关于廉价航空公司中国生存的调查(doc 11页)-

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廉价航空公司中国生存调查:盈利出来
淘友联盟88 | 更新时间:2010-01-21 16:52:58 | 点击数:2

各航空公司年末算账的时候,春秋航空率先交上了自己的期末考卷2009年公司净利润1.58亿元,全年运力增长40%,并保证了95%的平均客座率。在全球民航业2009年预亏110亿美元的严峻论调中,春秋航空的答卷被看做是传奇廉价航空模式在中国成功了。

事实上,避开大都市,走小机场的差异化路线;增加机票之外的其他收入;借助廉价机场自理值机、地勤,这些廉价航空的招牌法宝在中国实施尚有困难。1.58亿利润中1.3亿靠节省而来,春秋航空的赢利并不能说明低成本航空模式在中国的成功,只能说:在中国出现了一个特别能省钱、擅长精益运营的民营航空公司。

1978年夏天,维珍 大西洋 (行情 股吧航空公司创始人理查·布兰森前往维珍群岛度假。飞往波多黎各的航班取消,他便花了2000美元租了架飞机,借了块黑板,写上维珍航空:39美元单程飞往波多黎各。不一会儿飞机就满载出发了。这让布兰森萌发了开航空公司的念头:机票便宜点,最大程度降低成本,肯定有钱赚。


亚洲廉价航空——亚洲航空的创始人印度籍人东尼·费尔南德斯之前在维珍航空的姊妹公司——维珍唱片做财务工作。这个受到老板启发的年轻人来到马来西亚,以一块钱的价格买下了濒临破产的亚洲航空,模仿维珍航空成为一家廉价航空公司。

亚航处处有维珍的影子:别具一格,引领潮流。布兰森1985-1986年两次驾驶一艘名为维珍大西洋挑战号的摩托艇横渡大西洋,之后他又乘坐名为维珍大西洋飞行者的热气球首次穿越大西洋。他成为英国家喻户晓的人物。而热衷于包括F1车的各种运动赛事的费尔南德斯,和他那顶标志性的棒球帽也在马来西亚妇孺皆知。两家公司就连LOGO中的图案、字体都十分相似。

在公司运营上,维珍航空和亚洲航空都严格遵守了廉价航空模式的创始者——国西南航空公司的方式:票价尽可能低,尽可能节省成本。

廉价航空模式风靡

美国西南航空公司创建于1971年,在它成立后的多年中,其低端的运作模式都为美国其他航空公司所不屑。美西南的飞机尽量避开繁忙的大机场选择小机场,不仅便宜而且中转时间短,飞机利用率高;采取单一型号的飞机,降低维护成本;不提供餐食;连登机牌也是塑料做的,可反复使用。


美西南从1973年开始盈利,而整个美国航空业则每况愈下。80年代初开始的10年中,行业赤字总额累计达80亿美元,而且亏损还在加速,1992年一年亏损额达到20亿美元。2001年的9.11事件更让所有美国航空公司陷入了困境。接着,史无前例的燃油价格让两家航空巨头——达美航空和美国西北航空在2005年同一年申请破产法保护。就在航空业20多年的惨淡中,美西南连续33年盈利。

美西南的另一个模仿者——欧洲瑞安航空公司更能省钱,它能在25分钟内完成一架飞机的卸载、清洁、备货及复载等工作。为了节省时间,它的乘客不对号入座,机组服务人员负责清洁和进货。瑞安的管理层,包括CEO在内,轮流管理地勤和行李搬运工作,减少雇佣机场地勤人员的花费。它的整体成本要比欧洲航空业平均成本低30%

和美西南一样,瑞安也在整个行业的萎靡中连续12年盈利,《经济学家》杂志称世界上最能赚钱的航空公司

除了挖空心思节省,各廉价航空也是挖空心思增加收入,它们在飞机上兜售免税品,卖各种小玩意儿。宽一点的座位要加收费用,托运行李也要收费。甚至推出机上卫生间手纸上印上你老板的头像的方式,让工作压力大的乘客一吐胸中恶气。而每次别出心裁地赚钱方法一经推出,立即引起媒体、大众的热议,这在某种程度上讲又成为省广告费的好办法。去年春秋航空卖站票的言论和这有异曲同工之妙。


廉价航空公司的兴起与发展,并像潮流一样席卷全球,导致了航空旅行从豪华、奢侈型为主向大众、经济型为主的转变,经济形势与社会观念的变化是其重要的根源。

春秋航空的抠之道

2004年前后开始,这股潮流也到了中国。当时正赶上中国民航界一次大开放,东星航空、春秋航空、奥凯航空、吉祥航空、鹰联航空等一批民营航空公司涌现,几乎每家都打着缝隙化生存的廉价航空模式,包括现在的深圳航空,海航集团旗下、以重庆为基地的西部航空,也曾定位为廉价航空。但到目前为止,只有春秋航空被外界认为是中国唯一的廉价航空公司。

跟所有廉价航空公司的做法一样,春秋航空的低成本手法无非是两条:一是开源,一是节流。而春秋航空把节流做到了极致。56岁春秋航空董事长王正华是个节假日从不休息的工作狂人,用他的话来说:钱都是抠出来的。占到40%的航油成本首当其冲。不仅飞行路线被精密计算过,坚决不多飞1里路,而且尽量减少机上重物,让飞机少背东西少喝油。春秋航空新闻发言人张武安说:我们计算过,每减少1公斤书报,公司13架飞机,每架飞机每天飞6个航段(每起飞、降落一次是1航段),一年下来就要节省上百万元。不必要的读物不上机,飞行手册电子化,餐车、烤炉能少一个是一个,就连飞机表面的尘土也要定期清扫。节油委员会”2009年全年节省3000多吨航油,价值1500万元。


据熟悉王正华的业内人士透露,王本人非常节俭,不打高尔夫,对奢侈品没兴趣。出差如果春秋航班没有座位,又买不到打折机票,他就坐火车去。公司内部对于出差机票折扣有非常严格的规定。会议室里没有空调,甚至没有一把椅子,开会都是从外面工位上临时拉几把椅子来。

除了这些细节上的节省之外,事实上,春秋航空从一开始就已经确定了两个省大的运营模式。一是100%机票直销,省去了进入中航信系统的费用和代理费用,王正华介绍,这一笔为春秋每年节省了大约1亿元人民币。一般而言,航空公司通过层层代理的方式销售机票,成本约是票面价格的7%16%不等,而直销成本低于1%

二是和春秋旅行社捆绑发展的模式。春秋旅行社由王正华于1981年成立,发展至今已经在国内多条旅游线路上占据了可观的市场份额,成立春秋航空也是为旅行社服务,旅游线路开到哪里,飞机就飞到哪里。据张武安介绍,2005年春秋航空刚开航时,70%以上的座位都是直供春秋旅行社,30%的机票零售。4年多后的今天,这个比例刚好反了过来:30%归旅行社,70%零售。但一些热门旅游目的地,比如三亚,春秋航空每天有数10个航班从全国多个城市飞往三亚,这些航班100%由春秋旅行社包下来,非常火爆。我们自己要几个座位都得找旅行社的人。张武安说。

国内四大航(国航、东航、南航、海航)年度财务报表中披露的平均客座率都在70%80%左右,而春秋航空的客座率却高达95%以上。这个数字在国外航空公司也
是罕见。春秋航空高客座率的法宝之一就是30%以上、旅游线路100%的座位供给自有旅行社。

另一个法宝就是低票价,尤其是在客座率达到目标之后的剩余空座,会以极低的价钱出售。去年11月份在北京召开的一个行业会议上,作为演讲人的王正华很恳切地说:飞机一上天,空着的座位都是浪费。中国有10亿人没有坐过飞机,我为什么不1块钱把这个座位卖给他?为什么不能?!为什么要白白浪费掉?!说到激动处,他的嗓门大得变了调,继而底下掌声雷动。

廉价航空在中国还不具条件

“1元机票在国外廉价航空公司是司空见惯营销策略,在国内却给春秋航空惹来麻烦。2006年年底,春秋航空新开航的济南-上海航线推出了“1元机票,结果被济南市物价局叫停并处以罚款。

正如1元机票的尴尬,国外著名廉价航空公司的很多手段在中国都不适用。作为和主流航空公司差异化运营的最大特点,廉价航空公司的航点不是大都市,而是小城市、小机场。美国有两万多个机场,小机场很多,中国所有的机场也就160个,我们没有太多选择。国家在飞小机场航线上也没有多的财政支持。张武安说。


而亚洲最大的低成本航空公司——亚洲航空,在吉隆坡有一个专属于亚航的小机场,距离其他航空公司起降的机场不过十公里。在这个专属机场里,廉价航站楼仅提供基本的候机设备,值机、行李托运、地服都是亚航工作人员来做。不用廊桥也不用摆渡车,乘客都是浩浩荡荡走到飞机跟前登机。

走路上飞机,这在中国哪个机场都不可能。值机、行李托运航空公司自己做,除非是基地航空公司。地服更是不可能。张武安说:在这方面我们也是尽量节省,摆渡车比廊桥要便宜些,能用摆渡车就尽量用摆渡车。

海航董事长陈峰曾经说过:廉价航空在中国还不具条件。南航董事长司献民也表示过类似观点,他说:廉价航空公司中国落地难。

春秋航空只说是一个很能省钱的航空公司,如果瑞安、维珍、美西南的模式是廉价航空,那春秋航空并不是真正意义上的廉价航空一位业内人士表示。

之所以这样说,是因为像瑞安、亚航一样,春秋尽量节流,而没有在开源上作出前者那么明显的成绩。以亚航为例,它的宗旨是用创意增收。亚航的飞机机身可以喷涂广告,马来西亚旅游局、马来西亚银行都是这项服务的客户,亚航的100多页的财务报表中还夹着两页彩页广告,每页售价5万美元。飞机上兜售的物品除了食物、化妆品、手表、首饰等,还搭售卖旅游景点门票、大巴车票、酒店客房等等。目前,除机票外的辅助性收入占到瑞安航空整体收入的21%,占亚航整体收入的18%。而
春秋航空行李托运15公斤以上才收费,机上售卖的东西也仅限于飞机模型、空姐丝巾、剃须刀等简单的物品,其辅助收入占比约为6%

国情不一样,我们很多模仿国外廉价航空的新措施都做得小心翼翼,战战兢兢。张武安说。春秋航空计划取消机上免费餐食和饮用水的前半年,就开始早早告知旅客,并做好一切应对的准备。

在中国,正如王正华所说,10亿人没坐过飞机。但剩下的3亿人把坐飞机当成一种高级享受,而不仅仅是交通方式。正如没有免费水、免费餐食遭到旅客非议,去年春秋航空飞机上叫卖物品被乘客投诉,认为打扰休息。低票价被国人和低服务水平联系到一起。

亚洲航空公司副总裁陈凯霖不愿意外界称亚航为廉价航空公司,她比较能接受的说法是低成本航空公司我知道,很多人会不自觉把廉价没好货联系在一起。亚航鼓励的环保、节俭的生活方式在欧洲,尤其是美国很是流行:独立,财务自由;享受生活,热爱旅游;努力挣钱,仔细花钱每一分钱。亚航有个泰国籍的空姐,想去参加泰国小姐选美,在公司的支持下一举夺冠;后来她又想当飞行员,经过公司的考察、培训,她如愿以偿地当上了副驾驶。这个故事被亚航当作一个案例来证明:亚航爱自由、爱生活,正如它那些爱自由、爱生活的旅客。


而在中国富即为贵,节省就是没钱的氛围中,票价低、饮料餐食要额外掏钱的廉价航空公司显然和爱自由、爱生活的形象不搭边。

而这种观念上的偏差,给春秋航空带来的直接不利是:吸引不到高端商务旅客,这些人对票价并不敏感,反而对服务水平更计较。“2008年下半年我们开始尝试VIP高端服务,2009年大面积铺开,针对的就是这种高端商务旅客。张武安说,VIP户只需额外支付3050元,可以享受更宽敞的座位,托运行李直取,不需等待,下机还有专门的车接,可以节省不少时间。
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