务站各级维修人员及业务人员能有针对性地开展相应的维修技术培训和认证，能有效地快速适应XXX服务站的维修业务要求。 

（十三）、参加XXX设计，获2011年度全国机械高等职业教育教学成果三等奖。 

（十四）、制订了XXX汽车厂销售公司服务部内部员工实习培训管理办法，使新员工在服务部的学习内容有针对性、系统化。 

（十五）、参加了对XXX汽车鉴定员、配件经理、维修技师的售后维修技术培训讲课。 

五、专业技术工作中存在的不足 

（一）、对汽车技术的新技术、新工艺研究得相对较少 

自己这几年比较专注于XX汽车的维修技术的推广和实施上，对其他品牌汽车的技术研究得相对比较少。由于汽车技术的发展非常迅速，新技术、新工艺不断涌现，很多新技术、新工艺需要尽快掌握，以便用于目前的故障诊断和处理上。 

（二）、售后服务维修技术培训的有效性做得还不够 

汽车的维修技术非常庞大和繁琐，XXX汽车厂服务部在相关的技术培训上已将其分类为XXXXX内容。在专业现场集中培训的内容中，由于内容偏多，学员的学习相对有一些吃力，且学习比较枯燥，需要在培训的有效性上面进行更多的研究。 

六、自己今后在专业技术提升方面的重点 （一）、加强对汽车新技术、新工艺的研究。 

（二）、针对“XXX汽车厂零部件数据BOM一直没能理顺，导致售后服务维修配件核查困难的现状”，目前已组织专项小组，由自己担任项目负责人，构建XXX汽车厂售后服务“配件主数据系统”。 

（三）、加强对售后服务维修技术培训的有效性的研究。 

（四）、随着公司出口到国外的汽车逐年增长，自己需要提高汽车专业外语

交流的能力，同时做好对国外服务站的远程培训指导的研究。

工程师职称评定专业技术工作总结 

  我，1999年12月认定为助理工程师，先后工作于河北省第二工程建设有限公司、唐山现代建筑工程有限公司，2000年9月在唐山现代建筑安装工程有限公司技术质量科任科长。在此期间，我努力钻研专业技术知识，在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”，对科技创新和技术进步倾注了满腔热       

情。任助理工程师专业技术职务以后，先后在丰南市国税局群体住宅小区工程和文秘114版权所有唐山一中第二教学楼工程中担任技术负责人，这两个工程竣工以后均被评为唐山市优质工程，而且唐山一中第二教学楼工程在评为市优工程的基础上又被评为2001年度河北省优质工程。在施工一线锻炼的几年中，通过理论联系实际，在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的技术和质量管理部门，在公司经理和公司总工程师的直接领导下，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制。经过数年的努力，公司已建立了严格的管理体系，并且获得了国际承认的建筑施工企业的三大认证：质量管理体系（iso9001）认证、职业安全健康管理体系（oshms）认证、环境管理体系（iso14001）认证，是河北省第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来，在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中，也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之，五年来自己做了一些有益的工作，但也存在着很多有待提高的问题。   现对几年来的专业技术工作总结如下：   一、积极推广使用“四新”技术，营造建筑精品 

  1999年12月，我在唐山一中第二教学楼工程项目部任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命，而要想获得好的工程质量，就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识，作为该工程的技术负责人，由我牵头，首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法，以我为首，将

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工程质量目标分解到各个专业技术岗位，在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。根据本工程大开间及混凝土浇筑量大的特点，模板支撑选用工具式快拆体系，配合使用覆塑竹胶合大模板，保证竹模板间隙不大于1mm；接缝高低差不大于1mm，表面平整度不大于2mm，顶棚可取消抹灰工序，既可以节省水泥用量，又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患，取得了经济效益和社会效益的双丰收。内外墙瓷砖表面平整、洁净、色泽协调一致，接缝填嵌密实、平直、宽窄一致，颜色一致；屋面防水层细部均经过精心处理，做法一致、美观；门窗表面洁净，无划痕、碰伤，涂胶表面光滑、平整、厚度均匀，无气孔；楼梯踏步相邻两步宽度和高度差不超过10mm，齿角整齐，防滑条顺直。施工过程中严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工，并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程，实现了“创高标准优质工程”的质量目标。通过对该工程技术工作的直接参与和控制，使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。唐山一中第二教学楼工程荣获2000年度最佳优质工程(金牌奖)及2001年度河北省优质工程奖。 

  二、努力钻研专业技术业务，做好本职工作 

  自从到唐山现代建筑安装工程有限公司工作以来，各项工作干得更是出色。调任技术质量科科长之后，恰逢公司建立iso9001质量管理体系，由于时间紧、任务重，该同志自愿放弃个人休息时间，一心铺于质量管理手册、程序文件以及作业指导书的编写和修改工作中，加班加点，毫无怨言，充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。在总结我公司建立质量管理体系的相关经验，我形成了《浅析建筑质量管理体系》一文，并获得河北省建设系统科技技术论文一等奖。 

  在日常工作中，该同志凭借扎实的专业知识和理论基础，工作中如鱼得水，从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理，各项工作样样精通。在工作中形成的技术性文件和各种申报资料做得结构严谨、术语规范、见解独特、论断精僻，送到市里交流的技术性文件多次受到唐山市建设局、唐山市质量监督检测站有关领导的表扬，为企业赢得了荣誉。 

  随着公司管理体制改革的逐步深入，公司领导决定启动oshms职业安全健康管理体系认证和iso14001环境管理体系认证。在上述两个管理体系建立的过程中，该同志又一如既往地投入到体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理方案的制定等工作当中，为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中，我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识，同时作为三个体系的内审员也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。 

三、推行无纸化办公， 

用高科技手段提高企业的经济效益 

  该同志在潜心钻研专业技术知识的同时，还努力探索和研究电脑的软、硬件知识，把微软office系列办公软件和autocad系列软件成功应用于日常施工管理之中，在不断地学习和实践中，努力推进工程管理资料的无纸化管理，应用word完成字处理工作，打印各种记录表格以及文字材料；应用excel完成工程沁园春·雪

北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。

望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。

山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。

须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。

江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。

惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。

一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。

俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克

出师表

两汉：诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。

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